試論中小企業(yè)知識(shí)管理策略

目錄/提綱：……
一、知識(shí)管理綜述
（一）知識(shí)管理的定義
（二）知識(shí)管理的內(nèi)容
（三）知識(shí)管理的特征
二、中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性
三、企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原則與步驟
（一）知識(shí)管理要遵循的原則
（二）實(shí)施知識(shí)管理的步驟
四、中小企業(yè)如何實(shí)施知識(shí)管理
（一）提高思想認(rèn)識(shí)水平
（二）對(duì)企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面盤點(diǎn)，加快知識(shí)資本的原始積累
（三）、培育知識(shí)分享的文化氛圍
（四）搭建知識(shí)管理基礎(chǔ)平臺(tái)
（五）建立知識(shí)管理制度
（六）建立高素質(zhì)知識(shí)管理專家隊(duì)伍
五、中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理中需要注意的幾點(diǎn)
……

　　人類正在跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理知識(shí)已成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容。實(shí)施什么樣的知識(shí)管理策略對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。知識(shí)管理的重要意義已經(jīng)被越來越多的人所認(rèn)識(shí)，它已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一。長(zhǎng)時(shí)期忽視知識(shí)管理，產(chǎn)生了三方面不良后果：大量無形知識(shí)資產(chǎn)白白流失。尤其是國(guó)有企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，通過人員流動(dòng)跳槽而白白流失；大量資源投入到互不聯(lián)系的知識(shí)研究領(lǐng)域，這也是大量“科技成果”不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的重要原因之一，因?yàn)樵S多知識(shí)研究沒有系統(tǒng)性，沒有與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，本身沒有可應(yīng)用性，根本無法轉(zhuǎn)化。這是我國(guó)知識(shí)資源浪費(fèi)的重要原因之一；知識(shí)管理與人才管理脫節(jié)，忽視人才與知識(shí)的關(guān)系。具體表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和利益分配機(jī)制不能充分激發(fā)科技人員的積極性，在宏觀上人才短缺的情況下又存在大量人才積壓，沒有很好發(fā)揮作用。上述三方面問題在國(guó)有企業(yè)尤其嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)知識(shí)管理對(duì)于國(guó)有企業(yè)來說尤其重要。我們必須借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)重視知識(shí)管理。
　　一、知識(shí)管理綜述
　�。ㄒ唬┲R(shí)管理的定義
　　知識(shí)管理的定義歷來眾說紛紜，迄今為止，國(guó)內(nèi)外尚未有統(tǒng)一的定論。研究者基于各自的出發(fā)點(diǎn)從不同的角度對(duì)知識(shí)管理下了眾多的定義，根據(jù)所掌握的資料，目前關(guān)于知識(shí)管理的定義多達(dá)數(shù)十種。其中有代表性的觀點(diǎn)有七種，其
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發(fā)和利用知識(shí)資產(chǎn)。由此可見，知識(shí)管理的內(nèi)容就是圍繞著如何獲取知識(shí)、消化知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)這條線索來輻射企業(yè)的管理層面。概括起來大致包括：1.獲取知識(shí)并消化、吸收知識(shí)；2.創(chuàng)立有效的知識(shí)共享機(jī)制，建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識(shí)的交流與共享，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識(shí)交流與共享的意識(shí)；3.創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識(shí)資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；4.通過有效的知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)新知識(shí)的研究和開發(fā)，積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源；5.保證企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)以及知識(shí)資源的積累和擴(kuò)大，充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。也就是說知識(shí)管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識(shí)編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識(shí)，或者實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。
　�。ㄈ┲R(shí)管理的特征
　　知識(shí)管理是一種全新的管理思想,它既繼承了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的特點(diǎn)予以創(chuàng)新。知識(shí)管理本身有其獨(dú)特之處，可以從以下方面把握，為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供理論基礎(chǔ)。
　　1、知識(shí)管理的重點(diǎn)是企業(yè)的知識(shí)資本和知識(shí)工作者
　　知識(shí)資本包括結(jié)構(gòu)性資本和人力資本。結(jié)構(gòu)性資本指不依附于員工個(gè)人而存在的企業(yè)結(jié)構(gòu)的全部知識(shí)技能，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化、商譽(yù)等知識(shí)資產(chǎn)，是屬于可編碼的顯性知識(shí)。對(duì)于顯性知識(shí)的獲得和分享可以通過計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化和軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。人力資本是指員工具有的各種知識(shí)和技能，這種知識(shí)未經(jīng)編碼，屬于隱性知識(shí)。對(duì)隱性知識(shí)的管理最終要落實(shí)到知識(shí)的主要載體和創(chuàng)造源泉——知識(shí)工作者的管理上。知識(shí)工作者的概念是由著名的管理學(xué)大師德魯克提出的，是指受過正規(guī)教育，具有一定專業(yè)知識(shí)和技能的企業(yè)員工，他們?cè)诒旧韺ｉL(zhǎng)領(lǐng)域都是專家，工作上的主動(dòng)性較強(qiáng)，不同于傳統(tǒng)意義的程序操作工。對(duì)知識(shí)工作者的管理不能主要依靠紀(jì)律、制度和規(guī)則等剛性的約束來實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)著重營(yíng)造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識(shí)管理者具有較大的工作_度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。
　　2、知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)的共享與創(chuàng)新
　　知識(shí)共享是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)要盡量公開，使每個(gè)員工都能接觸和使用所需求的企業(yè)知識(shí)，從而使每個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都建立在整個(gè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。知識(shí)創(chuàng)新是指在生產(chǎn)或服務(wù)的過程中對(duì)已有的知識(shí)要素與新的知識(shí)要素所進(jìn)行的新組合。未來知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)取決于企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，即運(yùn)用集體的智慧，提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，有效的知識(shí)管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，企業(yè)必須在知識(shí)管理中建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，從根本上解決員工和管理者為了個(gè)人利益隱藏知識(shí)的行為。在建立了知識(shí)共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)的快速流動(dòng)，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對(duì)環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，這就是知識(shí)管理的首要目標(biāo)。
　　3、知識(shí)管理要以市場(chǎng)為核心
　　知識(shí)管理要針對(duì)市場(chǎng)，而不是知識(shí)體系本身。知識(shí)的所有者希望有效利用知識(shí)，并使其市場(chǎng)價(jià)值最大化；與此同時(shí)，知識(shí)管理也必須面向應(yīng)用領(lǐng)域。但在實(shí)際生活中，只有知識(shí)的創(chuàng)立者才了解知識(shí)體系的結(jié)構(gòu)，因此必須將知識(shí)市場(chǎng)化和實(shí)用化，使知識(shí)的潛在使用者能夠了解其應(yīng)用價(jià)值，并將知識(shí)用于價(jià)值創(chuàng)造中。
　　4、知識(shí)管理遵循邊際收益遞增的規(guī)律
　　傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理——邊際收益遞減的規(guī)律之上的。這是因?yàn)樵诠I(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本和勞動(dòng)力的投入必須按比例進(jìn)行，某一要素的過多投入將會(huì)造成收益遞減。在此前提下，企業(yè)管理的主要任務(wù)也就是合理分配稀缺的資源。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行的知識(shí)管理則遵循相反的“收益遞增”的規(guī)律，這是由于知識(shí)在傳遞和使用的過程中不僅不會(huì)被損耗，而且會(huì)因知識(shí)的積累創(chuàng)造出更多的知識(shí)產(chǎn)品，投資于知識(shí)資源的收益是隨著投入的增加而遞增的，沒有所謂的臨界點(diǎn)。因而知識(shí)含量的多少以及對(duì)知識(shí)的利用程度和創(chuàng)新能力如何成為衡量一個(gè)企業(yè)成功與否的重要標(biāo)志。
　　5、知識(shí)管理以法律為依托
　　管理思想史發(fā)展軌跡上的各種管理思潮，都是以有形的實(shí)體，如資源，人等具體對(duì)象為管理目標(biāo)。然而知識(shí)管理的到來卻打破了這種思維定式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理的對(duì)象是企業(yè)及其員工所擁有的各種知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)是一種無形資產(chǎn)，不易界定，難于管理，易于流失。因此，全面的知識(shí)管理就需要企業(yè)樹立知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)觀念，從法律角度來界定知識(shí)的產(chǎn)權(quán) ……（未完，全文共10136字，當(dāng)前僅顯示2411字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《試論中小企業(yè)知識(shí)管理策略》）