2008年上半年消保委工作總結

目錄/提綱：……
一、開展“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動有聲有色
二、開展“消費與責任”年主題活動特色明顯
三、倡導新消費運動扎實有效
四是實施科學點菜，剩菜打包五是文明就餐，和諧消費
四、開展專項監(jiān)督活動初見成效
五、推行消費糾紛和解制度有新的進展
六、加強消保委自身隊伍建設有新的舉措
一、繼續(xù)開展“消費與責任”年主題和新消費運動
二、加大推行消費糾紛和解制度的力度
三、繼續(xù)推進投訴信息管理系統(tǒng)的應用
四、開展抵制套裝消毒餐具收費行為
五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動
六、開展消費調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗
七、做好一報一刊征訂工作
八、組織對縣（市）區(qū)、直屬聯(lián)絡站考核
……

　　2008年上半年，**市消保委認真貫徹落實黨的十七大精神，堅持以人為本，關注民生的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費與責任”年主題和新消費運動，結合**實際，認真履行七項法定職能，較好地完成了各項工作任務。全市上半年共受理消費投訴2450件，為消費者挽回經(jīng)濟損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會同有關部門開展商品和服務監(jiān)督檢查160次，圍繞消費熱點開展消費調(diào)查24次，發(fā)布消費警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊，組織開展了“3.15”紀念活動、“消費與責任”年主題活動以及新消費運動，發(fā)起了擁護“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費等專項活動，為推進我市消費者權益保護工作做了大量卓有成效的工作。
　　一、開展“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動有聲有色
　　——編印《消費與責任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費與責
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的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計，本次“3.15”活動全市共設立宣傳咨詢服務點160個，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
　　二、開展“消費與責任”年主題活動特色明顯
　　——舉辦“消費與責任”年主題論壇。為擴大年主題的社會影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費與責任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及消費者在消費_中的責任進行了探討，來自政府和有關部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和消費者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會各界代表對消費者權益保護工作達成多方共識，大家一致認為保護消費者合法權益是一項需要全社會合力運行的系統(tǒng)工程，是政府有關部門應該認真履行的一項職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會的一項重要工作，經(jīng)營者應該盡到自身的義務和責任，消費者也應該樹立起先進的消費觀念和消費方式，消費不忘社會責任，增強_意識，理性維護權益。
　　——加強對經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費_的責任意識。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡站共190余人參加的消費_培訓班。學習貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護消費者利益社會責任導則》，重點宣傳良好企業(yè)在維護消費者利益時應承擔的十條規(guī)范，同時安排了《合同法》、《消法》輔導以及處理投訴經(jīng)驗交流。培訓班邀請了中消協(xié)商品與服務監(jiān)督部任靜主任、寧波大學法學院鄭曙光教授授課，寧波市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個行業(yè)協(xié)會（商會）的秘書長也到會參加了學習。由于課程設置合理，內(nèi)容針對性強，上課教員的精心準備，培訓班取得了較好的效果。
　　三、倡導新消費運動扎實有效
　　——發(fā)布消費警示。圍繞新消費倡導的理性、責任、文明的消費理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時發(fā)布了71條消費警示，對于引導消費者科學消費，反對落后的消費觀念起到了很好的作用。
　　——開展反對餐桌浪費的倡議活動�！安妥览速M”一直是大家比較關注的問題，市消保委在2006年曾做過一次調(diào)查，結果顯示，餐桌浪費驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關注此事，會同市飯店協(xié)會、市餐飲與烹飪協(xié)會先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會和市餐飲與烹飪協(xié)會向社會各界發(fā)出了的“文明消費，健康餐飲”的倡議書，提出了五點內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費理念；二是加強經(jīng)營管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護，倡導綠色消費；四是實施科學點菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費。倡議內(nèi)容得到了廣大消費者和媒體朋友的支持，倡議書在報刊、電臺和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會反響。
　　——開展擁護限塑令，重提菜籃子活動。今年1月，寧波市消保委關注到，國務院辦公廳發(fā)出通知自2008年6月1日起在全國范圍內(nèi)停止生產(chǎn)超薄型塑料購物袋，并取消對塑料購物袋無償使用的做法。國務院的“限塑令”在社會上引起了很大的反響，在得到社會各界肯定的同時，也有不少消費者認為“限塑令”對經(jīng)營者有利，對消費者不利。針對這樣的情況市消保發(fā)表了觀點：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會損害消費者的合法利益，并向廣大消費者發(fā)出倡議，“積極響應政府號召，擁護“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費者從我們每個人做起，在購物時選擇環(huán)保購 ……（未完，全文共5287字，當前僅顯示1857字，請閱讀下面提示信息。收藏《2008年上半年消保委工作總結》）