x市工商局人性化監(jiān)管結(jié)碩果

目錄/提綱：……
一是正視現(xiàn)實(shí)，冷靜反思尋找新的突破
二是積極探索，創(chuàng)新方式營(yíng)造和諧的監(jiān)管環(huán)境
三是置身“低位”，與行政相對(duì)人真誠(chéng)溝通
四是為企業(yè)提供貼心服務(wù)，用真心贏取信賴
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　　瀘州市工商局人性化監(jiān)管結(jié)碩果
　　
　　為更好地指導(dǎo)今后貫徹落實(shí)十七大精神，全面準(zhǔn)確履行工商職能，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，瀘州市工商局對(duì)近年來推行“和諧監(jiān)管”的實(shí)踐進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)回顧。
　　一是正視現(xiàn)實(shí)，冷靜反思尋找新的突破。2005年9月，瀘州市工商局抽調(diào)60多名干部開展了一次大型調(diào)查活動(dòng)，全面了解全市工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)等方面情況。工作組深入全市50多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪上千戶經(jīng)營(yíng)戶，了解到一些不容樂觀的現(xiàn)象：在個(gè)別干部身上，“不作為、慢作為、亂作為”、“庸、懶、散、浮
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-行政處罰。
　　“123”教育監(jiān)管模式，可以說是一種“和諧監(jiān)管”模式，它給行政相對(duì)人以足夠的自我改正、自我完善的空間，是在監(jiān)管機(jī)關(guān)和行政相對(duì)人之間建立和諧、平等關(guān)系的一種探索。推行“123”模式以后，工商干部設(shè)身處地替管理對(duì)象考慮，尊重他們的人格，維護(hù)他們的權(quán)利，體恤他們的需求，顧及他們的感受，使經(jīng)營(yíng)者感受真誠(chéng)尊重，甘愿改過，許多“釘子”般的問題出乎意料地迎刃而解，先后有5000多戶企業(yè)和個(gè)體戶在接受“行政指導(dǎo)”和“行政警示”之后，改正其違法違章行為。
　　三是置身“低位”，與行政相對(duì)人真誠(chéng)溝通。2006年以來，瀘州市工商局讓行政相對(duì)人直接介入中層領(lǐng)導(dǎo)干部的“季度考評(píng)”，方便大家全方位了解工商工作。每個(gè)季度末，市局中層干部都要面對(duì)機(jī)關(guān)、基層工商干部以及企業(yè)、群眾述職述廉，讓大家直接評(píng)議中層干部的績(jī)效情況。
　　今年初，市局又推行“企業(yè)聯(lián)系人制度”，采取局領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)登記人員定點(diǎn)聯(lián)系和在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置聯(lián)系人的辦法，拉近了工商部門與企業(yè)的距離。
　　市局局長(zhǎng)李剛還在全市范圍內(nèi)掛出“十項(xiàng)監(jiān)督牌”，公布了自己的辦公電話、手機(jī)號(hào)碼，讓基層干部、企業(yè)和群眾直接監(jiān)督工商部門具體行政行為。“十項(xiàng)監(jiān)督牌”成了工商部門與行政相對(duì)人和各界群眾溝通和理解的“直通車”。一年多來，李局長(zhǎng)先后接到群眾電話100多個(gè)，為群眾解決實(shí)際問題60多件。隨著管理和執(zhí)法行為日益規(guī)范，與行政相對(duì)人關(guān)系日益和諧，直接向局長(zhǎng)反映問題的電話越來越少，致謝和表揚(yáng)的電話越來越多，凸現(xiàn)“低位”交流的良好效應(yīng)。
　　四是為企業(yè)提供貼心服務(wù)，用真心贏取信賴。2006年初，賀州市工商局出臺(tái)了《關(guān)于企業(yè)登記“九放寬、六公開、五辦結(jié)、七引導(dǎo)”的若干規(guī)定》，多方位努力營(yíng)造寬松的投資環(huán)境。同時(shí)在全系統(tǒng)開展“超前介入、貼心服務(wù)”活動(dòng)，2006年來，向企業(yè)發(fā)出《行政建議書》531份，提出有利于企業(yè)健康發(fā)展的意見825條。
　　寬松的投資環(huán)境、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，有效促進(jìn)各類企業(yè)健康快速發(fā)展。2007年9月底，全市各類企業(yè)2777戶，注冊(cè)資金6.05億元，分別比2005年同期增長(zhǎng)40％、15％，其中私營(yíng)企業(yè)分別增長(zhǎng) ……（未完，全文共1817字，當(dāng)前僅顯示1155字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《*市工商局人性化監(jiān)管結(jié)碩果》）