街道行政快捷通工程實施方案

目錄/提綱：……
一、行政快捷通工程的具體標(biāo)準(zhǔn)
二、實施步驟
（一）宣傳發(fā)動階段（1月12日至1月18日）
（二）具體實施階段（1月19至2月25日）
（三）自查驗收階段（2月21日至2月28日）
三、具體要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織
（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
（三）端正態(tài)度，搞好服務(wù)
（四）全面實施，嚴(yán)格獎懲
……

　　奎山街道辦事處行政快捷通工程實施方案
　　為進一步貫徹“以人為本、以快為先、以優(yōu)為上、以廉為基”服務(wù)理念，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能，完善機關(guān)服務(wù)措施，真正做到法治政府、誠信政府、服務(wù)政府，根據(jù)《區(qū)政府辦公室關(guān)于實施行政快捷通工程的通知》文件精神，特制訂本方案。
　　一、行政快捷通工程的具體標(biāo)準(zhǔn)
　　咨詢釋明：接到當(dāng)事人的電話或當(dāng)面接待當(dāng)事人，對當(dāng)事人所提問題，如果是本單位職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)一次性清楚無誤解答，直到當(dāng)事人完全明白為止；對于雖屬本單位職權(quán)范圍，但本人解答不了的，應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系本單位負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的同志及時予以解答。
　　如果當(dāng)事人所詢問題
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略454字，正式會員可完整閱讀）……　
、不符合規(guī)定的事情，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，不搞教條，真心解決問題。切實做到“一般疑難問題群眾跑一趟辦結(jié)，復(fù)雜疑難問題群眾跑一趟基本辦結(jié)”，把服務(wù)窗口辦成政府與群眾的“連心窗口”。
　　在辦理過程中，對于涉及當(dāng)事人利益的有關(guān)問題，應(yīng)當(dāng)及時告知當(dāng)事人；對于需要由當(dāng)事人自主決定的事項，必須及時與當(dāng)事人聯(lián)系，充分聽取當(dāng)事人意見，盡最大可能保護當(dāng)事人的合法利益。
　　行政事項辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)及時將結(jié)果告知當(dāng)事人，并認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見和建議。
　　行政會辦：凡涉及到幾個單位共同辦理的行政事項，由首辦單位或主要承辦單位約請各有關(guān)單位共同會辦，重大事項由各單位負(fù)責(zé)人會辦。
　　經(jīng)濟項目由區(qū)項目服務(wù)中心代投資業(yè)主辦理各種手續(xù)，直至順利開工。區(qū)各部門能協(xié)調(diào)解決的，由區(qū)項目服務(wù)中心邀請各有關(guān)單位會辦；需由市級部門辦理相關(guān)手續(xù)的，由區(qū)項目服務(wù)中心代理，在規(guī)定時限內(nèi)為投資業(yè)主無償提供全程代理服務(wù)。
　　服務(wù)態(tài)度：以執(zhí)法管理人員為本，以管理服務(wù)對象為本，執(zhí)法不教條；要尊重服務(wù)對象，只要服務(wù)對象在，無條件延時服務(wù)；要先人一步，優(yōu)先服務(wù)群眾，真正把解決具體問題作為服務(wù)的指導(dǎo)思想，無論多大困難也要為當(dāng)事人把事情辦好，逐步形成有事必辦、有難必解的好政風(fēng)。
　　二、實施步驟
　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（1月12日至1月18日）。通過學(xué)習(xí)文件、開展專題培訓(xùn)等形式，組織辦事處全體人員對行政快捷通工程的意義、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等進行認(rèn)真學(xué)習(xí)。
　　（二）具體實施階段（1月19至2月25日）。各科室人員嚴(yán)格按照咨詢釋明、事項辦理、行政會辦、服務(wù)態(tài)度四項內(nèi)容的具體要求實施，落實到日常工作中。
　�。ㄈ┳圆轵炇针A段（2月21日至2月28日）。領(lǐng)導(dǎo)小組將不定時對各科室的實施情況進行明查暗訪，對存在問題將及時通報，限時整改。
　　三、具體要求
　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織。為保證行政快捷通工程全面、迅速地實施，并以此促進機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，組建由辦事處主任孫海軍同志任組長的行政快捷通工程領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在黨政辦，牽頭負(fù)責(zé)具體工作。
　�。ǘ┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。行政快捷通工程是區(qū)政府為提高行政效能，完善服務(wù)措施，方便行政管理的具體舉措，各科室、社區(qū)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹領(lǐng)會，盡快掌握行政快捷通工程的具體要求，及時運用到工作中去。
　�。ㄈ┒苏龖B(tài)度，搞好服務(wù)。行政快捷通工程的實施是對機關(guān)工作 ……（未完，全文共2006字，當(dāng)前僅顯示1275字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道行政快捷通工程實施方案》）