在供電公司2008年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的總結(jié)講話

目錄/提綱：……
一、會(huì)議的基本情況
二、會(huì)議的主要收獲
（一）總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心
（二）認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)
三是供電可靠率有待進(jìn)一步提高四是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有待改進(jìn)
（三）明確了目標(biāo)，指明了方向
（四）布置了措施，突出了重點(diǎn)
三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)
（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)搞好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感
一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
二是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)
三是增強(qiáng)憂患意識(shí)
（二）明確重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
一是把行風(fēng)建設(shè)工作與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)
二是把行風(fēng)建設(shè)工作與加強(qiáng)員工作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)
三是把行風(fēng)建設(shè)工作與促進(jìn)自查自糾結(jié)合起來(lái)
（三）加強(qiáng)責(zé)任，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效
一是做大“宣傳”文章
二是做透“落實(shí)”文章
三是做深“督辦”文章
……

　　在供電公司2008年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的總結(jié)講話
　　同志們：
　　市公司2008年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)剛剛落下帷幕不久，我們就召開(kāi)公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議，會(huì)議的主要目的是動(dòng)員公司全體干部員工，認(rèn)真落實(shí)市公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好行風(fēng)建設(shè)工作的緊迫感和責(zé)任感，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，確保完成公司年度行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)。在與會(huì)代表的共同努力下，會(huì)議已圓滿完成了各項(xiàng)議程，即將結(jié)束。按照會(huì)議安排，下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。
　　一、會(huì)議的基本情況
　　這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2008年行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司2008年行風(fēng)建設(shè)工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，也很有必要。剛才，鄧總的報(bào)告總結(jié)了2007年行風(fēng)建設(shè)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了2008年行風(fēng)建設(shè)工作的思路，對(duì)今年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了布置和安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話，肯定了公司過(guò)去一年的行風(fēng)建設(shè)工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，為我們下一步的行風(fēng)建設(shè)工作指明了方向。會(huì)議傳達(dá)了市公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略801字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
今后一個(gè)時(shí)期的工作目標(biāo)，即以服務(wù)電力客戶為中心，加強(qiáng)制度建設(shè)和營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹(shù)立大服務(wù)理念、大平臺(tái)理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、隊(duì)伍素質(zhì)提升、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項(xiàng)措施，促進(jìn)服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標(biāo)，獲得市公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。這個(gè)目標(biāo)的提出，思路很清晰,措施很得力,實(shí)踐中可操作性強(qiáng)，對(duì)于促進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義。
　�。ㄋ模┎贾昧舜胧�，突出了重點(diǎn)。
　　鄧總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，在提出了2008年行風(fēng)建設(shè)工作的總體目標(biāo)的同時(shí)，也布置了七項(xiàng)重點(diǎn)工作。會(huì)議確定了2008年行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)是認(rèn)真落實(shí)市公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，以“抓責(zé)任落實(shí)，健全機(jī)制建設(shè)；抓觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)素質(zhì)提升；抓電網(wǎng)建設(shè)，提高服務(wù)能力；抓熱點(diǎn)難點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象；抓文化建設(shè)，打造服務(wù)品牌；抓服務(wù)宣傳，注重交流溝通；抓監(jiān)督考核，重在責(zé)任追究”為抓手，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為”為目標(biāo)，以行風(fēng)自評(píng)為著力點(diǎn)，以客戶投訴為切入點(diǎn)，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設(shè)為根本，大力開(kāi)展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“雙零”目標(biāo)創(chuàng)建，不斷提高公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。
　　整個(gè)工作布置思路清晰，重點(diǎn)突出，務(wù)實(shí)有效，這對(duì)于公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展具有很重要的指導(dǎo)意義。
　　三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)
　　行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一件關(guān)系公司自身發(fā)展和社會(huì)和諧的大事，在座各位一定要對(duì)此給予高度重視，在會(huì)后要及時(shí)將此次會(huì)議和市公司行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神傳達(dá)到每一位干部員工，務(wù)必入腦入心，務(wù)求落到實(shí)處，下面就會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，我提三個(gè)方面的要求：
　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)搞好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感
　　開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，是對(duì)電力行風(fēng)建設(shè)情況的一次公開(kāi)評(píng)議和民主測(cè)評(píng)，歷來(lái)受到政府的高度重視以及全社會(huì)的普遍關(guān)注，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作有助于老百姓關(guān)注電力、政府關(guān)愛(ài)電力、社會(huì)推進(jìn)電力，因此，我認(rèn)為：作為我們供電企業(yè)，要充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的重要性，把行風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)成對(duì)員工素質(zhì)的一次考驗(yàn)來(lái)對(duì)待；當(dāng)成內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)的重要舉措來(lái)對(duì)待；當(dāng)成加強(qiáng)管理、深化改革，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展的良好契機(jī)來(lái)對(duì)待，自覺(jué)自愿接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督評(píng)議。
　　具體來(lái)講，在行風(fēng)建設(shè)工作中要增強(qiáng)三種意識(shí)：一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。電力是關(guān)系國(guó)計(jì)民生、關(guān)系社會(huì)和諧的窗口行業(yè)，員工作風(fēng)的好壞、素質(zhì)的高低直接影響到電力在客戶心中及社會(huì)上的形象，各級(jí)干部員工要切實(shí)做到“改作風(fēng)、提水平、樹(shù)形象、盡職責(zé)”，爭(zhēng)取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會(huì)的滿意。對(duì)于行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一定要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，自覺(jué)把這項(xiàng)工作抓好，抓出成效。二是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。電力工作涉及面廣，社會(huì)關(guān)注程度高，群眾的期望值高，行風(fēng)建設(shè)的難度相對(duì)也比較大。在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們一定要在已有經(jīng)驗(yàn)和模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作體系，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新工作思路，增強(qiáng)工作效果，突出“轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)、豐富載體、夯實(shí)基礎(chǔ)、精益管理、推廣品牌、強(qiáng)化監(jiān)督”七個(gè)方面的重點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)工作，切實(shí)得到人民群眾的擁護(hù)和支持。三是增強(qiáng)憂患意識(shí)。目前公司的行風(fēng)建設(shè)在整體上值得肯定的，但這并不是說(shuō)我們可以高枕無(wú)憂，少數(shù)不正之風(fēng)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題仍然不同形式、不同程度得存在。對(duì)于這些問(wèn)題，如果我們不下決心堅(jiān)決糾正和解決，就會(huì)嚴(yán)重影響公司乃至行業(yè)的形象，損害政府的形象。所以，我們必須高度樹(shù)立憂患意識(shí)，防微杜漸，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高公司的行風(fēng)建設(shè)水平。
　�。ǘ┟鞔_重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
　　行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，公司的行風(fēng)建設(shè)緊緊圍繞“樹(shù)形象、提素質(zhì)、促發(fā)展”的目的，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，切實(shí)起到從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的作用。
　　在開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作的過(guò)程中，必須抓住重點(diǎn)，做到“三個(gè)結(jié)合”：一是把 ……（未完，全文共4451字，當(dāng)前僅顯示2248字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在供電公司2008年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的總結(jié)講話》）