實施醫(yī)德醫(yī)風五法經驗交流

　　醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風的好與差反映一所醫(yī)院醫(yī)務人員的整體素質和服務水平，是人民群眾和社會各界對醫(yī)院綜合滿意度考評的一項硬指標，是構建和諧醫(yī)患關系的金標準。在醫(yī)療服務市場的激烈競爭中，如何加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，是我們醫(yī)院不斷追求的目標。我院在長期行風管理工作實踐中總結實施了醫(yī)德醫(yī)風“五法”，收到了良好效果。
　　1 教育啟迪法
　　1.1 堅持教育的整體性 把醫(yī)德醫(yī)風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，_到醫(yī)務人員的思想中，做到認識上明確、思想上重視、行為上遵守。堅持全員培訓，搞好系統(tǒng)
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、不同時期將賦予行風教育新的內涵，我院總是能根據(jù)不同時期黨和人民對醫(yī)德醫(yī)風建設的期望和要求，開展針對性強的政治思想和職業(yè)道德教育。比如前幾年我院先后廣泛組織開展了“三個代表”學教活動。加強軟環(huán)境建設教育，在全院開展六佳兩差科室和個人評比活動、保持共產黨員先進性活動等。2007年又在全院廣泛開展了社會主義榮辱觀教育活動，“正黨風、優(yōu)政風、諒民風、促醫(yī)風”主題活動，并與開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂教育整改活動相結合，收到了實實在在的學教成果，促進了我院黨風、院風、醫(yī)德醫(yī)風的進一步好轉。
　　2 組織管理法
　　2.1 建立了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風三級管理網(wǎng)絡組織 院級設有醫(yī)德醫(yī)風領導小組，黨政一把手任組長，醫(yī)德醫(yī)風教育納入了領導議事日程；機關職能科室設有行風辦公室，具體負責醫(yī)德醫(yī)風的管理、教育和考核，把醫(yī)德醫(yī)風列入醫(yī)院管理內容之一；基層臨床、醫(yī)技科室設有醫(yī)德醫(yī)風管理小組，由科室負責，黨支部書記具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，形成了上面有人管、中間有人抓、下面有人負責的管理體系。 2.2 實行機關職能科室對口聯(lián)絡管理責任制 機關職能科室都有專門的對口聯(lián)絡基層科室，每季度末，機關各科室將對口聯(lián)絡科室的醫(yī)德醫(yī)風情況向院行風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由行風辦公室匯總后提交院綜合目標考核委員會審查處理，并通報全院，與績效分配方案掛鉤。
　　3 監(jiān)督制約法 近幾年來，我院強化醫(yī)德醫(yī)風制度管理，形成一整套行之有效的監(jiān)督機制、保障機制。聘請了院外各類醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員30余名，建立完善了院內外立體監(jiān)督網(wǎng)絡體系，設立2部舉報電話和5個舉報箱。制定了《舉報獎勵辦法》，制訂《五公開》、《十不準》。“五公開”即藥品價格公開、檢查項目和價格公開，醫(yī)療收費賬目公開、監(jiān)督約束制度公開、將懲措施公開�！笆粶省奔床粶式邮詹∪思坝H屬送的“紅包”，不準接收病人及親屬送的禮品，不準接受病人及親屬的吃請，不準開“搭車藥”，不準開大處方、人情處方，不準濫用生物制劑、不準濫用進口、貴重藥品，不準開與疾病不相關的檢查項目，不準開假診斷證明、假病假條，不準托病人為自己辦私事。凡群眾舉報查實的，獎勵舉報人200元（從違紀者的獎金中扣發(fā)），向社會明文公布，自覺接受群眾監(jiān)督。
　　多年來，我院一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫(yī)療質量和醫(yī)德狀況的標準，強化醫(yī)院醫(yī)德監(jiān)督管理�！皟稍L”，即：（1）邀請社會義務監(jiān)督員“模擬病人”的明察暗訪；（2）對出院病人的入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社會義務監(jiān)督員座談會和職工代表座談會�！懊鞑彀翟L”，就是社會義務監(jiān)督員以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫(yī)院醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫(yī)務人員的職業(yè)道德水準，也能夠真實反映出醫(yī)院管理水平，對強化醫(yī)德醫(yī)風教育和管理起到了有效的促進作用。 ……（未完，全文共3100字，當前僅顯示1565字，請閱讀下面提示信息。收藏《實施醫(yī)德醫(yī)風五法經驗交流》）