消費者委員會2007年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、圍繞“健康·_”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動
二、堅持“以人為本”，加強投訴處理
三、加強基層組織建設(shè)
四、加強宣傳和消費教育工作，提高消費者的_意識
五、認真開展保護共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高_隊伍的綜合素質(zhì)
……

　　**省消費者委員會2007年上半年_工作，按照年初的工作安排，堅持“以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“健康·_”年主題活動為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費者權(quán)益保護條例》為重點，以樹立和落實“科學(xué)發(fā)展觀”為動力，全面履行法定職能，加強消委組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，進一步提升消費者權(quán)益保護工作的能力和水平，為促進我省消費者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻”的既定方針，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國消費者協(xié)會的指導(dǎo)下，在省工商局及相關(guān)廳局的支持下，正有條不紊的開展各項工作，取得了一定的成績。
　　一、圍繞“健康·_”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動。
　　以“健康·_”為主題的湖南省慶祝2007年3·15國際消費者權(quán)益日活動，為期一個月，內(nèi)容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略575字，正式會員可完整閱讀）……　
管理機關(guān)堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費_工作，切實維護消費者權(quán)益，加強宣傳教育，開展“健康·_”年主題活動。3·15期間，全省共召開新聞通報會80場次。
　　3、3·15慶祝大會。
　　湖南省慶祝2007年3·15國際消費者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省2006年誠信_所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調(diào)各級政府要把消費者權(quán)益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實_。3·15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3·15健康_專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
　　二、堅持“以人為本”，加強投訴處理。
　　_總書記說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強消費投訴的處理，今年上半年共受理消費者投訴23583起，解決率96%。為消費者挽回經(jīng)濟損失2139萬元，提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費投訴的處理，維護了消費者的合法權(quán)益，打擊了不法經(jīng)營者的非法行為，得到了各級黨委、政府和廣大消費者的一致好評。
　　針對目前消費投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點，我們采取了以下幾點措施，加強投訴處理：
　　1、加大投訴處理力度，健全投訴調(diào)解機制，提高調(diào)解投訴水平。樹立全心全意為消費者服務(wù)的思想，熱情受理每一起投訴，認真調(diào)處每一件消費糾紛，調(diào)處消費糾紛的結(jié)案率要達到96%以上。
　　2、進一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)，特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò)，滿足農(nóng)村消費者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
　　3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費糾紛仲裁機制，建立支持訴訟機制，建立企業(yè)和解機制和促進行政部門建立申訴機制等方式，使解決消費糾紛的五個輪子都轉(zhuǎn)動起來，確保消費者的利益得到有效保護。
　　4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點、難點問題，對嚴重損害消費者權(quán)益的典型案例，通過新聞媒體公開予以揭露批評。
　　三、加強基層組織建設(shè)。
　　基層組織是消委為消費者服務(wù)的窗口，是保護消費者合法權(quán)益的前沿陣地，是對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的重要力量，是消委開展各項工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年，全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費者委員會基層組織規(guī)范化建設(shè)（2006—2006）規(guī)范的通知 ……（未完，全文共3196字，當前僅顯示1614字，請閱讀下面提示信息。收藏《消費者委員會2007年上半年工作總結(jié)》）