銀行前臺前臺工作有感

　　前臺工作有感
　　銀行前臺工作對我來說是比較熟悉的了，我在前臺工作已有幾年的時間了，對這個工作或多或少有些了解。以前的前臺工作主要就是存款取款，然后的前臺工作主要就是存取款再加上一些中間業(yè)務，比如：代收水電費、電話費等等。我們現(xiàn)在的前臺工作應該是怎樣的形式才能適應目前的客戶的需呢？
　　任何事物都是變化發(fā)展的，他們的發(fā)展都有一個從量變到質(zhì)變的過程，當他們從量變到質(zhì)變時，就會
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市場的影響。
　　其二、我國的經(jīng)濟近年來一直是快速發(fā)展。在經(jīng)濟基礎良好，人民生活穩(wěn)定的 環(huán)境下國家出臺很多利民的政策。比如：進城務工人員也可以交三金，加強促進保險制度的完善等等，這些免去了人們對突然發(fā)生的疾病，災害的后顧之憂；讓占中國總人口一大半的人們不再為年老傷失勞動力而擔憂，到那時他們也能夠靠領取養(yǎng)老金而生活。
　　其三、存款利率與我國的經(jīng)濟增長率相比一直是負增長。
　　在這樣的環(huán)境下，銀行的存款增長率與去年同期相比是負的。面對這樣的形式，我們前臺員工應該怎樣應付呢？首先、我們要把自己以前的經(jīng)常業(yè)務做好，在辦理業(yè)務時要熱情、準確、快捷。其次、我們需要了解更多的投資理財知識，以及一些與我們工作相關的知識。因為我們面對的客戶是各種各樣的，他們也許并不問一些與我們工作有關的事情，如果這樣的問題我們都能幫他解決，那么他會對我們的服務感到非常的滿意�？蛻魧ξ覀冇辛撕酶校覀兙湍軌虬言瓉淼目蛻袅糇�，還可以招來更多的新客戶。當我們的客戶基數(shù)增大了，存款也就自然上漲了。
　　雖說我們每一個網(wǎng)點都有大堂經(jīng)理，客戶經(jīng)理等，但是，大堂經(jīng)理客戶經(jīng)理比起我們柜員來說是少數(shù)，而我們比起客戶來還說更是少數(shù)，如果把大量的理財?shù)确矫娴墓ぷ鹘唤o經(jīng)理做，那他們根本就忙不過來。只有采取多渠分流的辦法，即，加強柜員的老知識與新知識的培訓，才能保住原來的老客戶，增加新客戶。
　　目前，我國的銀行業(yè)的主要收入是存貸利差，而非中間業(yè)務。這與國外的發(fā)展的好銀行相比剛好相反，發(fā)達國家的銀行的主要收入不是存貸利差，而是中間業(yè)務收入，中間業(yè)務收入占其總收入 ……（未完，全文共1357字，當前僅顯示863字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行前臺前臺工作有感》）