2008年區(qū)衛(wèi)生局民主評議醫(yī)院活動實施方案

　　根據(jù)2008年全區(qū)民主評議政風行風活動的要求，進一步加強醫(yī)療機構(gòu)作風建設，結(jié)合民主評議政風行風活動和我區(qū)衛(wèi)生實際，現(xiàn)制定本方案。
　　一、評議范圍：區(qū)醫(yī)院、區(qū)婦保院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院。
　　二、評議內(nèi)容：
　　醫(yī)院的服務設施和服務標識情況；
　　醫(yī)院院務公開情況；
　　醫(yī)院收費情況和收費公開情況；
　　醫(yī)院環(huán)境和病房管理情況；
　　醫(yī)院的服務承諾情況；
　　醫(yī)院對患者投訴的處理情況；
　　醫(yī)務人員的服務態(tài)度、技術水平情況；
　　醫(yī)務人員合理檢查和合理用藥情況；
　　醫(yī)務人員是否存在收受患者“
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圍。包括出院病人、現(xiàn)住院病人和門診病人；區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員、行風監(jiān)督員以及區(qū)黨政機關、企事業(yè)單位領導干部和社區(qū)居民等社會人群。
　�。�2）調(diào)查方法。出院病人由各醫(yī)院以電話和家庭巡訪方式進行，住院病人和門診病人調(diào)查由區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)督進行現(xiàn)場調(diào)查。社會人群以信函郵寄和現(xiàn)場調(diào)查方式進行。
　�。�3）評議內(nèi)容。問卷調(diào)查總體評價按滿意（滿意率≥90%）、基本滿意（滿意率80%—89%）、不滿意（滿意率＜79%）三個檔次劃分和確定分值。
　　（4）確定抽樣樣本。
　　出院病人樣本量：區(qū)醫(yī)院為200人；其他一級醫(yī)院和沒有住院病人的醫(yī)院按門診日志記錄抽樣50人。按2008年病歷號尾數(shù)是1、5、7抽樣調(diào)查（通訊地址不詳、偏遠等的篩除），確定被調(diào)查對象。9月20日前將被調(diào)查對象病歷號、姓名、年齡、性別、詳細地址、聯(lián)系電話、入院時間、出院時間、住院科室、診斷結(jié)果等信息打印成表報區(qū)衛(wèi)生局。
　　住院病人和門診病人現(xiàn)場問卷調(diào)查方法：二級醫(yī)院各為30人，一級醫(yī)院15人。
　　各類問卷調(diào)查表由各單位制作信封、貼足郵資，回寄地址填寫市中區(qū)衛(wèi)生局行評活動辦公室。
　　2、明查暗訪。區(qū)衛(wèi)生局組織有關人員，不定期地對各醫(yī)院行風建設情況進行暗訪。對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題給予扣分處理。并對各醫(yī)院民主評議醫(yī)院工作進行考核，結(jié)合暗訪情況，綜合考核評價。
　　第三階段：總結(jié)階段（10月16日-10月31日）
　　評議活動結(jié)束后，各醫(yī)院認真總結(jié)評議情況，寫出評議工作報告，并于10月31日前報區(qū)衛(wèi)生局。
　　第四階段：整改落實階段(11月1日-2009年6月30日)
　　1、區(qū)衛(wèi)生局以適當形式向各參評醫(yī)院反饋評議情況和意見、建議。
　　2、各醫(yī)院認真對民主評議醫(yī)院中提出的問題和建議，研究和制定整改措施，制定整改方案，寫出整改報告，于11月20日前報區(qū)衛(wèi)生局。
　　3、區(qū)衛(wèi)生局適時組織人員對各醫(yī)院整改情況進行督查，督促各單位將問題整改到位。
　　四、評議結(jié)果的運用
　　對工作扎實、成效明顯、群眾滿意度較高的，可列為區(qū)委、區(qū)政府表彰候選對象。對工作不落實或?qū)υu議提出的問題整改不力、群眾滿意度低的醫(yī)院，對其主要領導進行誡勉談話。 ……（未完，全文共1854字，當前僅顯示1178字，請閱讀下面提示信息。收藏《2008年區(qū)衛(wèi)生局民主評議醫(yī)院活動實施方案》）