縣公療醫(yī)院病人投訴處理制度

　　一、為方便患者投訴，在候診大廳及院內(nèi)設(shè)立意見箱，設(shè)立投訴舉報(bào)專線電話，定期向患者發(fā)放“醫(yī)療服務(wù)征求意見表”。
　　
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核實(shí)，向患者及家屬解釋并同患者及家屬協(xié)商作出處理，并將處理情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
　　四、將每次投宿均作為各科室次文明服務(wù)教育內(nèi)容，由相 關(guān)科室將投訴和處理情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
　　五、投訴將納入目標(biāo)考核體系，如經(jīng)調(diào)查，核實(shí)確系醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員責(zé)任的，將處理結(jié)果與當(dāng)事人的目標(biāo)考核、晉升、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲掛鉤（處理原則按醫(yī)院規(guī)定辦）。
　　六、對(duì)每一件投訴都進(jìn)行討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不足之處立即整改，因條件或其他原因無(wú)法及時(shí)整改的，要提出 ……（未完，全文共439字，當(dāng)前僅顯示279字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣公療醫(yī)院病人投訴處理制度》）