工商分局“雙爭優(yōu)”實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、總體目標(biāo)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
四、優(yōu)秀公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)
五、服務(wù)承諾
（一）窗口接待服務(wù)
（二）登記注冊服務(wù)
（三）網(wǎng)上查詢服務(wù)
（四）_____消費(fèi)者投訴熱線服務(wù)
（五）接受社會監(jiān)督
六、方法步驟
……

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于在全區(qū)開展“爭當(dāng)優(yōu)秀公務(wù)員、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型政府”活動實(shí)施意見，為推進(jìn)“爭當(dāng)優(yōu)秀公務(wù)員”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型政府”活動深入開展，進(jìn)一步強(qiáng)化**工商分局作風(fēng)建設(shè)，努力塑造工商行政管理機(jī)關(guān)和工商行政管理隊(duì)伍良好形象，現(xiàn)制定**工商分局“爭當(dāng)優(yōu)秀公務(wù)員”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型政府”活動（以下簡稱“雙爭優(yōu)”活動）實(shí)施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會精神，以新一輪思想解放為動力，創(chuàng)新理念、_機(jī)制和工作方法，提高行政效能和公共服務(wù)水平，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，努力爭創(chuàng)人民擁護(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)，努力爭當(dāng)人民滿意的優(yōu)秀公務(wù)員，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和建設(shè)和諧社會作出新的更大的貢獻(xiàn)。
　　二、總體目標(biāo)
　　緊緊圍繞工商行政管理職能和服務(wù)發(fā)展大局需要，著力建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的工商行政管理服務(wù)_，著力造就適應(yīng)工商行政管理新形勢和區(qū)域
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效，踏實(shí)肯干。勤于思考，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作。
　　_、清正廉潔。樹立正確的權(quán)力觀、利益觀。克己奉公，秉公辦事，遵守紀(jì)律，不徇私情。不以權(quán)謀私，不貪贓枉法。淡泊名利，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，廉潔自律。
　　五、服務(wù)承諾
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　　_、窗口工作人員須著制式服裝上崗，配帶工號牌，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，舉止端莊，待人禮貌，語言文明。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對于各類市場主體的咨詢（包括咨詢電話），由第一個(gè)接受者給予答復(fù)、辦理，對不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的事，由其負(fù)責(zé)為辦事人員做出正確的指引。
　　_、實(shí)行“登記聯(lián)系卡制度”。前來辦理登記的市場主體提交材料后，若材料不齊全或不符合法定形式，由受理人員對其發(fā)放“登記聯(lián)系卡”，并當(dāng)場或五日內(nèi)一次告知需要補(bǔ)正的全部材料。
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　　_、各類市場主體申請名稱預(yù)先核準(zhǔn)、名稱預(yù)留、設(shè)立、變更、注銷登記和備案，經(jīng)審查材料齊全，符合法定形式且無需核實(shí)的，當(dāng)場核準(zhǔn)，__個(gè)工作日內(nèi)發(fā)照。
　　_、實(shí)行“一站式”服務(wù)。各類市場主體的所有登記申請事項(xiàng)，由注冊大廳的相應(yīng)窗口受理，并將處理結(jié)果告知辦事人員。
　　_、在注冊大廳免費(fèi)提供各類登記和備案的辦理指南、登記注冊所需的各類制式文書；展示各類制式文書的填寫范本。
　�。ㄈ┚W(wǎng)上查詢服務(wù)
　　_、在**市工商局政務(wù)網(wǎng)站（www.*****.gov.cn）上提供登記辦事指南、有關(guān)表格下載、網(wǎng)上年檢、工商法規(guī)查詢、名稱預(yù)核準(zhǔn)參考查詢等服務(wù)。
　�。ㄋ模____消費(fèi)者投訴熱線服務(wù)
　　_、利用市工商局_____平臺，實(shí)行__小時(shí)服務(wù)熱線和網(wǎng)上受理。_____熱線實(shí)行工作時(shí)間內(nèi)人工接聽，非工作時(shí)間語音信箱留言，受理消費(fèi)者咨詢、申（投）訴和舉報(bào)。登陸“**消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)”（網(wǎng)址：www.******.gov.cn）,進(jìn)行消費(fèi)咨詢、申（投）訴和舉報(bào)。對受理的申（投）訴、舉報(bào)件，在__小時(shí)內(nèi)分流到承辦部門進(jìn)行辦理。申（投）訴案件，在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
　�。ㄎ澹┙邮苌鐣O(jiān)督
　　_、公開辦事制度。辦（驗(yàn)）證照的條件、程序、期限公開；收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)公開；法律法規(guī)、崗位職責(zé)公開。
　　_、在窗口服務(wù)場所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報(bào)電話，主動接受社會和群眾監(jiān)督。
　　__、實(shí)行“局長接待日制度”。每周三上午為局長接待日，直接聽取來訪群眾的意見建議。
　　六、方法步驟
　　_、組織學(xué)習(xí)教育。__月__日前，分局集中組織全局人員學(xué)習(xí)*發(fā)[____]__號文件精神，進(jìn)行“雙爭優(yōu)”活動思想發(fā)動，使全體人員充分認(rèn)識“雙爭優(yōu)”活動的重大意義，明確“雙爭優(yōu)”活動的主要內(nèi)容。做到“雙爭優(yōu)”活動人人知曉，積極參與。
　　_、研究制定方案。在區(qū)“雙爭優(yōu)”活動實(shí)施意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合分局實(shí)際，細(xì)化形成具體活動方案，特別是研究制定分局服務(wù)承諾項(xiàng)目、優(yōu)秀公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，提出提高服務(wù)效能的工作舉措。
　　_、進(jìn)行動員部署。舉行全局動員大會，對“雙爭優(yōu)”活動進(jìn)行動員部署。明確“雙爭優(yōu)”活動實(shí)施方案。之后，各黨支部分別召開支委會、黨員大會及全體人員會議等，進(jìn)行再動員，使“雙爭優(yōu)”活動真正深入人心，變成全局人員的自覺行動。
　　_、開展系列活動。開展“走訪百家企業(yè)、建立百家重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)活動”，主動了解企業(yè)的需求，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。組織作風(fēng)監(jiān)督員、行風(fēng)監(jiān)督員視察工商活動，聽取意見和建議。結(jié)合“雙迎雙創(chuàng)”， 開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動。組織開展行 ……（未完，全文共2946字，當(dāng)前僅顯示1873字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局“雙爭優(yōu)”實(shí)施方案》）