在推行便民服務中心掛牌儀式上的講話轉變工作作風強化服務

目錄/提綱：……
一、充分認識推行便民服務工作具有重要的意義
一是辦事的標準要高
二是辦事的態(tài)度要好
三是辦事的效率要高
二、全面貫徹，認真落實，扎實推行便民服務工作
一是變群眾跑為干部跑
二是變多次辦為一次辦
三是變隨意辦為規(guī)范辦
三、圍繞工作重心，全面開展，力爭取得實效
一是要在進一步密切黨群干群方面取得實效
二是要在提高辦事效率，轉變工作作風上取得實效
三是要在推動黨風廉政建設方面取得實效
四是要在促進經濟社會發(fā)展方面取得實效
……

　　為認真貫徹落實全縣便民服務工作會議精神，扎實推進我鎮(zhèn)便民服務工作，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，想群眾之所想、急群眾之所急，切實轉變工作作風，從方便群眾辦事、接受群眾監(jiān)督、構建和諧社會出發(fā)，認真改進辦事方式，突出辦事特色，提高辦事效率，創(chuàng)造一個“為民、務實、清廉、便捷、高效”的工作環(huán)境。以實實在在的行動解決群眾的生產生活問題，促進豆沙經濟和社會的和諧發(fā)展。今天，在這里舉行豆沙鎮(zhèn)便民服務中心掛牌儀式，這標志著我縣的便民服務工作踏上了一個新的里程碑。下面，我就如何落實好便民服務工作講三點意見：
　　一、充分認識推行便民服務工作具有重要的意義
　　首先，推行便民服務是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，是貫徹“立黨為公，執(zhí)政為民”的新舉措。結合鎮(zhèn)村的情況，把執(zhí)政為民與便民服務結合起來，通過鎮(zhèn)村二級聯動，設立便民服務中心，公開辦事制度，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，增強干部為民辦事的
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服務代理的領導，鄉(xiāng)村實行二級聯動服務網絡，鎮(zhèn)里要設立便民服務中心，從鎮(zhèn)直相關單位抽人組成，統(tǒng)一管理、集體辦公、分工負責。做到有一間代理室、有一名專（兼）職代理員、有一套健全的制度、有一本規(guī)范的臺帳、有一張簡明代理表、有一個承諾服務時間表、有一塊代理事項公開欄、有一塊顯眼的辦理結果告知牌的“八有要求”，在人口集中的一個或幾個村民小組，有條件的情況下可設立便民服務代理點，由村民小組長擔任代理員，實行定期或不定期上門服務。真正體現“零距離”代理服務的作用。
　　第三，推行便民服務的范圍和事項。
　　推行便民服務的范圍是全鎮(zhèn)各村。鎮(zhèn)直各單位結合各自工作實際推行便民服務。服務事項主要有土地使用審批、木材砍伐、流動人口計劃生育證明、服務許可證辦理、群眾生產生活困難解決、民間糾紛調處、招商引資、科普咨詢、政策性咨詢、勞務輸出等，做到邊開展邊總結，逐步規(guī)范完善。
　　第四，要切實做到三個轉變。
　　一是變群眾跑為干部跑。過去群眾辦事從村上到鎮(zhèn)上，從鎮(zhèn)上到縣上需要一個部門一個部門的跑，一個程序一個程序的找人辦。不僅耽誤了群眾的時間，增加了群眾負擔，還不一定所到部門都能夠有人辦事、順利辦事，甚至還會受到吃拿卡要，既不利于群眾辦事，又滋生了腐敗環(huán)節(jié)，影響了黨群干群關系，讓老百姓感到寒心、傷心。通過便民服務，實行全程代理以后，干部工作量雖然會增大，但是能增強干部的責任心，減少滋生腐敗的環(huán)節(jié)。有利于培養(yǎng)干部、鍛煉干部、凝聚人心。二是變多次辦為一次辦。過去群眾到鎮(zhèn)、到村辦事，由于人不熟、路不熟，往往需要多次往返，才能蓋好幾個章，辦完一件事情。便民服務工作開展以后，群眾只需提供一套完整的申請資料，代理人員就必須在時限內將事情辦好。三是變隨意辦為規(guī)范辦。過去有些部門不依法行政，對老百姓所辦的事項，隨意拖拉、吃拿卡要，對象不同態(tài)度不一樣，收費標準不統(tǒng)一。開展便民服務后，實行陽光作業(yè)、窗口作業(yè)、承諾服務，接受群眾監(jiān)督，要改變隨意性，增強規(guī)范性，有效地遏制辦事過程中的消極腐敗現象。
　　第五，要嚴肅紀律，加強監(jiān)督。
　　為確保便民服務工作做到公開、公平、公正、便捷、高效的“陽光作業(yè)”，鎮(zhèn)紀委將加強對便民服務工作開展情況進行監(jiān)督、檢查、督促，確保工作落到實處，健康發(fā)展。各村和鎮(zhèn)直各單位將設立便民服務舉報電話和舉報箱，落實專人負責做好有關舉報信息的收集和整理反饋工作，確保群眾不受冷遇、申辦事項不受積壓、承諾事項不受延誤、黨和政府的形象不受影響，對故意刁難、頂著不辦、久拖不辦的和吃拿卡要、亂收費的違紀行為要按照《云南省公務員八條禁令》和相關規(guī)定，嚴肅追究單位負責人和經辦人員責任。
　　三、圍繞工作重心，全面開展，力爭取得實效
　　一是要在進一步密切黨群干群方面取得實效。通過便民服務，在接待和服務群眾的過程中，要深入了解群眾呼聲，體查群眾的疾苦，知道群眾想什么、盼什么，最需要解決的困難是什么，制定出切實可行的措施方案，最大限度地解決群眾關注的困難和問題。
　　二是要在提高辦事效率，轉變工作作風上取得實效。在實施便民服務工作中，要大力推行“首辦負責制”，實行辦事期限承諾制和督查制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務水平和工作效率，要轉變過去部分干部辦事拖拉、作風不實、責任心不強的現象，增強干部的群眾觀念和宗旨意識，發(fā)揮黨員的先鋒 ……（未完，全文共2780字，當前僅顯示1767字，請閱讀下面提示信息。收藏《在推行便民服務中心掛牌儀式上的講話轉變工作作風強化服務》）