為文明排隊乘車添光彩
朋友們,每當您上下班或外出乘坐公交車時,您一定會看到首都許多的公交站臺上都有衣著整潔統(tǒng)一,佩戴著胸卡,手中揮舞著小紅旗,井然有序的維護著乘車秩序,熱情周到地全心全意為乘客服務(wù)。無論寒冬酷暑還是刮風(fēng)下雨,都堅守在崗位的文明使者——這就是我們首都的文明乘車監(jiān)督員。在這不平凡的崗位上作著無私的奉獻,譜寫著壯麗的敬業(yè)之歌,創(chuàng)造著不平凡的光輝業(yè)績。
我們**街道分隊負責(zé)的是三環(huán)主路上一個較大的中轉(zhuǎn)站,途經(jīng)幾十條公交線路,每天聚集著南來北往的乘客在此站臺乘車,
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鬧的乘客我們始終保持沉著、寬容、冷靜、耐心而不厭其煩地反復(fù)進行勸導(dǎo),想方設(shè)法說服他們,不與他們發(fā)生爭執(zhí),我們總是想他們會慢慢理解的,需要有一個過程。
經(jīng)過一段的努力,實踐和不斷的
總結(jié)經(jīng)驗,終于我們以真誠、負責(zé)的工作態(tài)度和服務(wù)感化著每一位乘客。乘客乘車排隊初見成效。但是隨之而來一個大問題,那就是車停不到位,中門對不準隊形,不是往前停、就是往后停,排好隊的乘客沖出隊形前后追車跑,好不容易排好的隊馬上亂陣,尤其是高峰期道路擁堵而造成的大間隔乘車,不來是不來,一來就是七、八輛排起車龍,司機想在哪停就在哪停,長時間候車的乘客這時便蜂擁而上、秩序混亂,而且很不安全。乘客對此很有意見,我們監(jiān)督員心理也倍感委屈,辛辛苦苦排好的隊轉(zhuǎn)眼間無了綜影。
負責(zé)300路排隊上車工作的文明乘車監(jiān)督員每天說的最多的是“請您排隊上車,謝謝您的合作。司機同志請您把車停到位,謝謝您。”經(jīng)常嗓子都喊啞了。但為了站臺上有一個良好的排隊乘車秩序,他們克服了重重困難,依然不辭辛苦、耐心、熱心地引導(dǎo)乘客排隊不停地做宣傳工作。并且對不按劃線位置停車的司機進行溝通、協(xié)商,讓司機們配合我們的排隊上車工作,把車停到位。對個別屢次不按規(guī)定停車、又不接受意見,乘客反映大、而不遵守規(guī)范亂停車的司機,我們便記下該車號后交我們分隊長與車隊聯(lián)系。經(jīng)過多方面的反復(fù)協(xié)商工作及磨合,現(xiàn)在司機們都按線停車到位,即使堵車造成串車時,也是等前面的車出站后排隊等候依次進站到位,配合的很好。與此同時,我們的排隊上車工作也得到了廣大乘客的支持、理解和贊揚。乘客已由開始的不習(xí)慣逐步至現(xiàn)在的自覺排隊。這其中_著我們文明乘車監(jiān)督員辛勤的汗水,飽含著酸甜苦辣。但每當我們看到乘客乘車排起的整齊長隊時,看到首都文明乘車增添的這道靚麗的風(fēng)景線時,我們心里充滿著欣慰和自豪。
通過排隊上車我們深感到,排隊上車不僅乘車秩序好,并且便于照顧老幼病殘孕的乘客,對于那些趁上下車擁擠偷乘客東西的小偷也不能得手,確保乘客的乘車安全。文明乘車看似小事,實際上是一個大 ……(未完,全文共1726字,當前僅顯示1097字,請閱讀下面提示信息。
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