政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，責(zé)任落實(shí)
（二）認(rèn)真準(zhǔn)備，明確任務(wù)，嚴(yán)格要求
（三）依法行政，求真務(wù)實(shí)，取信于民
二、工作體會
一是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”密切了執(zhí)法部門與群眾的關(guān)系
二是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”強(qiáng)化了執(zhí)法工作的民主監(jiān)督
三是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”宣傳了城管執(zhí)法的法律法規(guī)
三、下步計(jì)劃
……

　　傾聽市民_ 解決群眾疑難
　　根據(jù)市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于做好***市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線總結(jié)的函》（***糾函[2006]7號）精神和要求，我局認(rèn)真組織開展“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，通過傾聽市民_，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實(shí)事，做好事。
　　一、主要做法
　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，責(zé)任落實(shí)
　　市政府辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節(jié)目意見的通知》（***府辦[200*]322號）下發(fā)和政風(fēng)行風(fēng)熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”作為加強(qiáng)城管執(zhí)法系統(tǒng)與人民群眾聯(lián)系，加大y論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的重要途徑，認(rèn)真組織全局人員學(xué)習(xí)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺“
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事、解難題為目的，主動與***電臺聯(lián)系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執(zhí)法、校園安全、公共場所衛(wèi)生門前三包、市區(qū)執(zhí)法局成立兩周年、***市城市管理年活動啟動、中心城區(qū)交通秩序聯(lián)合整治、城管執(zhí)法8******熱線開通”等群眾關(guān)心的問題，主動走進(jìn)直播室接受群眾咨詢、投訴和監(jiān)督。結(jié)合市“城市管理年”活動的開展，我局與***電臺于2006年3月底共同開通了8******城管執(zhí)法投訴熱線。市、區(qū)執(zhí)法局長向社會和群眾莊嚴(yán)承諾，對群眾的投訴，于24小時內(nèi)予以初步回復(fù)。群眾利益無小事，為切實(shí)提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，明確上線人員為市、區(qū)執(zhí)法局的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，于上線前及時召開預(yù)備會議，對上線內(nèi)容進(jìn)行分析、研究，擬訂提綱，并統(tǒng)一制定了《民生直通車市民熱線回復(fù)登記表》，對群眾投訴事項(xiàng)和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真登記，歸檔造冊。走進(jìn)欄目和城管執(zhí)法投訴熱線開通以來，共接到城管執(zhí)法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復(fù)600多件，其中80多件在《百姓事務(wù)所》等欄目播出，社會、群眾反映良好。
　�。ㄈ┮婪ㄐ姓笳鎰�(wù)實(shí)，取信于民
　　對“政風(fēng)行風(fēng)熱線”咨詢投訴處理，市、區(qū)執(zhí)法局堅(jiān)持依法行政，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，做到對涉及群眾合法權(quán)益的事項(xiàng)立即辦；對符合法規(guī)又能辦得到的反映事項(xiàng)抓緊辦；對受政策法規(guī)及客觀條件限制，近期內(nèi)無法解決的問題及時說明情況，爭取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態(tài)度誠懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現(xiàn)場執(zhí)法處理與欄目直播相結(jié)合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚(yáng)，針對群眾的投訴，參加上線的市、區(qū)執(zhí)法局長分別發(fā)出指令，及時派出執(zhí)法隊(duì)員趕赴群眾投訴現(xiàn)場進(jìn)行查處，對處理結(jié)果當(dāng)場予以回復(fù)，電臺記者隨行并現(xiàn)場直播。節(jié)目播出后，根據(jù)群眾來電情況，按屬地管理原則，及時分解到各區(qū)執(zhí)法局，市、區(qū)執(zhí)法局局長親自把關(guān)審定，要求在24小時之內(nèi)作出處置，向市民進(jìn)行回復(fù)。同時向市糾風(fēng)辦、***電臺對群眾投訴處理情況進(jìn)行反饋。
　　二、工作體會
　　一是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”密切了執(zhí)法部門與群眾的關(guān)系�！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”讓城管執(zhí)法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯(lián)系的橋梁，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執(zhí)法部門執(zhí)法為民的良好形象。
　　二是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”強(qiáng)化了執(zhí)法工作的民主監(jiān)督�！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”集y論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和專門機(jī)關(guān)的監(jiān)督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)。把以往的被動監(jiān)督轉(zhuǎn)化為主動監(jiān)督，將以往的少數(shù)人監(jiān)督變?yōu)閺V大人民群眾的監(jiān)督。同時，借助y論監(jiān)督以及群眾監(jiān)督這兩種有力的監(jiān)督形 ……（未完，全文共2270字，當(dāng)前僅顯示1443字，請閱讀下面提示信息。收藏《政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)》）