今年47歲,原是**村一名普通農(nóng)家婦女,現(xiàn)為哈爾濱市婦聯(lián)家政服務(wù)中心服務(wù)員,在這個(gè)崗位至今已工作十個(gè)年頭。
她早在1990年的時(shí)候,任村里的婦女主任。當(dāng)時(shí)年輕氣盛,一心八火地想干出點(diǎn)名堂來。帶領(lǐng)眾姐妹種烤煙、養(yǎng)大鵝、養(yǎng)豬和從事庭院蔬菜生產(chǎn)。正當(dāng)她干勁十足,信心百倍的時(shí)候,1995年8月份,一場_的雹災(zāi)降臨到了十五井村,打沒了豐收在望的莊稼,也打沒了姐妹們的信心。在這危難時(shí)刻,縣委、縣政府和各級(jí)婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)都來到了村里,給她們送去黨和政府關(guān)懷的同時(shí),還為他們指出了外出打工這一致富路,并幫助聯(lián)系了北京、天津、哈爾濱等地的家政服務(wù)公司。但當(dāng)時(shí)由于傳統(tǒng)觀念根深蒂固,大家不愿意走出去,怕沒經(jīng)驗(yàn)上當(dāng)受騙,怕政策變失去土地,更怕別人說閑話掛不住臉面。
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使她們說出了心理話,“**為了我們,官都不干了,咱們掙錢也不給人家一分,人家圖啥呀,還不是為了幫助咱們嗎”。大家的思想統(tǒng)一了,積極性也高了,什么想家呀,不愿意干呀,低人一等的疙瘩也都解開了,情緒也穩(wěn)定了,工作也順了,干勁也足了。
在家百事好,出門萬般難。剛開始的時(shí)候,她也切身感受到了姐妹們所說的不適應(yīng),想家、惦記孩子,特別是看到城里人瞅你那眼光,心里象打倒了五味瓶,很不是滋味。可是她轉(zhuǎn)念一想,我們付出的是勞動(dòng),靠的是優(yōu)質(zhì)服務(wù),拿的是應(yīng)得的報(bào)酬,沒有什么低人一等的。而且她是來穩(wěn)定軍心的,如果自己半途而廢,怎么對(duì)得起姐妹們的信任。想到這些她的的信心更加堅(jiān)定了。當(dāng)時(shí)她給自己定的目標(biāo)是用
誠信服務(wù)獲得用戶滿意,打造**家政品牌,為大家做表率。哈市政府有位叫**的女同志,到服務(wù)中心選服務(wù)員,一眼就相中了**,將年事已高的父母托付給她來護(hù)理,并告訴她老爺子有老年癡呆癥,老太太性格古怪,讓她不要跟他們計(jì)較。剛進(jìn)家的時(shí)候,正如**所說,兩個(gè)老人對(duì)她的服務(wù)百般挑剔,經(jīng)常指責(zé),而且不分青紅皂白,**覺得受了很大委屈,真想不干了?墒且幌肫鹱约旱呢(zé)任,半途而廢怎么跟眾姐妹講,特別是想起于大姐事先的交待,我怎么能跟老人計(jì)較呢。想到了這些她又堅(jiān)定了信心,毫無怨言地精心護(hù)理兩位老人,為他們端屎接尿,按時(shí)喂藥,甚至老人大便干燥時(shí),她就用手幫助疏通。精誠所至,金石為開,她的誠信服務(wù)終于感動(dòng)了兩位老人家,得到了真誠的回報(bào)。每當(dāng)換季的時(shí)候,老太太都把衣服和鞋給**事先買回來,而且還親自把鞋墊給她墊上,讓她感到了親情的溫暖。就在他們相處得難舍難分的時(shí)候,老太太因兒子要出國一股急火得了腦出血,**在醫(yī)院一直侍候到老人過世。老太太的過世,使她很傷心,剩下老爺子一個(gè)人怎么辦?這時(shí)于大姐又跟她講,她忙哈洽會(huì)沒時(shí)間照顧老爺子,想讓她把老爺子帶到家里去護(hù)理。**在做通了家里人工作后,就把老爺子帶到自己家護(hù)理,最終她伴隨老爺子走過了人生的最后一段路程。雖然兩位老人都已相繼過世,但她與老人的兒女還是感情依舊。于大姐為表示對(duì)她的感謝,給她丈夫和兒子在哈市找到一份相對(duì)穩(wěn)定的稱心工作,逢年過節(jié)還把她們?nèi)医尤プ?梢哉f,通過這段家政服務(wù)員的工作,她體會(huì)到了人間的真情,也悟出了這樣一個(gè)道理,只要你用真心、用誠意去付出,就一定能得到真情的回報(bào)。
回顧寒來暑往十年歷程,她慶幸自己當(dāng)初邁出了關(guān)鍵的一步,現(xiàn)在她家經(jīng)濟(jì)上有很大的收入,改變了從前的年吃年用的現(xiàn)狀,而且還有了余錢。更值得欣慰的是直接帶出去的50多名姐妹們,都堅(jiān)持下去了,大多擺脫了貧困。而且除她本人之外,還有8名姐妹被哈市家政服務(wù)中心評(píng)為星級(jí)服務(wù)員,現(xiàn)在不是崗位挑她們,而是她們挑崗位,真正打出了我們**的家政服務(wù)品牌,**和她 ……(未完,全文共2303字,當(dāng)前僅顯示1464字,請閱讀下面提示信息。
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