通信公司星級服務(wù)員申報(bào)材料

　　
　　十二年來，他一直扎根基層，從農(nóng)村支局的機(jī)務(wù)員、機(jī)線負(fù)責(zé)人做起，一步步成長為農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)員、分局長；從一星級服務(wù)員做起，一步步成長為我市首位**星級服務(wù)員，靠著一種不辭辛勞的拼搏精神和不知疲倦的努力，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值和人生理想！他就是**公司**星級服務(wù)員***。
　　在學(xué)習(xí)中不斷成長
　　**年*月，***從**大學(xué)**專業(yè)畢業(yè)，和那些剛步出校門，走向社會的許多大學(xué)生一樣，他的心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的向往，憧憬火熱的事業(yè)，渴望人生的成功。然而，現(xiàn)實(shí)與夢想往往背道而馳，他被分配到條件艱苦的農(nóng)村支局工作，而且一呆就是十二年。
　　雖然擁有大學(xué)學(xué)歷和牢固的文化基礎(chǔ)，但不并代表自己擁有能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的專業(yè)知識和專業(yè)技能。***深知：社會是個(gè)大課堂，要為企業(yè)的發(fā)展有所作為，必須用心鉆研學(xué)習(xí)，知識是促進(jìn)工作的加速器。在工作之余，他抽出大量的時(shí)間
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不斷學(xué)習(xí)中完善自我，達(dá)到成功的彼岸。
　　在工作中經(jīng)受歷練
　　***從學(xué)生時(shí)代起心里就懷有一個(gè)夢想：做人就要做一個(gè)有理想有追求的人、一個(gè)有社會責(zé)任感的人、一個(gè)有愛心的人，要做就要做得最好。參加工作后，他滿懷激情和火熱，積極投身到工作中去。在工作中他時(shí)刻嚴(yán)格要求自已，積極要求上進(jìn)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，不因是一個(gè)臨時(shí)工而放松對自己的要求，他也不因自己是一個(gè)正規(guī)大學(xué)生分派在支局工作而悲觀泄氣，他把自己的全部身心完全融入到工作中。剛參加工作時(shí)條件相當(dāng)艱苦，每天睡覺在機(jī)房，日夜與通信設(shè)備為伴，沒有雙休日，吃方便面、睡地板、洗冷水澡是常事。那時(shí)正是公司大發(fā)展的時(shí)候，工作任務(wù)異常繁重，通信設(shè)備安裝、業(yè)務(wù)發(fā)展、營業(yè)服務(wù)，他不分份內(nèi)份外，重活臟活搶在先、干在先。
　　**年6月，因工作需要***調(diào)到當(dāng)時(shí)**公司最大的農(nóng)村分局任分局長，該分局服務(wù)范圍內(nèi)共有**個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有員工**人，有電話用戶**戶，年收入**萬元。作為唯一的臨時(shí)工分局長，他深切感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和肩上的責(zé)任。在工作中，他充分發(fā)揮自身素質(zhì)的優(yōu)勢，內(nèi)抓基礎(chǔ)管理，外抓業(yè)務(wù)發(fā)展，采取了一系列的措施和辦法，加快分局生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展步伐。首先他把夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作作為促進(jìn)發(fā)展的著重點(diǎn)，在基礎(chǔ)管理上嚴(yán)格落實(shí)上級的精神，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)；其次把調(diào)動全員發(fā)展生產(chǎn)的積極性作為促進(jìn)發(fā)展的突破口，在日常工作中拿出大量的時(shí)間和員工交流談心，幫助員工樹立發(fā)展的觀念，找準(zhǔn)發(fā)展的措施和途徑，特別是工作被動的員工，他采取駐段幫扶的辦法，業(yè)務(wù)上和營銷上進(jìn)行手把手的教導(dǎo)，積極帶領(lǐng)員工創(chuàng)收，員工遇有實(shí)際困難給予妥善解決，做員工的知心朋友；其三是精心抓好勞動競賽，結(jié)合分局的實(shí)際，以組織周競賽、旬競賽等賽中賽的辦法促進(jìn)發(fā)展。正是由于他管理有方，他所領(lǐng)導(dǎo)的分局所得競賽榮譽(yù)在各分局中是最多的，而且競賽成績總是排在前列。從**年—**年期間，分局有效用戶數(shù)由**多戶增長到 **戶，用戶數(shù)以每年**的速度增長；業(yè)務(wù)收入由**多萬增長到**萬元，業(yè)務(wù)收入以年**的速度增長，成為全市公司的“明星”分局；由于分局突出的發(fā)展業(yè)績，**年，**報(bào)以《**》為題進(jìn)行長篇幅的報(bào)道，全面介紹分局所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)。勤奮的工作換來了豐厚的回報(bào)，他個(gè)人連續(xù)**次被評為分公司年度個(gè)人先進(jìn)，，**大行動第二戰(zhàn)役中榮立個(gè)人二等功，績效考評年年被評為優(yōu)秀。 **年**光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
　　在服務(wù)中贏得信賴
　　**時(shí)刻牢記“用戶至上，用心服務(wù)”這一宗旨，并認(rèn)真落實(shí)到日常工作中去，從每一件小事做起，從細(xì)微處做起，用實(shí)際行動引導(dǎo)和帶領(lǐng)分局員工，切實(shí)提高公司服務(wù)水平。**年*月的一天中午，**剛從市局開會回家，剛走進(jìn)局大門，看見一個(gè)60來歲的老人拄著拐杖帶著孫兒焦急不安地在營業(yè)廳門前徘徊，他連忙迎上前去詢問老人有什么急事，原來，這位老人住在遠(yuǎn)在二十里外**村**組，想交話費(fèi)，因路途較遠(yuǎn)，腿不方便，結(jié)果趕到公司時(shí)已經(jīng)下班，看到老人焦急的樣子，**連忙安排祖孫二人在食堂吃飯，并找來營業(yè)員為老人交清話費(fèi)。四月天，天氣說變就變，突然下起了傾盆大雨，想著老人拄著拐杖，這樣的雨天，回去要走二十里山路，還要帶著小孫子，肯定不方便，又迅速叫來分局的工具車將老人送回家。老 ……（未完，全文共2743字，當(dāng)前僅顯示1744字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司星級服務(wù)員申報(bào)材料》）