抓“三個立足點”促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

目錄/提綱：……
一、立足于抓好學(xué)習(xí)
（一）、統(tǒng)一思想、加強領(lǐng)導(dǎo)
（二）、宣傳發(fā)動，營造氛圍
二、立足于抓落實
（一）、完善各項制度、認(rèn)真執(zhí)行、注重平時管理
（二）、完善操作規(guī)范和建立考核機制臺帳
（三）、廣泛征求意見，排摸存在問題
三、立足于抓實效
（一）、改善服務(wù)環(huán)境
（二）、拓展服務(wù)內(nèi)涵
例二、在云樂社區(qū)里有位女士婚后在性生活中夫婦不是這么和諧，感覺不好，又沒有地方可以說
例三、有對來自外地來寧波的新婚夫婦，丈夫工作在外地的時間很長，結(jié)婚后他們不敢要小孩
（三）、提升服務(wù)質(zhì)量
例二、有位戶籍在蘭天路299弄45號1006室姓朱的產(chǎn)婦
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　　抓“三個立足點”促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
　　白 云 街 道 社 區(qū) 衛(wèi) 生 服 務(wù) 中 心
　　
　　白云社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照市委、市政府辦公廳《關(guān)于開展民主評議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動實施方案》，結(jié)合區(qū)計生局、衛(wèi)生局的要求，本著遵循從小處入手、夯實基礎(chǔ)、講究實效的思路；以抓建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案為著入點；強化平時學(xué)習(xí)、監(jiān)督管理、建立臺帳等手段，抓“三個立足點”來促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提高群眾滿意率。經(jīng)過半年的努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”工作得到上級主管領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)居民認(rèn)可。服務(wù)環(huán)境明顯改善、服務(wù)口碑明顯好轉(zhuǎn)。群眾的投訴從今年上半年每月近20件到8月份每月只有二件下降了84%�，F(xiàn)將具體做法匯報如下：
　　一、立足于抓好學(xué)習(xí)。
　�。ㄒ唬�、統(tǒng)一思想、加強領(lǐng)導(dǎo)。成立院黨、政、工、團(tuán)組成立專行管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施辦法。
　　（二）、宣傳發(fā)動
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略620字，正式會員可完整閱讀）……　

　　（一）、改善服務(wù)環(huán)境。今年本中心投入了200余萬元進(jìn)行了中心大廳門診裝修及相關(guān)設(shè)備設(shè)施方面的更新。使中心的服務(wù)大樓、大廳面貌一新。目前本中心的服務(wù)環(huán)境舒適是區(qū)內(nèi)同行之最。
　�。ǘ�、拓展服務(wù)內(nèi)涵。
　　1、孕婦保健方面：今年1—7月份完成孕婦保健檢查1680人次；產(chǎn)后訪視760人次；下社區(qū)上健康教育課5次；義診咨詢3次，受教育人數(shù)約380人。在平時也能及時配合街道把好計生驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)沒有及時領(lǐng)證的向街道匯報。至今在孕婦保健服務(wù)方面對我們服務(wù)態(tài)度不滿意無一人來投訴。
　　2、嬰幼兒保健方面：
　　轄區(qū)內(nèi)已有兒童數(shù)3625人，系統(tǒng)管理人數(shù)3577人，管理率達(dá)98.68％。今年1－8月門診體檢人次3344人，上門訪視人次790人。
　　3、計衛(wèi)二合一方面工作：今年完成了育齡婦女生殖健康保健1718人（白云街道本地1192人、流動人口156人，南門街道370人）。
　　計生四項手術(shù)服務(wù)56人次。
　　4、婚育咨詢指導(dǎo)方面工作；我中心配合街道建立了“一院四站”咨詢服務(wù)點。至今我們中心的醫(yī)生已與51名新婚夫婦結(jié)對。咨詢了
　　205人次。這項工作咨詢師通過 “三心”服務(wù)（即：誠信、溫馨、以心換心），換取了轄區(qū)內(nèi)新婚夫婦家庭保健需求的“三感”（即：安全感、溫馨感、優(yōu)越感），這些在外來的新寧波人中感覺是很強的。
　　例一：在牡丹社區(qū)內(nèi)有位教師剛出生的新生兒醫(yī)師說他患有先天性心臟病，當(dāng)時她們?nèi)叶际纸箲]，我們咨詢師知道后馬上為她們提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，介紹婦兒醫(yī)院專家當(dāng)場電話立即給予咨詢，經(jīng)專家指點后家長們才放寬了心。今年9月她的丈夫患了乙肝也是十分緊張，來找咨詢師。咨詢師一方面給予安慰一邊給予聯(lián)系傳科醫(yī)院的醫(yī)生，讓他們?nèi)＜夷膬鹤稍冎委煛，F(xiàn)在，這位教師碰到熟人經(jīng)常說“街道推行這項服務(wù)是真好，我以后困難就不用怕了�！�
　　例二、在云樂社區(qū)里有位女士婚后在性生活中夫婦不是這么和諧，感覺不好，又沒有地方可以說。這個問題總是困惑著她，后來經(jīng)我們咨詢師指點，啟發(fā)后解決了這個問題。今年在六月懷孕了，由于，家里父母不在一起住。當(dāng)時她懷孕反應(yīng)重，食欲不好,怕生出來小孩不健康，十分焦慮。因此，有點什么就找咨詢師，咨詢師總是耐心地給予心理上的呵護(hù)、生活上指導(dǎo)，幫助她度過懷孕反應(yīng)期。我們這樣的服務(wù)用她的言語來說是：“太好了，很溫馨�！�
　　例三、有對來自外地來寧波的新婚夫婦，丈夫工作在外地的時間很長，結(jié)婚后他們不敢要小孩。妻子體質(zhì)差，經(jīng)常咽喉發(fā)炎，自己買藥吃。她知道吃藥對懷孕不好，但是不吃又不行，父母不在身邊，感感到很無助。咨詢師上門服務(wù)，她很感動，覺得有了靠山，感覺到住在我們海曙區(qū)有一種優(yōu)越感。
　　5、推出便民措施方便服務(wù)對象。為了滿足特需要服務(wù)對象的需求，我們今年推出了幾項便民措施：①孕產(chǎn)婦、新媽媽心理護(hù)理。②送健康教育小冊子、健康教育處方。③提供衛(wèi)生紙、開水。④提供針線包、愛心雨傘。這些措施的推出得到了服務(wù)對象的好評。
　�。ㄈ�、提升服務(wù)質(zhì)量
　　1、注重在平時抓日常工作管理，本中心的婦兒�？疲趨^(qū)婦保院指導(dǎo)下每月自查自糾，發(fā)現(xiàn)有問題立即改正。婦兒保門診均創(chuàng)建達(dá)標(biāo)為市規(guī)范婦兒保門診。婦兒保健項目管理考核在區(qū)內(nèi)取得 ……（未完，全文共3445字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《抓“三個立足點”促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)》）