市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”
二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”
三、拓展績效考核，打造“高效國稅”
四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”
三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合對工作紀(jì)律和社會監(jiān)督實行“問效”公開
……

　　<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，**市國稅局進一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：
　　一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”
　　在推行政務(wù)公開工作中，**市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。
　　措施之一，主動公開內(nèi)容：
　　**市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動態(tài)六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關(guān)注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點”作為政務(wù)公開的重點。及時根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關(guān)注的熱點問題，以12366納稅服務(wù)熱線、
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區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。
　　二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”
　　針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。
　　一是實行首問負責(zé)制
　　辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。
　　二是實行預(yù)約服務(wù)制
　　根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當(dāng)時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。
　　三是實行提醒服務(wù)制
　　為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。
　　四是實行上門服務(wù)制
　　在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為**的經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。
　　**鋼鐵集團公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認證，需耗費大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。
　　五是實行延時服務(wù)制
　　當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。
　　三、拓展績效考核，打造“高效國稅”
　　**市國稅局建立了科學(xué)嚴密的評價考核指標(biāo)體系和計分機制，包括74個計算機考核指標(biāo)和70個手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收執(zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項工作內(nèi)容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價。考慮工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
　　工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進了公平公正用人機制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個省級、12個市級“先進基層窗口單位”。
　　隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。
　　四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”
　　**市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅持互相協(xié)調(diào)，互相促進，積極推動政務(wù)公開工作向基層延伸，向動態(tài)延伸，向進程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，以“四個結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機制。
　　一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合
　　堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。**市國稅局制定了《政 ……（未完，全文共3571字，當(dāng)前僅顯示1804字，請閱讀下面提示信息。收藏《市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)》）