醫(yī)院是否需要營銷

　　
　　這是院長們比較感興趣的問題。對此，有關專家認為，營銷的前提是市場。因此，醫(yī)院營銷問題首先基于這樣一個假設，即患者是醫(yī)院的顧客。只有醫(yī)院將患者作為顧客、將醫(yī)療作為市場來看待，才談得上醫(yī)院營銷問題；反之，則根本談不上醫(yī)院營銷。目前，在特需醫(yī)療服務、高端醫(yī)療服務等領域市場競爭已經(jīng)相當激烈，市場營銷問題正得到越來越多
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出事故，其他方面做得再出色也沒有患者來就醫(yī)；反之，如果一家醫(yī)院雖然醫(yī)療技術不錯，但是其他服務不到位，患者也不一定去。
　　營銷的核心是患者
　　專家認為，醫(yī)療服務營銷的核心是患者，營銷活動要“以病人為中心”。所有的醫(yī)療服務營銷活動和策略如價格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略和分銷策略等都必須以病人需求為中心展開，醫(yī)療服務營銷是一項系統(tǒng)工程。醫(yī)院營銷是一條服務價值鏈，就醫(yī)療服務而言涉及診療技術創(chuàng)新、藥品采購、門急診、住院、后勤服務等多個環(huán)節(jié)，即從后臺、前臺一直延伸到顧客，在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能會影響到營銷的整體效果，要用最好的醫(yī)療服務去贏得顧客。當然，每個醫(yī)院都提供很多種類的醫(yī)療服務，但在每一種醫(yī)療服務上的資源分配不應該是平均的。醫(yī)院應將最優(yōu)質的資源用于提供最好的服務給最好的顧客。如為vip顧客開設專家就診通道、開設特需門診等，醫(yī)院應對醫(yī)療服務市場進行市場調研，通過市場細分，發(fā)現(xiàn)市場機會，并結合醫(yī)院特色、資源、服務能力等進行市場定位。
　　加強營銷理念創(chuàng)新營銷手段
　　專家的講課在院長班引起強烈反響，學員們紛紛發(fā)表自己的觀點，有的認為：醫(yī)院在營銷方面向來做得既很出色，又很不夠，出色的是，很多醫(yī)院事實上一直在做營銷，如很多醫(yī)院門診診室墻壁上掛錦旗就是最好的營銷；不夠的是，很多醫(yī)院院長現(xiàn)代醫(yī)療營銷理念薄弱，營 ……（未完，全文共1146字，當前僅顯示728字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院是否需要營銷》）