廣播電視公司2007年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、確保廣播電視安全傳輸
二、各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展
三、數(shù)字電視整體平移持續(xù)進行
四、全區(qū)廣播電視網(wǎng)絡整合工作又有新進展
五、狠抓服務質(zhì)量，提高用戶滿意度
六、加強學習提高職工隊伍整體素質(zhì)
……

　　2007年是我公司的網(wǎng)絡整合年、數(shù)字電視平移年、服務質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)年，在寧夏廣播電視總臺和公司董事會的正確領導下，上半年我公司圍繞發(fā)展數(shù)字電視用戶、推進網(wǎng)絡整合、確保安全傳輸、提高服務質(zhì)量等重點工作，做了以下幾方面工作：
　　一、確保廣播電視安全傳輸
　　為了保證安全傳輸工作萬無一失，高質(zhì)量地完成節(jié)假日和敏感時期的安全傳輸工作，嚴防“***”等違法犯罪分子利用有線電視網(wǎng)絡進行破壞活動，公司將安全傳輸工作作為一項政治任務常抓不懈，定期不定期對所屬各單位安全傳輸工作進行全面檢查，細化了安全倉て諂詡淶陌踩涔ぷ鰲?/p>
　　二、各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展
　　1－5月份，共完成創(chuàng)收2948萬元，占全年總?cè)蝿?466萬元
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8262坦克團三家有線電視網(wǎng)絡，增加有線電視用戶6000戶,銀川市區(qū)有線電視網(wǎng)絡資產(chǎn)評估已基本完成，整合工作已達成初步協(xié)議，報請相關領導批準。
　　五、狠抓服務質(zhì)量，提高用戶滿意度
　　1、今年是公司的“服務質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)年”，為提升服務質(zhì)量，公司向廣大有線電視用戶發(fā)放了49900份《有線電視用戶意見調(diào)查表》，廣泛征求用戶對公司各項服務工作的評價、意見和建議。共收回有效意見調(diào)查表20163份，公司抽調(diào)專人對調(diào)查表進行了統(tǒng)計匯總，形成了調(diào)查報告，并對用戶提出的意見和建議認真研究，逐條進行整改，在服務工作中用戶滿意度達不到98％以上的，制定整改措施。公司要求全體員工要切實轉(zhuǎn)變服務作風，提高服務水平，在誠信服務上大做文章，在提高服務質(zhì)量上狠下功夫，快速反應、快速到位，提高用戶滿意率。
　　2、根據(jù)對用戶的信息調(diào)查，主動與各節(jié)目運營商聯(lián)系，了解全國平移省市在付費節(jié)目銷售方面的情況，組織了10余套優(yōu)質(zhì)節(jié)目源，用來滿足不同用戶的收視要求。
　　3、根據(jù)總臺關于開展行風建設活動的安排,針對我公司行風建設存在的問題，以“完善制度、強化服務、優(yōu)化網(wǎng)絡”為重點，制定了《寧夏廣播電視網(wǎng)絡有限公司2007年行風建設整改措施》并向社會公開承諾服務。
　　4、為及時解決數(shù)字電視平移工作中存在的問題，提高服務質(zhì)量，5月22日公司召開中層以上干部數(shù)字電視平移工作座談會，就數(shù)字電視平移工作中存在的問題廣泛征求意見，5月24日經(jīng)理辦公會專題對征求到的意見逐條進行了研究，制定了《數(shù)字電視平移工作中存在的問題及整改方案》，對存在的問題限時整改、責任到人。
　　5、公司以“過好節(jié)看好片”為宗旨，春節(jié)及“五一”長假期間，在《視頻點播》和《精品回放》中安排播出了一批最新、最佳的影視大片，為觀眾帶來最具震撼的視聽享受，再次掀起新的收視高潮，為熒屏添彩，為數(shù)字電視整體平移后的業(yè)務發(fā)展開好頭、起好步。
　　6、3月下旬調(diào)整視頻點播節(jié)目播出量，從原來的每日更新1至2部影片調(diào)整為現(xiàn)在每日更新3至4部，每月新增電影72部。節(jié)目總量的擴大使《視頻點播》、《精品回放》播出的影片種類更多，內(nèi)容更豐富；1---5月份，共播出各類電視劇2520集，電影1440部，錄制各類新聞類節(jié)目1070檔，滿足了廣大用戶的收視需求。
　　7、為配合數(shù)字電視平移及日常工作的宣傳，制作完成了《數(shù)字電視交費辦理》、《數(shù)字電視故障維修》、《機頂盒售后服務》、《機頂盒學習型遙控器廣告》及《信息資訊》等宣傳片，播出后，對廣大用戶進一步掌握機頂盒的使用，了解欄目設置提供了極大的方便，更加深了對數(shù)字電視的了解。 ……（未完，全文共2199字，當前僅顯示1398字，請閱讀下面提示信息。收藏《廣播電視公司2007年上半年工作總結(jié)》）