郵政系統(tǒng)新員工個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

　　郵政系統(tǒng)新員工個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)
　　2007年12月初，我和同事小徐、小方一道，被安排到常州郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉。選擇常州郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最后一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦用心——盡管常州在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小，但常州郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國都聞名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營銷思路和務(wù)實(shí)的工作方法，不僅為常州郵政局帶來了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在一定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。
　　抵達(dá)常州郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，熱情地迎接我們的到來。劉福林局長向我們簡要介紹了常州郵政局的基本情況，包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，
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努力要放在平時(shí)。其實(shí)，每一個(gè)和客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是營銷的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶接觸最頻繁的一群人，他們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的印象。如果我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候，就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了，我會(huì)主動(dòng)說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會(huì)有人拒絕我，因?yàn)橥哆f員是人，老百姓也是人，從情感上打動(dòng)他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多。”聽了這番話，我感觸很深。我想，朱局長不一定學(xué)過什么高深的營銷理論，但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中，恰如其分地使用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個(gè)絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值拇髮W(xué)生所要學(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。
　　第二周：少兒書信大賽做評(píng)委
　　在市函件局實(shí)習(xí)的一周，可以算得上最有趣的一周，因?yàn)槲覀內(nèi)吮话才咆?fù)責(zé)常州市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小朋友們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。
　　此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對(duì)你說”，目的是鼓勵(lì)小朋友通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小朋友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小朋友向身邊的同學(xué)道以誠摯的歉意，還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)心和慰問。無論內(nèi)容如何，書信比賽都讓小朋友們了解和熟悉了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會(huì)了通過寫信來交流情感、交換心得。從營銷學(xué)的角度，我十分贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來一定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是，它能為我們提供許許多多的潛在客戶。對(duì)于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不可小覷的消費(fèi)_，讓他們從小就建立使用郵政服務(wù)的意識(shí)，有利于培養(yǎng)其以后的品牌忠誠。中國移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌，主打青少年學(xué)生市場，也正是出于此方面的考慮：做市場要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來說，誰最早進(jìn)入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營銷學(xué)中的“第一”法則告訴我們，百分之百的人們都會(huì)記得“第一名”，卻很少有人記得“第二名”。中國郵政要想改變消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培養(yǎng)潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個(gè)良好的開端。我們要以此為契機(jī)，深入開展多種形式的營銷和宣傳，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　第三周：感受常州物流的大客戶運(yùn)作
　　常州物流局擁有一個(gè)十分年輕的團(tuán)隊(duì)，但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理，團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維敏捷、行動(dòng)干練的女局長，自常州物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了許多艱辛，終于將常州物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國移動(dòng)這些大客戶的項(xiàng)目組就設(shè)在常州。除此之外，常州物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間，我們跟隨項(xiàng)目組成員分別 ……（未完，全文共3190字，當(dāng)前僅顯示1611字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政系統(tǒng)新員工個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)》）