煙草專賣局2008年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)
二、重思想政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化監(jiān)督，把好人員思想關(guān)
（一）加強(qiáng)思想政治工作，著力培養(yǎng)政治過(guò)硬，具有較強(qiáng)敬業(yè)精神的干部職工隊(duì)伍
（二）以黨員隊(duì)伍帶動(dòng)職工隊(duì)伍
（四）提高法律意識(shí)、增強(qiáng)執(zhí)法能力，積極推進(jìn)“五五”普法工作
三、強(qiáng)化服務(wù)、維護(hù)市場(chǎng)、培育品牌、促進(jìn)卷煙營(yíng)銷穩(wěn)步提升
（一）加強(qiáng)職工的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和實(shí)行了績(jī)效考核工作
（三）強(qiáng)化服務(wù)客戶，合理發(fā)展客戶
（四）全面開(kāi)通電子結(jié)算，進(jìn)一步提升網(wǎng)建工作
四、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)秩序
（一）合理布局，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展打假專項(xiàng)行動(dòng)
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平
（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督
五、抓制度建設(shè)，促規(guī)范管理
六、預(yù)防為主，安全警鐘長(zhǎng)鳴
（一）充分認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)
（二）明確責(zé)任，不斷完善安全生產(chǎn)管理體系
（三）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，隱患排查整改成效明顯
（四）對(duì)資金安全和成本費(fèi)用管理情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查
（五）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，隊(duì)伍建設(shè)有新的提高
七、認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)
（一）牢固樹(shù)立創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)抓不懈
（三）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)性和堅(jiān)定性
（四）黨員干部率先垂范作用，進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新觀念
（五）解決突出問(wèn)題，建立和完善制度措施
（六）注重運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們的各項(xiàng)工作
八、黨……

　　2008年，**煙草在州局（公司）和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、州局工作會(huì)議所確定的工作目標(biāo)和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的云南煙草”活動(dòng)，繼續(xù)深化改革，著力自主創(chuàng)新，完善_機(jī)制，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，構(gòu)建和諧企業(yè)。以網(wǎng)建為載體，以牢固樹(shù)立市場(chǎng)化取向的改革理念為基礎(chǔ)，以夯實(shí)隊(duì)伍、管理、市場(chǎng)三大基礎(chǔ)為保障，突出服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量?jī)蓚�(gè)重點(diǎn)，全面提升員工自我發(fā)展能力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為工作思路，依靠全體干部職工統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作，全面提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和持續(xù)發(fā)展能力。
　　任務(wù)指標(biāo)完成情況：
　　銷售情況：1-11月份，分公司共銷售卷煙7600箱，銷售額12995萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利3249萬(wàn)元，與去年同期完成相比，銷售金額不變，卷煙箱數(shù)減少1500多箱。
　　專賣管理：共處理涉煙案件8起，其中假冒卷煙案件2起，查扣非法卷煙1214條、煙絲170公斤。全年出動(dòng)市場(chǎng)整治、打假、打私900人次，上繳罰沒(méi)款20121.75元。
　　回顧一年來(lái)的工作，我們主要抓好以下工作：
　　一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)
　　今年以來(lái)，按照省、州局煙草工作會(huì)議的精神，緊緊圍繞州局黨組提出的2008年要堅(jiān)持以_理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，按照省、州局的部署和要求
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略975字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
密地團(tuán)結(jié)在局黨支部周圍，同心同德謀發(fā)展。
　�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展“解放思想大討論”活動(dòng)，在活動(dòng)期間，每位班子成員都認(rèn)真撰寫(xiě)了心得體會(huì)和述職述廉報(bào)告。以學(xué)習(xí)教育為主導(dǎo)，以解決突出問(wèn)題為突破口，深入開(kāi)展自查自糾、振奮精神、樹(shù)立正氣、端正思想、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)定樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉政意識(shí)，為完成全年工作任務(wù)，提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
　　（四）提高法律意識(shí)、增強(qiáng)執(zhí)法能力，積極推進(jìn)“五五”普法工作。2008年，我局（分公司）嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于開(kāi)展法制教育五個(gè)五年計(jì)劃的要求，以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主題，以深入開(kāi)展法制宣傳教育，不斷提高干部職工、群眾法律素質(zhì)為前提，以全面推行執(zhí)法責(zé)任制、強(qiáng)化依法行政為重點(diǎn)，以普法教育推行執(zhí)法責(zé)任制、強(qiáng)化依法行政為重點(diǎn)，以普法教育推行依法治理，逐步形成了“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的工作機(jī)制，有力地提高了干部職工的法律意識(shí)，實(shí)效性地完成了08年“五五”普法的各項(xiàng)工作，為我企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造了良好的法制氛圍。
　　三、強(qiáng)化服務(wù)、維護(hù)市場(chǎng)、培育品牌、促進(jìn)卷煙營(yíng)銷穩(wěn)步提升
　　今年，我分公司共銷售卷煙7600箱，銷售額12995萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利3249萬(wàn)元，與去年同期完成相比，銷售金額不變，卷煙箱數(shù)減少1500多箱，與去年同期相比之下，高檔煙的銷售已逐步成為**市場(chǎng)的亮點(diǎn)，品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸顯，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了明顯提高，預(yù)計(jì)年底能順利完成省公司下達(dá)的卷煙銷售任的指標(biāo)和任務(wù)。
　　隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，新的形勢(shì)、新的任務(wù)對(duì)客戶服務(wù)工作提出了新的要求：客戶經(jīng)理要在客戶服務(wù)、市場(chǎng)維護(hù)和品牌培育工作上發(fā)揮直接的作用，以達(dá)到網(wǎng)建全面提升的要求。為此，我公司在這一時(shí)期做的工作主要有以下幾方面：
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)職工的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和實(shí)行了績(jī)效考核工作。煙草客戶經(jīng)理是聯(lián)系客戶與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，所以其本身的職責(zé)決定了對(duì)煙草企業(yè)的重要作用。通過(guò)強(qiáng)化考核，加大了日常檢查考核力度，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)品種，經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行考核，要求每個(gè)客戶經(jīng)理寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，實(shí)行有任務(wù)、有指標(biāo)、有責(zé)任的工作機(jī)制；
　�。ǘ⿵�(qiáng)化品牌管理、品牌培育、有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳推廣，我分公司深入到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，努力開(kāi)展36個(gè)卷煙品牌培育推廣工作，并多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行推廣黃果樹(shù)、大豐收品牌宣傳推廣活動(dòng)。特別是為了使客戶及消費(fèi)者有更多選擇，我分公司認(rèn)真做好省外低檔煙的推廣，通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行宣傳與推廣，今年10份開(kāi)始已出現(xiàn) “黃果樹(shù)、驕子”等省外低檔品牌卷煙供不應(yīng)求的現(xiàn)象。同時(shí)我們還在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)工作，維護(hù)卷煙市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)。并于7月20日至24日組織了部分卷煙零售戶到紅河卷煙廠進(jìn)行參觀，讓客戶親身感受到了卷煙集團(tuán)品牌的強(qiáng)烈現(xiàn)代企業(yè)氣息。這些工作都促使了零售戶毛利率逐步提高，增加了客戶對(duì)我們的依賴度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)了我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控力度。
　　（三）強(qiáng)化服務(wù)客戶，合理發(fā)展客戶。市場(chǎng)和客戶是商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本，所以我們把服務(wù)客戶的意識(shí)放在了首位，著力提高客戶的滿意度。為此，我公司針對(duì)**市場(chǎng)做了卷煙客戶對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督和卷煙營(yíng)銷工作滿意度調(diào)查，并為卷煙零售戶和消費(fèi)者發(fā)放了《創(chuàng)建活動(dòng)宣傳單》、《客戶咨詢投訴電話單》和《**縣卷煙品牌明細(xì)手冊(cè)》。旨在更好的服務(wù)廣大卷煙客戶，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，吸收有經(jīng)營(yíng)能力的客戶，落實(shí)貫徹國(guó)家提出了“夯實(shí)基礎(chǔ)延伸服務(wù)，注重實(shí)效，提升農(nóng)網(wǎng)”的發(fā)展思路，推動(dòng)煙草行業(yè)持續(xù)、科學(xué)、健康、和諧的發(fā)展。
　　（四）全面開(kāi)通電子結(jié)算，進(jìn)一步提升網(wǎng)建工作。煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作在怒江州開(kāi)展的4年多來(lái)，由于**縣下轄多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、交通不便、鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有工行網(wǎng)點(diǎn)、金融機(jī)構(gòu)覆蓋率低，只有縣城區(qū)域90余戶實(shí)施了電子結(jié)算，其余8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)330多戶煙草零售戶一直采用現(xiàn)金收款傳統(tǒng)的結(jié)算方式，導(dǎo)致電子結(jié)算網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作一直未得到有效發(fā)展。而現(xiàn)金收款存在著較大的資金安全隱患問(wèn)題，也是我公司多年來(lái)的一塊心病。后在州局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在州局辦公室信息中心的大力支持下，和**分公司干部職工的共同努力下，于今年7月初，與怒江信用聯(lián)社達(dá)成了協(xié)議，全面實(shí)現(xiàn)了我縣電子結(jié)算網(wǎng)絡(luò)覆蓋，覆蓋率達(dá)到了100%。從而大大提高了我縣卷煙貨款的安全，降低了資金安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)節(jié)省了送貨時(shí)間，提高了送貨效率，為我局（分公司）進(jìn)行線路優(yōu)化，整合配送資源，降低配送成本，提高配送效益創(chuàng)造了極為有利的條件，同時(shí)標(biāo)志著我分公司網(wǎng)建水平的又一提升。
　　四、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)秩序
　　2008年，在州局的指導(dǎo)下和當(dāng)?shù)卣块T的大力支持下，我局主動(dòng)配合發(fā)揮專賣優(yōu)勢(shì)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，在提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率下功夫，在專賣管理上繼續(xù)同公安經(jīng)偵、工商、交警、檢查站保持聯(lián)絡(luò)，本著互惠互利的原則主動(dòng)協(xié)調(diào)各方面的力量，發(fā)揮相關(guān)部門的作用，有力地打擊了涉煙違法犯罪份子。
　�。ㄒ唬┖侠聿季郑瑥�(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展打假專項(xiàng)行動(dòng)
　　一是通過(guò)嚴(yán)格辦理煙草零售專賣許可證，科學(xué)合理地增加我縣煙草專賣經(jīng)營(yíng)客戶，目前我縣共有571戶持證卷煙經(jīng)營(yíng)戶， ……（未完，全文共11503字，當(dāng)前僅顯示2736字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局2008年工作總結(jié)》）