公司質(zhì)量知識競賽復(fù)習(xí)題（附答案）

　　
　　公司質(zhì)量知識競賽復(fù)習(xí)題（附答案）
　　一,全面質(zhì)量管理基本知識
　　1,最早提出"全面質(zhì)量管理"概念的是哪一位專家 哪一年提出的.
　　答:是美國通用電器公司的制造和質(zhì)量經(jīng)理——費根堡姆,于1956年最早提出的.
　　2,被譽(yù)為"質(zhì)量管理領(lǐng)域圣經(jīng)"的是哪部著作,是哪年出版,目前已出第幾版了
　　答:是指《朱蘭質(zhì)量手冊》,1951年出版,名稱為《質(zhì)量控制手冊》,目前已出第五版,改名為《朱蘭質(zhì)量手冊》.
　　3,服務(wù)質(zhì)量特性包括哪些內(nèi)容
　　答:服務(wù)質(zhì)量特性包括:功能性,時間性,安全性,經(jīng)濟(jì)性,舒適性和文明性.
　　4,全面質(zhì)量管理的基本要求是什么
　　答:推行全面質(zhì)量管理必須滿足"三全一多樣"的基本要求.
　　5,請說一說"三全一多樣"的具體涵義是什么
　　答:①全過程的質(zhì)量管理,要體現(xiàn)以預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想和為顧客服務(wù)的思想;
　�、谌珕T的質(zhì)量管理,要做好全員的教育,培訓(xùn);要制訂各部門,各類人員的質(zhì)量責(zé)任制,落實責(zé),權(quán),利;要開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動;
　　③全企業(yè)的質(zhì)量管理,要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)的研制,維持和質(zhì)量改進(jìn)的所有活動構(gòu)成一個有效的整體.
　　一多樣即多種方法的質(zhì)量管理.
　　6,服
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17,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備案有何要求
　　答:企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)辦理備案,一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案,從而確定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案的法律地位.
　　18,企業(yè)計量器具的檢定主要包括哪幾類 有什么檢定要求
　　答:入庫檢定,入室檢定,周期檢定及返還檢定,經(jīng)檢定合格,具有合格標(biāo)志,才能準(zhǔn)許投入使用.
　　19,企業(yè)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)管理的主要環(huán)節(jié)有哪些
　　答:收集,匯總,貯存,傳遞,分析,處理,反饋的全過程閉環(huán)反饋系統(tǒng).
　　20,現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)有哪些
　　答:質(zhì)量問題的預(yù)防,質(zhì)量水平的維持,質(zhì)量現(xiàn)狀的評定,質(zhì)量水平的改進(jìn).
　　21,當(dāng)某工序的cpk值較小時,提高其能力的途徑有哪些
　　答:①調(diào)整分布中心,減小偏移量ε;②減少分散程度σ(s);
　�、墼诒ＷC質(zhì)量水平的前提下,放寬公差范圍.
　　22,影響過程質(zhì)量的5m1e是指什么
　　答:人(操作者),機(jī)(設(shè)備,工藝裝備),料(原材料),法(工藝操作方法,規(guī)范),環(huán)(工作環(huán)境),測(檢測及方法).
　　23,質(zhì)量成本的二級科目有哪些
　　答:預(yù)防成本,鑒定成本,內(nèi)部故障成本,外部故障成本.
　　24,何謂特殊過程,請舉例說明.
　　答:對形成的產(chǎn)品是否合格,不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗證的過程.如焊接,熱處理,化學(xué)反應(yīng),粘結(jié),防滲漏等.
　　25,質(zhì)量控制點設(shè)置的原則有哪些
　　答:①對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響關(guān)鍵特性值,關(guān)鍵部位,重要影響因素;
　�、趯ο碌拦ば蛴兄匾绊懙馁|(zhì)量特性,部位;③質(zhì)量不穩(wěn)定,出現(xiàn)較多不合格;
　　④顧客反映有重要不合格的項目部位;⑤對生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行有重大影響的關(guān)鍵項目.
　　26,檢驗人員起的"三員"作用,指的是什么
　　答:質(zhì)量第一的宣傳員;產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)員;生產(chǎn)技術(shù)的輔導(dǎo)員.
　　27,qc小組的類型,一般可分為哪五個方面
　　答:現(xiàn)場型,管理型,服務(wù)型,攻關(guān)型,創(chuàng)新型.
　　28,qc小組課題確定目標(biāo)時,應(yīng)注意什么問題
　　答:①目標(biāo)值應(yīng)與課題相一致;②目標(biāo)應(yīng)量化表達(dá);③說明目標(biāo)值的依據(jù).
　　29,qc小組活動成果評審的重點有哪些
　　答:①活動過程是否符合pdca循環(huán);②是否以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話;
　�、劢y(tǒng)計方法的運用是否正確,恰當(dāng);④成果的有效性.
　　30,質(zhì)量管理的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)工具有哪些
　　答:排列圖,直方圖,控制圖,正交試驗等.
　　31,質(zhì)量管理的非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)工具有哪些
　　答:分層法,因果圖,流程圖,頭腦風(fēng)暴法,水平對比法.
　　32,直方圖出現(xiàn)哪些分布表明其工序情況異常
　　答:①左,右偏態(tài)分布;②雙峰分布;③平頂分布;④鋸齒分布等.
　　二,管理體系方面的知識
　　(一)iso16949族標(biāo)準(zhǔn)知識
　　1,iso/ts16949族標(biāo)準(zhǔn)由哪些標(biāo)準(zhǔn)組成？
　　答: iso/ts16949技術(shù)規(guī)范結(jié)合了各個國家汽車行業(yè)的質(zhì)量管理要求：qs-9000（美國）、vda6.1（德國）、eaqf94（法國）、avsq95（意大利）等。.
　　2,產(chǎn)品要求一般如何體現(xiàn)
　　答:產(chǎn)品要求可體現(xiàn)在諸如技術(shù)規(guī)范,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),過程標(biāo)準(zhǔn),合同協(xié)議和法規(guī)要求中.
　　3,質(zhì)量管理體系過程評價時,會提出哪些基本問題
　　答:4個基本問題:a)過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定
　　b)職責(zé)是否已被分配
　　c)程序是否得到實施和保持
　　d)在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面,過程是否有效
　　4,持續(xù)改進(jìn)一般應(yīng)包括哪些活動
　　答:a)分析和評價現(xiàn)狀,以識別改進(jìn)區(qū)域;b)確定改進(jìn)目標(biāo);c)尋找可能的解決辦法,以實現(xiàn)這些目標(biāo);d)評價這些解決辦法,并作出選擇;e)實施選定的解決辦法;f)測量,驗證,分析和評價實施的結(jié)果,以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn);(g)正式采納更改.
　　5, 八項管理原則的核心是什么？
　　八項管理原則的核心是“以顧客為關(guān)注焦點”，強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”。而采用的基本方法為“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”，同時關(guān)注所有相關(guān)方的利益，堅持持續(xù)改進(jìn)。
　　6, 為什么要強(qiáng)調(diào)全員參與？
　　因為各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最好的收益。應(yīng)讓做到：
　　l 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其他組織中的角色—了解職責(zé)。
　　l 識別對其活動的約束—對崗位提出能力的要求。
　　l 接受所賦予的權(quán)力 ……（未完，全文共8746字，當(dāng)前僅顯示2388字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司質(zhì)量知識競賽復(fù)習(xí)題（附答案）》）