煙草專賣局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化輿論宣傳，深化思想認(rèn)識(shí)
三是從依法行政、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、便民服務(wù)三個(gè)方面向社會(huì)承諾，樹立誠(chéng)信服務(wù)行業(yè)形象
二、廣泛征求意見，積極開展自查
一是在企業(yè)內(nèi)部員工中征求意見
二是發(fā)放征求意見和建議函，廣泛征求意見
三是召開卷煙零售客戶座談會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)交流
四是對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，印發(fā)科室自查表，組織機(jī)關(guān)科室開展內(nèi)部自查
五是加強(qiáng)市局機(jī)關(guān)日常上班工作紀(jì)律的檢查
三、針對(duì)存在問題，認(rèn)真落實(shí)整改
四、健全完善制度，樹立良好形象
一是從領(lǐng)導(dǎo)抓起
二是從職工抓起
三是從管理抓起
四是從服務(wù)抓起
五是從“窗口”抓起
五是服從命令，聽從指揮，不得擅離職守、私自外出、通風(fēng)報(bào)信
……

　　煙草專賣局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)
　　**市煙草專賣局（公司）組建于1984年，2004年取消縣級(jí)公司法人資格，目前下轄10個(gè)縣級(jí)煙草專賣局（分公司），實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)”的管理_，擔(dān)負(fù)著煙草專賣行政管理和卷煙銷售雙重經(jīng)營(yíng)職能。全市系統(tǒng)現(xiàn)有員工1138人，為全市近2萬戶卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)電話訂貨、送貨上門、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)。近年來，在省煙草局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局（公司）樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，不斷深化行業(yè)改革、強(qiáng)化專賣管理、提升網(wǎng)建水平、嚴(yán)格內(nèi)管監(jiān)督、推進(jìn)文明建設(shè)，保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。2007年，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益繼續(xù)提高，卷煙總銷量20.78萬箱，實(shí)現(xiàn)稅利6.3億元，為增加國(guó)家財(cái)政積累和滿足市場(chǎng)消費(fèi)作出了新的貢獻(xiàn)；整頓和規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序取得新進(jìn)展，卷煙打假戰(zhàn)果不斷擴(kuò)大，全市共查獲卷接煙機(jī)114.5臺(tái)套、制絲生產(chǎn)線51條、假煙7.5萬件、煙絲4891噸。有效遏制了制售假煙違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)了國(guó)家利益
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略742字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
風(fēng)建設(shè)公示欄，設(shè)立舉報(bào)投訴電話2931436、96629、8006596666；三是從依法行政、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、便民服務(wù)三個(gè)方面向社會(huì)承諾，樹立誠(chéng)信服務(wù)行業(yè)形象。
　　通過宣傳發(fā)動(dòng)，把全市系統(tǒng)干部職工的思想統(tǒng)一到上級(jí)的統(tǒng)一部署上來，統(tǒng)一到糾風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議上來，充分認(rèn)識(shí)搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重要性，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感。
　　二、廣泛征求意見，積極開展自查
　　根據(jù)我局民主評(píng)議方案要求，我局于8月初開始廣泛向社會(huì)各界人士征求意見，認(rèn)真開展自查，積極查找政風(fēng)行風(fēng)方面存在的不足，并加以整改。一是在企業(yè)內(nèi)部員工中征求意見。通過組織召開民主生活會(huì)、職工代表大會(huì)，注意收集企業(yè)內(nèi)部員工有關(guān)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。二是發(fā)放征求意見和建議函，廣泛征求意見。我局制作民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見表，從“廉政建設(shè)”、“管理服務(wù)”“行政行為規(guī)范”、“意見及建議”四個(gè)方面9項(xiàng)內(nèi)容，發(fā)函至與我局有相關(guān)工作往來的14個(gè)行政、事業(yè)單位，征求意見和建議。并面向薌城區(qū)、龍文區(qū)200戶零售客戶發(fā)放征求意見表，廣泛征求客戶意見。三是召開卷煙零售客戶座談會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)交流。邀請(qǐng)**市區(qū)12名卷煙零售客戶就我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開展座談，進(jìn)一步征求客戶意見和建議。四是對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，印發(fā)科室自查表，組織機(jī)關(guān)科室開展內(nèi)部自查。五是加強(qiáng)市局機(jī)關(guān)日常上班工作紀(jì)律的檢查。專題下發(fā)文件重申禁止在工作時(shí)間玩游戲、干私活，局機(jī)關(guān)效能小組不定時(shí)地開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)整機(jī)關(guān)人員工作作風(fēng)。六是開展行評(píng)工作專項(xiàng)效能監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，督促各縣級(jí)局深入開展行評(píng)工作。七是外聘3名行評(píng)代表，組織行評(píng)代表們下市場(chǎng)明查暗訪，走訪專管所、海晟煙店等對(duì)外服務(wù)窗口，調(diào)查卷煙市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，與零售客戶促膝座談，收集對(duì)煙草專賣管理和營(yíng)銷服務(wù)的評(píng)價(jià)、建議等。通過廣泛征求意見，積極查找問題，共收集到5條意見和建議，為下一步開展整改奠定工作基礎(chǔ)。
　　三、針對(duì)存在問題，認(rèn)真落實(shí)整改
　　行評(píng)工作的成效如何，關(guān)鍵在于整改。只有認(rèn)真整改，才能有所提高，只有認(rèn)真整改，才能取得成效。根據(jù)工作要求，我們對(duì)廣泛收集到的意見和建議及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理分類，責(zé)成相關(guān)責(zé)任部門盡快制定整改措施。切實(shí)解決問題，市局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，多次召開局務(wù)會(huì)專題研究分析評(píng)議工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題和困難，確保行風(fēng)評(píng)議整改工作落實(shí)到位。
　　1、對(duì)訂貨電話有時(shí)難打問題。卷煙營(yíng)銷中心采取了多種有效的辦法進(jìn)行解決，如，完善電話訂貨系統(tǒng)、合理規(guī)劃客戶電話時(shí)間段、合理分配日訂貨數(shù)量、增加訂貨線路增配訂貨員席位、“三員”（專管員、客戶經(jīng)理、送貨員）配合宣傳卷煙營(yíng)銷策略、借助電信部門短信信息平臺(tái)告知客戶貨源信息等，9月下旬全市客戶實(shí)現(xiàn)一周一訂，大大減少了客戶每天打入的電話量，有效解決線路擁堵問題。
　　2、對(duì)客戶反映有效貨源不足問題。我們一方面積極與煙廠溝通協(xié)調(diào)，組織有效貨源；另一方面要求“四員”要努力做好客戶的宣傳解釋工作，同時(shí)積極探索“按訂單組織貨源”工作，更直接地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率和訂單滿意率，滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求。3、對(duì)建議適時(shí)推廣網(wǎng)上訂貨問題。從2007年12月份，已逐步在全市推廣卷煙銷售網(wǎng)上訂貨。如果客戶意愿，客戶經(jīng)理就會(huì)上門教授客戶如何進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。客戶登陸**煙草網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，就可以與市公司訂單部訂貨數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨。訂貨方式非常便捷，大大方便了客戶。目前，已有320多戶卷煙零售客戶參與網(wǎng)上訂貨。
　　4、對(duì)建議繼續(xù)加大打擊制售假煙問題。**煙草始終毫不松懈地保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，全市系統(tǒng)切實(shí)落實(shí)卷煙打假責(zé)任制，加強(qiáng)與公檢法部門的溝通配合，積極促成各級(jí)政府建立以政府為主導(dǎo)的卷煙打假機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從部門打假向政府打假職能轉(zhuǎn)變，使卷煙打假成為政府行為。市局成立打假煙專職隊(duì)伍，常駐云霄打假，積極開展“斷鏈行動(dòng)”、“颶風(fēng)行動(dòng)”、“閩粵聯(lián)合打假行動(dòng)”等大型打假行動(dòng)，有效 ……（未完，全文共4125字，當(dāng)前僅顯示2083字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)》）