醫(yī)院首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

　　醫(yī)院首問(wèn)負(fù)責(zé)制度
　　為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作水平，使衛(wèi)生工作更好地為人民健康和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，特制定
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回答。
　　4、對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題，如需要兩個(gè)科室共同協(xié)調(diào)方能解決的，由先行接待的科室負(fù)責(zé)與其他相關(guān)科室協(xié)調(diào)，相關(guān)科室要積極配合。
　　5、在服務(wù)過(guò)程中，如因工作程序或某個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工作人員幫助查詢解決，不得指示服務(wù)對(duì)象自行盲目查詢。
　　6、遇到疑難問(wèn)題或服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意時(shí)，工作人員應(yīng)逐級(jí)向上反映及時(shí)疏導(dǎo)、化解矛盾，達(dá)到使服務(wù)對(duì)象滿意的結(jié)果。
　　7、工作人員確因工作無(wú)法脫離而又不能準(zhǔn)確答復(fù)問(wèn)題時(shí)，要耐心解釋，并準(zhǔn)確告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)去查詢的科室、部門及其準(zhǔn)確的位置。
　　8、工作人員違反了上述規(guī)定，一經(jīng)查實(shí)，要嚴(yán)格 ……（未完，全文共569字，當(dāng)前僅顯示362字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》）