學(xué)習(xí)《公務(wù)人員禮儀知識(shí)讀本》心得體會(huì)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累禮儀知識(shí)
二、從點(diǎn)滴做起，規(guī)范辦公室禮儀
四是講求時(shí)效，不拖拉辦事，體現(xiàn)政府部門(mén)的高效性
三、掌握多種禮儀，做好辦公室工作
一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策的原則
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則
三是堅(jiān)持執(zhí)行禮儀原則
四是堅(jiān)持及時(shí)辦理原則
……

　　學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀知識(shí) 規(guī)范辦公室工作
　　——學(xué)習(xí)《公務(wù)人員禮儀知識(shí)讀本》有感
　　禮儀是交往的外在形式，是一切交往中外在形式的總和，它包含了一切社會(huì)活動(dòng)和往來(lái)中的所有規(guī)則和習(xí)慣。禮儀在社會(huì)生活中是非常重要的，規(guī)范著人們的行為，是構(gòu)成社會(huì)主義精神文明的重要方面，是維護(hù)正常的社會(huì)關(guān)系、良好的人際關(guān)系、穩(wěn)定的社會(huì)秩序不可缺少的規(guī)范。而公務(wù)人員在國(guó)內(nèi)代表政府形象，參加國(guó)際活動(dòng)時(shí)代表中國(guó)形象和國(guó)民素質(zhì)水平，一定要努力規(guī)范自身的禮儀。
　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累禮儀知識(shí)
　　盛世講禮儀，盛世重禮儀。禮儀從根本上反映了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)精神文明、政治文明的狀況。在社會(huì)主義精神文明
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略460字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
為舉止、言談話語(yǔ)要適當(dāng)?shù)皿w，服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份�？傮w講包括三點(diǎn)：與國(guó)家的要求相一致；與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致；與自己的工作環(huán)境相一致。公務(wù)人員的總體形象應(yīng)該是簡(jiǎn)潔、大方、干練、端莊，同時(shí)要結(jié)合本職工作，樹(shù)立良好的公務(wù)人員形象。辦公室作為一個(gè)單位的窗口，工作人員的一舉一動(dòng)、一言一行直接代表是該單位的形象，因此辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅，配飾要大方得體，舉止要順勢(shì)自然，交流要文明禮貌。同時(shí)要注重小節(jié)，辦公室工作人員對(duì)待來(lái)訪客人，總的原則是：熱情接待，態(tài)度誠(chéng)懇，按政策辦事，講究時(shí)效。熱情待客是公務(wù)人員最基本的接待原則，辦公室的工作人員更應(yīng)該秉承“一張笑臉、一杯熱茶、一句問(wèn)候”的待客之道，作為禮貌認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者，要學(xué)會(huì)從中聽(tīng)重點(diǎn)、善于從話語(yǔ)中去偽存真、捕捉弦外之音。其次是本著誠(chéng)懇態(tài)度，認(rèn)真對(duì)每一位待來(lái)訪者，耐心詢問(wèn)，適當(dāng)筆錄，按程序、政策辦事。也是公務(wù)人員在處理公務(wù)、接待來(lái)訪要注意的第三點(diǎn)。辦理公務(wù)，政策是生命線，是尺度，一定要掌握好，一時(shí)一刻也不能放棄。為了掌握好政策，公務(wù)人員要多學(xué)習(xí)，做到熟悉政策，執(zhí)法有據(jù)，依法辦事。第四是講求時(shí)效，不拖拉辦事，體現(xiàn)政府部門(mén)的高效性。
　　三、掌握多種禮儀，做好辦公室工作
　　辦公室作為一個(gè)單位的窗口，大多數(shù)擔(dān)任信訪接待、辦文辦會(huì)、參觀訪問(wèn)等工作，要求辦公室人員要根據(jù)所承擔(dān)的不同任務(wù)，掌握多種禮儀規(guī)范。信訪工作是群眾工作，是政府各部門(mén)了解群眾、關(guān)心群眾的窗口，應(yīng)該堅(jiān)持四項(xiàng)原則：一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策的原則。信訪工作連著千家萬(wàn)戶，群眾反映的問(wèn)題繁紛復(fù)雜，在處理這些問(wèn)題時(shí)，工作時(shí)要講求技巧，既不能只講政策條文不講同情心，也不能只講情面，強(qiáng)調(diào)扶危解困而不顧政策界限；既要熱情，有急群眾所急的精神，又要冷靜、嚴(yán)肅，嚴(yán)格政策辦事。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。作為群眾與政府間的橋梁，公務(wù)人員要真實(shí)地把群眾在生活、工作中存在的實(shí)際問(wèn)題和困難、要求和愿望真實(shí)地反映給政府各部門(mén)，讓他們真正了解基層實(shí)際、群眾疾苦，以便有針對(duì)性的修訂各項(xiàng)政策，使政府工作更符合實(shí)際，更貼近群眾。三是堅(jiān)持執(zhí)行禮儀原則。信訪工作是執(zhí)法與講法的工作，面對(duì)形形色色的_，公務(wù)人員要嚴(yán)格信訪紀(jì)律，堅(jiān)持公務(wù)禮儀的原則。四是堅(jiān)持及時(shí)辦理原則。辦文辦會(huì)工作基本準(zhǔn)則都是認(rèn)真、細(xì)致，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備：辦文需要熟悉各種公文的格式、文體、語(yǔ)氣，要 ……（未完，全文共2034字，當(dāng)前僅顯示1293字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《學(xué)習(xí)《公務(wù)人員禮儀知識(shí)讀本》心得體會(huì)》）