酒店申報(bào)先進(jìn)單位材料

　　過去的一年，是對(duì)**發(fā)展具有重大意義的一年。年初，**公司整體劃轉(zhuǎn)到**公司，成為**旗下的成員。在**公司的關(guān)心指導(dǎo)下，在**公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們以科學(xué)發(fā)展觀建立和諧長(zhǎng)安為指導(dǎo)，堅(jiān)持“熱情、周到、便捷”的服務(wù)宗旨，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平。同時(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和班子隊(duì)伍建設(shè)，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過全體員工的共同努力，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入**萬元，利潤(rùn)**萬元。
　　一、加大營(yíng)銷力度完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
　　過去的一年，**在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，取得了可喜的成績(jī)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報(bào)，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也擴(kuò)大了企業(yè)的知名
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深切關(guān)懷。公司員工的平均工資水平在深圳同行業(yè)處于上游。
　　二、加強(qiáng)企業(yè)管理細(xì)化管理流程
　　黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實(shí)這一基礎(chǔ)，幾年來，我們著重抓了班子建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司經(jīng)常利用各種會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行廉潔自律教育，并以民主集中制為核心，著力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，提高工作的時(shí)效性和領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。2007年公司被駐**工委評(píng)為“優(yōu)秀基層黨建工作先進(jìn)單位”。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用開支，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理和可控成本管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用及資金流向管理，并在公司內(nèi)部開展了清產(chǎn)核資活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)固定資產(chǎn)的管理。在安全管理方面，公司按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的工作思路，上下層層簽訂了“安全責(zé)任書”，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月不定期組織安全檢查；加強(qiáng)安全培訓(xùn)，制定了安全消防預(yù)案，定期在各部門開展安全教育，從源頭上杜絕事故的發(fā)生，確保公司正常運(yùn)營(yíng)。
　　三、提升服務(wù)水準(zhǔn)樹立企業(yè)良好形象。
　　服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們加大培訓(xùn)力度，開展質(zhì)量檢查，提高了員工整體素質(zhì)，提升了服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高賓客的滿意度。公司先后組織各類培訓(xùn)**余期，培訓(xùn)員工**余人次，全年培訓(xùn)有英語培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等。通過綜合素質(zhì)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和模擬案例培訓(xùn)等，員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力得到了提高，整體素質(zhì)有了明顯提升，對(duì)客服務(wù)更加熱情主動(dòng)。去年以來，公司涌現(xiàn)出了許多好人好事。比如客房部全年共拾獲客人物品**多件，其中貴重物品**多件，客房部部長(zhǎng)**在檢查**房時(shí)發(fā)現(xiàn)抽屜里有**多元現(xiàn)金，及時(shí)通知大堂副理后交酒店處理。這些先進(jìn)的事跡給全體員工樹立了一個(gè)良好的榜樣，促進(jìn)公司模范道德風(fēng)尚氛圍的形成，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，也為酒店樹立了良好的社會(huì)形象。**月份，公司通過開展《第十五屆優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量月》活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行大檢閱，涌現(xiàn)出了一大批技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)尖子，他們?cè)诟鱾�(gè)崗位上發(fā)揮了模范帶頭作用，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。協(xié)助省國(guó)資委成功地舉辦了**省國(guó)有企業(yè)大型招商推介會(huì)。在整個(gè)招商會(huì)期間，所有員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署下，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)周到，甚至加班加點(diǎn)，得到了省國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)和**公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
　　四、精神文明建設(shè)碩果累累。
　　一直以來，我公司把企業(yè)文化建設(shè)視為永不竣工的系統(tǒng)工程，作為提高服務(wù)水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要措施，擺在突出的位置上，有力地帶動(dòng)了公司各項(xiàng)工作的順利開展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司經(jīng)常性地開展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。前臺(tái)員工**、**代表公司參加由國(guó)家飯店協(xié)會(huì)主辦的“廚工杯”前臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)技能華南賽區(qū)比賽，分別獲得金獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)，為公司贏得了良好的口碑。 ……（未完，全文共2459字，當(dāng)前僅顯示1563字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《酒店申報(bào)先進(jìn)單位材料》）