xxx人民醫(yī)院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案

　　為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發(fā)的《中央政法委員會、中央社會治安綜合治理委員會關于深入開展平安建設的意見》精神，衛(wèi)生部、中央綜治辦、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、國家中醫(yī)藥局等有關部門研究決定，在全國范圍內開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。我院根據衛(wèi)生部《關于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》（衛(wèi)辦發(fā)[2007]118號）精神及市、縣衛(wèi)生局要求部署，結合我院實際情況，特制定本方案。
　　一、總體目標
　　全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事an件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛協調處理機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
　　二、指導思想
　　以鄧
……（新文秘網http://jey722.cn省略612字，正式會員可完整閱讀）……　
、加強宣傳，營造氛圍
　　“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
　　四、主要措施
　　1．切實改善醫(yī)療服務
　　加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，并在住院處、門診大廳設立了費用查詢觸摸屏系統(tǒng)，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
　　加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，加強落實“工休座談會”制度。結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。
　　2、切實提高醫(yī)療服務質量
　　醫(yī)療質量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內容和永恒主題。創(chuàng)建平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質量，提升服務水平。加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。成立***人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理小組, 加強醫(yī)療文書質量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理。制定***人民醫(yī)院專業(yè)技術人員考核方案， 以落實獎懲機制，確保獎懲到位， 對醫(yī)療服務質量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質獎勵；對醫(yī)療服務質量考核結果不達標的科室或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人技術檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強化“三基三嚴”訓練，按照《貴州省醫(yī)療質量管理年評價標準》，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實的業(yè)務基礎。
　　3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛
　　依據有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。根據《醫(yī)療事故處理條例》成立了***人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛協調處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)_性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。
　　4．強化安全措施，維護醫(yī)院治安
　　定期組織重點崗位工作人員學習培訓， ……（未完，全文共3403字，當前僅顯示1719字，請閱讀下面提示信息。收藏《***人民醫(yī)院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》）