某開展群眾滿意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動報告

目錄/提綱：……
一、轉變服務方式，體現“便群眾”原則
一是以承諾促服務
二是實施專場、專窗、專線的“三�！惫こ�
三是主動延伸服務平臺
二、強化服務功能，體現“利發(fā)展”原則
一是打造服務企業(yè)的“前哨站”
二是打造服務項目的“護航兵”
三是打造聯系基層的“主陣地”
三、完善管理機制，體現“保長效”原則
一是廣求意見抓整改
二是三級考評助創(chuàng)建
三是完善制度促長效
……

　　
　　某開展群眾滿意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動報告
　　區(qū)深入開展爭創(chuàng)群眾滿意基層站所活動
　　*區(qū)深入開展群眾滿意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建過程中提升服務水平，踐行便群眾、利發(fā)展、保長效的“三原則”。
　　一、轉變服務方式，體現“便群眾”原則。一是以承諾促服務。開展全區(qū)基層站所服務承諾活動，提出了“變被動服務為主動服務，變接待服務為全程服務，變柜臺服務為跟蹤服務”
……（新文秘網http://jey722.cn省略314字，正式會員可完整閱讀）……　
　　二、強化服務功能，體現“利發(fā)展”原則。一是打造服務企業(yè)的“前哨站”。將基層站所、窗口建設統(tǒng)一到全區(qū)“工業(yè)經濟發(fā)展年”的總體目標上來，主管部門將基層站所作為部門聯系企業(yè)、服務企業(yè)的前哨站，把服務企業(yè)的成效作為創(chuàng)滿意的重要標準。如*工商分局根據推進企業(yè)品牌戰(zhàn)略的工作重點，在強化工商辦證窗口服務功能上下功夫，上半年全區(qū)有四只商標通過司法途徑榮獲中國馳名商標。二是打造服務項目的“護航兵”。充分利用行政服務中心等站所、窗口集中單位的資源，建立重點項目手續(xù)統(tǒng)籌辦理制，在依法行政的基礎上，簡化程序，為重點項目的快速、有序推進保駕護航。在*古鎮(zhèn)主出入口工程施工證照辦理過程中，經發(fā)、城交、國土三個窗口根據統(tǒng)籌辦理、快速高效的原則，三天內辦齊了“一書兩證”，確保項目如期動工。三是打造聯系基層的“主陣地”。將基層站所、窗口建設作為部門與基層的聯系點，各主管部門將基層站所、窗口作為干部下基層辦實事鍛煉基地，下派干部掛職實踐，將辦公室搬到第一線，加強與服務對象和群眾的聯系。如*國稅分局利用窗口平臺，隨機回訪企業(yè)，發(fā)放《稅收管理員服務企業(yè)調查回訪表》，開通納稅人反饋意見建議的“綠色通道”。
　　三、完善管理機制，體現“保長效”原則。一是廣求意見抓整改。各基層站所和窗口將創(chuàng)滿意作為作風建設的重要抓手，各主管部門牽頭，廣泛召開座談會，征集意見建議，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。全區(qū)共召開座談會390多個，征集到基層站所、窗口建設的意見建議300多條。二是三級考評助創(chuàng)建。完善三級考評網絡，通過站所、窗口自評自薦、主管部門好中選優(yōu)、區(qū)糾風辦審核評定，最終確定*區(qū)群眾滿 ……（未完，全文共1389字，當前僅顯示883字，請閱讀下面提示信息。收藏《某開展群眾滿意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動報告》）