質(zhì)量目標實現(xiàn)統(tǒng)計表(樣本)

　　
　　年第 季度（ 月）質(zhì)量目標實現(xiàn)統(tǒng)計表
　　部門
　　質(zhì)量目標
　　計算公式
　　實現(xiàn)情況
　　公司
　　1、產(chǎn)品一次交驗合格率≥95%，監(jiān)督檢驗合格率達100%；
　　2、合同履約率達到100%；
　　3、顧客年投訴次數(shù)不超過5次，并保證每次投訴在三天內(nèi)解決，三年內(nèi)逐年投訴量遞減20%。
　　4、全年食品安全事故發(fā)生率為0。
　　出廠檢驗合格率=合格成品批次數(shù)/生產(chǎn)累計批量*100%
　　1第一季度共生產(chǎn)9
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略355字，正式會員可完整閱讀）……　
100%
　　l 一次交驗合格率≥95%
　　l 全年食品生產(chǎn)安全事故發(fā)生率為0。
　　一次交驗合格率=檢驗合格批量/生產(chǎn)批量*100%
　　第一季度，設(shè)備完好，即：生產(chǎn)設(shè)備完好率100%
　　第一季度共生產(chǎn)9批產(chǎn)品，經(jīng)檢驗均合格，即：一次交驗合格率100%；生產(chǎn)任務(wù)按時完成率100%，且未發(fā)生食品生產(chǎn)安全事故。
　　工程部
　　l 設(shè)備維護計劃履行率100%
　　l 在用生產(chǎn)設(shè)備完好率100%
　　第一季度，設(shè)備維護計劃全部履行,確保設(shè)備全部完好，即：設(shè)備維護計劃履行率100%,在用生產(chǎn)設(shè)備完好率100%,
　　采購部
　　l 采購出錯率低于1%。
　　l 采購物資到貨及時率100%
　　第一季度進貨10批，采購及時,滿足生產(chǎn)需要,未發(fā)生退貨現(xiàn)象，均為合格供方，故采購出錯率為0。采購物資到貨及時率為100%
　　配送中心
　　l 發(fā)貨出錯率低于1%
　　l 成品儲運防護符合率100%
　　第一季度共發(fā)貨33批，未發(fā)生顧客抱怨退貨，故發(fā)貨出錯率為0
　　第一季度成品均符合儲運要求,故成品儲運防護符合率100%
　　倉庫
　　l 原材料進貨檢驗合格后方可入庫
　　l 發(fā)貨出錯率低于1%
　　第一季度原材料進貨經(jīng)檢驗均合格后,才登記入庫.。
　　第一季度共發(fā)貨33批，未發(fā)生顧客抱怨退貨，故交貨及時率100%
　　營銷部
　　l 交貨及時率100%。
　　l 顧客要求服務(wù)信息一般于72小時內(nèi)傳遞并做出處理意見或按照顧客具體要求提前答復(fù)。
　　l 顧客滿意度≥90%
　　《顧客滿意度計算方法》
　　第一季度共發(fā)貨33批，未發(fā)生顧客抱怨退貨，故交貨及時率100%顧客要求的服務(wù)信息均是當(dāng)即處理,并給予滿意答復(fù).經(jīng)調(diào)查，顧客滿意度達100%
　　企劃部
　　l 產(chǎn)品標簽、包 ……（未完，全文共1570字，當(dāng)前僅顯示998字，請閱讀下面提示信息。收藏《質(zhì)量目標實現(xiàn)統(tǒng)計表(樣本)》）