弘揚白求恩精神，為人民健康服務主題教育活動實施計劃

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、主要內(nèi)容
一是抓好廣泛學習
二是抓好層層討論
三是抓好典型引路
一是以服務對象及市場需求為導向，進一步轉(zhuǎn)變服務觀念
二是以服務對象及市場需求為導向，進一步創(chuàng)新服務模式
三是以服務對象及市場需求為導向，進一步落實服務舉措
一是制訂完善制度
二是強化三基訓練
三是開展技術(shù)創(chuàng)新
三、步驟安排
四、活動要求
……

　　各市（縣）、區(qū)衛(wèi)生局，新區(qū)社會事業(yè)局，市各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
　　在全市加快“兩個率先”爭創(chuàng)步伐、建設和諧宜人新無錫之際，為更好地弘揚白求恩精神，深化文明創(chuàng)建，全心全意為人民健康服務，把正在進行的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動及創(chuàng)新大討論活動引向深入，經(jīng)研究，決定在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“弘揚白求恩精神，為人民健康服務”為主題的系列教育活動。具體實施意見如下：
　　一、指導思想
　　以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆四中全會和市委十屆八次全會精神，緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，以實踐“三個代表”、推進“兩個率先”為主線，深入開展“弘揚白求恩精神，為人民健康服務”主題教育活動，進一步深化文明行業(yè)創(chuàng)建。把弘揚白求恩精神與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動結(jié)合起來，與創(chuàng)新大討論活動結(jié)
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、“白求恩精神在不同崗位有哪些具體表現(xiàn)”等主題展開熱烈討論，組織引導全系統(tǒng)廣大干部職工積極投身弘揚白求恩精神的實踐活動。
　　三是抓好典型引路。在組織開展學習討論的同時，要及時發(fā)現(xiàn)和善于
　　總結(jié)本單位、本部門涌現(xiàn)出的白求恩式的典型人物和先進事跡，結(jié)合黨員先進性教育活動，及時通過電視、報紙、廣播等開展大張旗鼓的宣傳報道，用鮮活的典型進一步引導和激勵廣大干部職工以先進典型為榜樣，立足本職愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓進取、精益求精。
　　㈡深入開展“弘揚白求恩精神，優(yōu)化服務流程”服務創(chuàng)新活動
　　一是以服務對象及市場需求為導向，進一步轉(zhuǎn)變服務觀念。要針對服務態(tài)度生冷硬、看病繁、看病貴等現(xiàn)象，努力變被動服務為主動服務，切實把病人呼聲作為第一信號、把病人需要作為第一選擇、把病人利益作為第一考慮、把病人滿意作為第一標準，大力實踐“仁心濟世，精誠卓越”的新時期無錫衛(wèi)生精神。
　　二是以服務對象及市場需求為導向，進一步創(chuàng)新服務模式。要以創(chuàng)建全國文明城市為統(tǒng)領，以鞏固省、市級文明行業(yè)和文明單位創(chuàng)建成果為抓手，全面梳理、完善窗口服務規(guī)范，簡化和優(yōu)化服務流程；加強員工規(guī)范禮儀培訓，引進并推廣空乘式、賓館化服務模式；繼續(xù)開展第四屆“十佳示范窗口”、“創(chuàng)新服務獎”及“精神文明建設創(chuàng)新獎”評比活動，以評促創(chuàng)，鼓勵衛(wèi)生服務不斷推陳出新。
　　三是以服務對象及市場需求為導向，進一步落實服務舉措。要引進“顧
　　客滿意”理念，充分適應和滿足服務對象的多元化需求；從患者最不滿意處著手，采取積極有效措施,全面加以整改；從患者最需要處做起，結(jié)合單位實際，精心制定和推出一批便民、利民新舉措，最大限度地實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的健康利益。
　�、缟钊腴_展“弘揚白求恩精神，提升服務素質(zhì)”技術(shù)練兵活動
　　一是制訂完善制度。提升醫(yī)療質(zhì)量，制度是關鍵。為此，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進一步建立健全各級各類崗位職責、操作規(guī)范、規(guī)章制度，開展全員培訓。嚴格貫徹執(zhí)行，從源頭上把好醫(yī)療質(zhì)量關。繼續(xù)實施醫(yī)療質(zhì)量目標管理和醫(yī)療服務質(zhì)量責任追究制，認真落實“五個三”規(guī)范，強化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。嚴格落實《加強行業(yè)作風建設五條規(guī)定》，開展不規(guī)范醫(yī)療行為專項整治，為患者提供安心、放心的醫(yī)療服務。
　　二是強化三基訓練。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要以培育學習型、創(chuàng)新型員工組
　　織為契機，廣泛掀起以基本理論、基本知識和基本技能為主要內(nèi)容的技術(shù)練兵熱潮，不斷學習掌握醫(yī)學新知識、新技術(shù)，練就扎實過硬的業(yè)務本領。年內(nèi)全局將開展病案書寫、�？萍寄芨傎�，醫(yī)療急救、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急演練等，全面提高醫(yī)護人員服務素質(zhì)和行業(yè)整體服務能力。
　　三是開展技術(shù)創(chuàng)新。要進一步深化“三名”戰(zhàn)略，瞄準國際前沿和國內(nèi)領先攻關目標，不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，提高技術(shù)創(chuàng)新水平；開展衛(wèi)生系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新獎評比及“百項技術(shù)創(chuàng)新成果”展，進一步營造和濃厚創(chuàng)新氛圍；積極爭創(chuàng)國家、省、市級科技進步 ……（未完，全文共3104字，當前僅顯示1568字，請閱讀下面提示信息。收藏《弘揚白求恩精神，為人民健康服務主題教育活動實施計劃》）