聯(lián)社客戶服務中心二○○七年工作總結及2008年的工作計劃

目錄/提綱：……
一、2007年基本工作情況：
二、主要工作做法：
三是依托城區(qū)的地理優(yōu)勢，全員發(fā)動，向企業(yè)和個休工商戶吸收存款
一是管理好貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險
二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人制度
（四）、加大信貸投放力度，全方位支持縣域經濟發(fā)展
（五）、認認真真做好改革工作，做好央行票據(jù)兌付的有關工作
（六）、安安全全創(chuàng)建工作環(huán)境
（七）、2008年的工作計劃
……

　　2007年客戶服務中心在聯(lián)社的領導下，認真貫徹落實全疆農村信用社工作會議精神和合作金融監(jiān)管工作會議精神，緊緊圍繞地方黨委、政府提出的“五大舉措”，以“創(chuàng)新觀念，理清思路，穩(wěn)定發(fā)展” 為重點，以支持“三農”、服務“三農”工作為己任，以市場為導向， 堅持發(fā)展是第一要務，認真學習，加強內控制度建設，依法合規(guī)經營，及時規(guī)避了信貸風險，實現(xiàn)了信用社各項業(yè)務健康、穩(wěn)定發(fā)展，為推動農村信用社改革順利進行和縣域經濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。
　　一、2007年基本工作情況：
　　截止2007年末，各項存款余額達到 萬元,其中對公存款 萬元，占各項存款的 %，儲蓄 萬元，占各項存款的%. 各項貸款 萬元，其中：汽車、農機、住房按揭貸款 萬元，占貸款總額的 %。按四級分類：正常貸款 萬元，占比 %,不良貸款 萬元，占比 %。按五級分類：正常貸款 萬元，占比 %,不良貸款 萬元，占比 %。不良貸款五級分類比四級分類絕對額增長 萬元，占比增長個百分點。全年累計投放貸款 萬元, 較年初新增規(guī)模 萬元。累計收回貸款 萬元
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體員工在工作中做好存款的同時，業(yè)余攬儲已成為職工們自覺行動。
　　3、積極貫徹聯(lián)社精神，加強招商引資企業(yè)金融服務。
　　優(yōu)質服務是金融企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，加強招商引資企業(yè)金融服務更是實現(xiàn)銀企雙贏和縣域經濟發(fā)展的關鍵。因此客戶服務中心對招商引資企業(yè)實行全程一條龍式服務，有專人為招商引資企業(yè)宣傳相關金融政策，協(xié)助企業(yè)辦理開戶、驗資、辦理工商執(zhí)照、貸款等工作。心貼心的服務讓客戶感到了家的溫暖，從而進一步激發(fā)了企業(yè)的投資熱情。
　　4、進一步加大中間業(yè)務和新業(yè)務的創(chuàng)新力度，利用網絡優(yōu)勢積極創(chuàng)新業(yè)務品種，增加服務品種，拓展業(yè)務發(fā)展空間。開辦了代售充值卡、代收交強險、安貸保以及車輛保險等中間業(yè)務。在為客戶保險這項業(yè)務上還發(fā)生了一件為信用社挽回貸款損失的事�？蛻糸Z浩雷于2007年4月6號，通過合興公司在我社辦理了二手房住房按揭貸款，并在辦理貸款的同時，按照要求在中華人壽公司進行了保險。2007年4月18日是，在縣城至西地的路上發(fā)生了車禍，喪失了生命�？蛻舴⻊罩行牡弥@一情況，及時與保險公司聯(lián)系，保險公司在調查的基礎上對此筆貸款進行了賠償，從而為客戶家屬減輕了負擔，也為信用社挽回了損失。
　　(三)加強信貸管理，提高信貸資產質量。
　　1、加強信貸管理。一是管理好貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中，我們嚴格執(zhí)行了貸款“三查”制度，執(zhí)行貸款集體審批制度，從而確保了新增貸款質量，同時加大到期貸款收回率的考核力度，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人制度。為充分體現(xiàn)責、權、利統(tǒng)一原則，強化崗位職責，克服信貸管理中的責任不清，權、責分離問題，我們在審批每筆貸款時明確了第一責任人，歸檔保管，以示負責。三 是加大了信貸人員學習培訓力度，進一步提高信貸人員的綜合業(yè)務素質，客戶服務中心規(guī)定每周五為員工學習日，由總經理、副總經理親自組織客戶經理學習各項制度、業(yè)務知識、政治理論等知識。同時積極參加聯(lián)社舉辦的信貸知識培訓班3次，通過培訓學習，客戶經理的信貸業(yè)務知識水平和風險防范意識有了較大程度的提高
　　2、 努力盤活不良貸款。根據(jù)聯(lián)社考核計劃，客戶服務中心對不良貸款進行了分類，逐筆制定清收計劃和方案，同時加大不良貸款考核力度，收回不良貸款與計酬掛鉤，獎勵與處罰并舉，但因歷年不良貸款沉淀太多，致使不良貸款清收效果不太理想。截止12月底，不良貸款余額 萬元，較年初增加了 萬元。全年累計收回不良貸款 萬元。
　�。ㄋ模⒓哟笮刨J投放力度，全方位支持縣域經濟發(fā)展
　　1、根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社下發(fā)《新疆維吾爾自治區(qū)農村信用合作社企業(yè)法人客戶信用等級評定辦法》和《新疆維吾爾自治區(qū)農村信用合作社法人客戶統(tǒng)一授信管理辦法》的通知，客戶服務中心成立企業(yè)統(tǒng)一授信領導小組，組織客戶經理認真學習授信的有關知識，進駐企業(yè)實地采集數(shù)據(jù)，對企業(yè)的風險和財務狀況進行綜合評比。歷時三個月對5家房地產企業(yè)、7家加工企業(yè)、2家運輸企業(yè)進行信用等級評定，評出2a級企業(yè)4家，a級企業(yè)13家。授信額達6000萬。累計投放企業(yè)貸款4400萬，企業(yè)貸款實現(xiàn)了科學化管理。
　　2、加大貸款規(guī)模、拓展城區(qū)信貸新業(yè)務。由烏魯木齊聯(lián)社牽頭，客戶服務中心今年新開辟了一項新業(yè)務，為新疆國際置地房地產開發(fā)有限責任公司辦理了一筆社團貸款，金額800萬元。從而填補了奇臺縣農村信用社的信貸業(yè)務上的一個空白點。
　　另外，為支持汽車、農機、住房消費，客戶服務中心專門抽調一名客戶經理負責按揭貸款，目前有10家公司在我社辦理按揭貸款。截止12月底，貸款余額4700萬元，戶數(shù) 777戶。從按揭貸款的還款程度看，還款率達到95%以上。充分說明了聯(lián)社開辦這項業(yè)務的正確性。
　　3、打造誠信客戶，支持養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，針對城區(qū)的工作特點，為打造誠信客戶 ……（未完，全文共4022字，當前僅顯示2032字，請閱讀下面提示信息。收藏《聯(lián)社客戶服務中心二○○七年工作總結及2008年的工作計劃》）