“千人評機關(guān)”活動工作匯報

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，把“千人評機關(guān)”工作與日常工作相結(jié)合
二、強根固本建設(shè)堅強靈活電網(wǎng)，確保供電可靠性明顯提高
四、積極響應(yīng)市委市政府號召，大力配合招商引資工作
五、認(rèn)真落實人大議案、政協(xié)提案和市糾風(fēng)辦提出的要求
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　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，把“千人評機關(guān)”工作與日常工作相結(jié)合
　　今年，我公司被列入“千人評機關(guān)”單位后，公司黨委高度重視，決心吸取去年的教訓(xùn)，努力工作，徹底扭轉(zhuǎn)被動局面，使名次得到明顯提升。為此，公司成立了以總經(jīng)理段才高為組長，黨委書記胡垠平和副總經(jīng)理喬運平為副組長，公司機關(guān)科室和竟陵地區(qū)二級單位主要負責(zé)人為成員的“千人評機關(guān)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負責(zé)日常工作。把“千人評機關(guān)”工作納入公司主要議事日程，并貫穿于日常工作的始終。年初，我們還把行風(fēng)建設(shè)簽入責(zé)任狀，把行風(fēng)建設(shè)與社會治安綜合治理、計劃生育、電費回收四個條件作為各單位雙文明建設(shè)評比的否決條件，形成了公司上下齊抓行風(fēng)建
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行24小時全天侯值班，接到報修電話，嚴(yán)格按規(guī)定時限到位檢修。
　　為改變職工服務(wù)理念，我們在稱呼上改“用戶”為“客戶”，在職工中進行 “客戶”是上帝，是衣食父母的教育，使全體職工懂得了客戶對于電力企業(yè)，對于企業(yè)員工的十分重要性，從而在本質(zhì)上形成了尊重客戶，一切為了客戶的服務(wù)理念。
　　為方便客戶交費，我們加強了服務(wù)窗口的布點和窗口服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)。今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)共新建營業(yè)點5個，竟陵城區(qū)的營業(yè)窗口統(tǒng)一了著裝，規(guī)定了使用文明用語，講普通話等。我們還與中國銀行聯(lián)網(wǎng)，客戶可在就近的中國銀行交費，解決了竟陵城區(qū)交費點少，高峰時期需要排隊交費的問題。
　　公司領(lǐng)導(dǎo)為掌握基層單位的服務(wù)狀況，不定期進行服務(wù)暗訪，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，對態(tài)度惡劣的人員，進行了通報批評和經(jīng)濟處罰，昭示了公司黨委狠抓行風(fēng)建設(shè)的決心。
　　國網(wǎng)公司“員工十個不準(zhǔn)”和“供電服務(wù)十項承諾”公布后，公司制成卡片人手一冊，要求員工人人能背誦。同時，公司還把“三個十條”印入公司電話號碼本，讓全體員工隨時都能看到上級對服務(wù)的要求，時刻提醒“服務(wù)無小事”。
　　為讓廣大客戶知曉停電信息，我們除在電視臺提前公布停電信息外，還向涉及停電的重要客戶的法人代表和分管領(lǐng)導(dǎo)以手機短信告知，最近市糾風(fēng)辦到我公司檢查工作后，我們又增加了停電通知的方式，并將通知范圍擴大到市領(lǐng)導(dǎo)，各科局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場主要領(lǐng)導(dǎo)等。
　　今年夏季高峰來臨之前，我們在市政府和市經(jīng)貿(mào)委的直接組織下，召開了大客戶座談會。向他們通報了今年可能出現(xiàn)的負荷緊張情況，征求了大客戶的意見和建議，確定了拉閘限電序位，由王和平副市長親自簽發(fā)，贏得了大客戶的理解與支持，開創(chuàng)了客戶與電力企業(yè)同舟共濟，共渡難關(guān)的先河。
　　四、積極響應(yīng)市委市政府號召，大力配合招商引資工作
　　招商引資工作既是天門經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要，今年上半年我公司供電量增長12.42%，就是招商引資給電力企業(yè)帶來的實惠。為配合市委市政府搞好招商引資工作，我們派專人到行政服務(wù)中心工作，印發(fā)報裝接電、收費標(biāo)準(zhǔn)等資料。同時，對報裝的客戶盡量縮短報裝時間，減少報裝環(huán)節(jié)，簡化報裝程序，實行一條龍服務(wù)，也就是客戶提出申請后，能電話聯(lián)系的不要客戶再上門，直到辦好為止。對客戶的工程概預(yù)算，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了“開口價”、“隨意價”，并在施工時間上盡量縮短。對客戶電價，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，杜絕了濫收費。
　　五、認(rèn)真落實人大議案、政協(xié)提案和市糾風(fēng)辦提出的要求
　　為落實 ……（未完，全文共2137字，當(dāng)前僅顯示1358字，請閱讀下面提示信息。收藏《“千人評機關(guān)”活動工作匯報》）