學習《商務(wù)禮儀》心得體會

　　以往的業(yè)務(wù)學習都是認真而嚴肅的，而最近營業(yè)部定期在下午收市以后組織大家聚在一起，以觀看光盤的形式學習金正昆先生的《商務(wù)禮儀》，卻別有一番情趣，活潑而生動。金正昆先生詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，
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介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。還有，想和對方交換名片，規(guī)范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請對方指教……幾次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，深深懂得，在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等,這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
　　禮儀從個人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 規(guī)范的禮儀以善待、尊重他人為前提，這不但可以美化生活。甚至還會凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，所以，一個企業(yè)的員工是否懂禮儀不僅僅反映出該員工的個人素養(yǎng)，更能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營能力 。
　　在注重內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的今天，學習禮儀，不僅是時代潮流，也是提高自身素養(yǎng)和打造企業(yè)文化的需 ……（未完，全文共746字，當前僅顯示474字，請閱讀下面提示信息。收藏《學習《商務(wù)禮儀》心得體會》）