稅務(wù)系統(tǒng)個(gè)人演講“服務(wù)之星” 事跡材料

　　我叫***，今年28歲，1999年從學(xué)校畢業(yè)后被分配到地稅局，成為一名光榮的稅務(wù)人員。每天在納稅服務(wù)工作崗位上，面對(duì)數(shù)以百記的納稅人，我常想，我們就是“魚(yú)”，納稅人就是“水”，納稅人養(yǎng)育了我們，賦予了我們神圣的職責(zé)，我們只有用“文明辦稅，熱情服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)，才能回報(bào)納稅人，回報(bào)人民，才能無(wú)愧于“人民稅官”的光榮稱(chēng)號(hào)。
　　多年來(lái)，在辦稅大廳這個(gè)平凡的工作崗位上，我始終堅(jiān)持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴(yán)”，用年輕稅官的那份愛(ài)心、那股干勁、那份執(zhí)著，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，去贏得納稅人的滿(mǎn)意，去樹(shù)立地稅人的良好形象。
　　帶著感情干工作，為稅收事業(yè)去奉獻(xiàn)，為納稅人服好務(wù)是我一生的追求目標(biāo)。2004年6月，分局為了緩解辦稅大廳人員不足，考慮把我從檢查科調(diào)到辦稅大廳。當(dāng)時(shí)我的孩子正在哺乳期，許多同志都勸我找領(lǐng)導(dǎo)疏通一下，不要到“坐窗口、
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微笑請(qǐng)納稅人“原諒”。微笑的服務(wù)使個(gè)體老板有些難為情，連聲稱(chēng)贊我素質(zhì)高，服務(wù)好，并表示今后一定支持稅收工作。其實(shí)，像這類(lèi)平凡的小事，每天、每月不知要發(fā)生多少次。而我也從未發(fā)生過(guò)一起受到納稅人投拆事件。
　　作為個(gè)體申報(bào)窗口的辦稅員，我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這平凡的積累。僅以2006年上半年為例，我累計(jì)打印稅收完稅憑證8319份、收繳稅款3257815.15元。這些稅款看似數(shù)額巨大，卻是每天近200名納稅人多則上萬(wàn)元、少則幾角幾分的納稅款累計(jì)總額。這在其他分局個(gè)體申報(bào)窗口也許一年的工作量也不過(guò)如此。繁重的工作，使我患上了嚴(yán)重的頸椎病，但我毫無(wú)怨言，沒(méi)有叫過(guò)一聲苦，沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，始終默默的堅(jiān)守在服務(wù)崗位上。
　　實(shí)踐證明，只有不斷地探索和創(chuàng)新富有自己特色的服務(wù)方法，才能卓有成效地為納稅人服好務(wù)。工作中，我對(duì)個(gè)體申報(bào)堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持巧干，在求實(shí)效上動(dòng)腦筋、下功夫，較好地履行了服務(wù)職能。我所在的個(gè)體申報(bào)窗口，每個(gè)月十日內(nèi)要對(duì)6000余戶(hù)個(gè)體戶(hù)進(jìn)行納稅申報(bào)服務(wù)。個(gè)體申報(bào)要求方便、快捷、準(zhǔn)確，但實(shí)際申報(bào)中有許多納稅人記不住管理碼，反復(fù)要求窗口人員為其查找管理碼，這樣不僅耽誤了正常的申報(bào)速度，而且也容易引發(fā)其他納稅人的焦燥情緒。“世上無(wú)難事，只怕有心人”。為節(jié)省納稅人的時(shí)間，我反復(fù)琢磨，絞盡腦汁，終于摸索出了一個(gè)“土”辦法：讓納稅申報(bào)人把管理碼記在手機(jī)的電話(huà)簿上。這個(gè)小小的建議，迅速在納稅人中廣泛應(yīng)用，好評(píng)如潮。也使我所在的服務(wù)窗口，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人交稅直接遞上手機(jī)的現(xiàn)象。代開(kāi)發(fā)票的納稅人需要自己計(jì)算應(yīng)納稅額，然后再申報(bào)應(yīng)納稅款，對(duì)納稅人來(lái)說(shuō)比較麻煩。我便主動(dòng)在窗口邊上準(zhǔn)備了計(jì)算器，張貼了稅率表，這樣不僅方便了納稅人，而且使申報(bào)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確了。
　　辦稅大廳功能齊全，共設(shè)置16個(gè)窗口，來(lái)辦稅的人員往往摸不著頭腦，便挨個(gè)窗口詢(xún)問(wèn)。對(duì)這件小事我看在眼里，急在心上。憑著在稅務(wù)登記崗位和發(fā)票崗位工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，我主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起辦稅引導(dǎo)員的職責(zé)。面對(duì)納稅人的詢(xún)問(wèn)，不管是不是納稅申報(bào)上的問(wèn)題，我總是有問(wèn)必答。記得有一個(gè)寧波商人開(kāi)辦飯店，到辦稅大廳的窗口咨詢(xún)下崗再就業(yè)人員國(guó)家稅收上的優(yōu)惠政策。解釋稅收優(yōu)惠政策是法規(guī)科的職責(zé)，但我看到寧波商人著急的樣子，便主動(dòng)告之需辦理減免稅所需要的手續(xù)，并將文件中的重點(diǎn)條款復(fù)印送給寧波客商。周到的引導(dǎo)服務(wù)使寧波客商有些“受寵若驚”，連聲夸贊我：“我們最看重的是一個(gè)地方投資的軟環(huán)境。你熱情周到的服務(wù)，讓我看到了稅務(wù)人員良好的素質(zhì)。我回去一定號(hào)召南方的朋友多到吉林來(lái)投資�！�
　　俗話(huà)說(shuō)“笨鳥(niǎo)先飛早入林”。深知自己不是稅務(wù)科班出身，稅收、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)薄弱，特別是到辦稅大廳后，站在了納稅服務(wù)的最前沿，更是感覺(jué)到了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性。為此，我暗下決心，一定要迎頭趕上，報(bào)考了北京工商大學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科班。經(jīng)過(guò)近三年的刻苦學(xué)習(xí)，我不僅各科都取得了優(yōu)異成績(jī)，并獲得了學(xué)士學(xué)位。為了熟練掌握稅務(wù)法律知識(shí)，我堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，向同事學(xué)，向?qū)＜覍W(xué)，向從事稅收工作多年的父親學(xué)。只要有不懂的問(wèn)題，我總是不恥下問(wèn)，孜孜不倦。為了提高計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用水平，我特意買(mǎi)來(lái)了電腦，利用雙休日參加電腦培訓(xùn)，苦練打字、排版、電子表格等各種辦公軟件。經(jīng)過(guò)艱苦的 ……（未完，全文共3443字，當(dāng)前僅顯示1739字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)系統(tǒng)個(gè)人演講“服務(wù)之星” 事跡材料》）