煙草兩個(gè)維護(hù)演講稿-兩個(gè)利益至上 是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　大家好！
　　我是通州局（營(yíng)銷部）的一名市場(chǎng)經(jīng)理，今天我演講的題目是：“兩個(gè)利益至上”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。
　　以前，我們經(jīng)常講，要維護(hù)好國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者三者之間的利益，正確處理三者之間的關(guān)系。今天，大家怎么只講國(guó)家和消費(fèi)者利益，豈不是把企業(yè)利益置于不顧了嗎？
　　國(guó)家煙草專賣局姜成康局長(zhǎng)就講過：“煙草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”。從姜局長(zhǎng)的話中，我們不難看出，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，是煙草專賣立法的根本宗旨，因此，煙草行業(yè)必須對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，切實(shí)維護(hù)好國(guó)家和消費(fèi)者利益。維護(hù)好國(guó)家和消費(fèi)者利益，才能從根本上維護(hù)企業(yè)、自身的利益，這是責(zé)任和利益的辨證統(tǒng)一。
　　我國(guó)專賣_下的煙草企業(yè)，不僅是國(guó)家利益的直接實(shí)現(xiàn)者，同時(shí)又是國(guó)家利益的保
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，有事可打他手機(jī)聯(lián)系，他急忙拿起了電話。可當(dāng)他看到外面火辣辣的太陽、熱氣騰騰的路面，他又把電話放了下來。但消費(fèi)者催得又緊，他只好硬著頭皮又一次拿起了電話。電話打通了，沒想到，張建銳滿口答應(yīng)，并說馬上送到。沒過多久，張建銳就從其他店里調(diào)劑了兩條煙，風(fēng)塵仆仆給送了過來。望著滿頭大汗，身上襯衣都被汗水浸濕了的張建銳，吳國(guó)民感激得熱淚盈眶。
　　實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)管理以后，張建銳還經(jīng)常跟吳國(guó)民講煙草的法律法規(guī)，引導(dǎo)他要守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一次，吳國(guó)民的一個(gè)朋友從深圳回來，送給他一條“三五”煙，由于他不喜好抽外煙，就轉(zhuǎn)送給了其他幾個(gè)朋友。有些朋友不解地問他，為何不賣掉，也能變幾個(gè)錢。但吳國(guó)民卻說：“我人殘志不能殘，違反煙草專賣法的事堅(jiān)決不能做。再說，我也不能做對(duì)不起國(guó)家、對(duì)不起煙草人的事！”
　　在張建銳的幫助和引導(dǎo)下，現(xiàn)在吳國(guó)民店每月卷煙銷售量總保持在200條以上，銷售卷煙毛利達(dá)1000元左右，不但生活能自給，而且還有較多節(jié)余，有時(shí)還能接濟(jì)他人呢。用吳國(guó)民自己的話說：“是你們煙草人幫我過上了安定的日子�！�
　　這就是我們網(wǎng)絡(luò)一線人員貫徹、實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的一個(gè)縮影。
　　還有一件是我親身經(jīng)歷的事情。
　　今年5月份，我來到金沙鎮(zhèn)盆架橋村毛錦王店里進(jìn)行走訪，在了解情況過程中，他無意中跟我講了一件事：一位消費(fèi)者在他店里買了一包佳品夢(mèng)都，沒過一會(huì)兒，那位買煙的又返回來，說里面少兩根煙，要求調(diào)換。這種事以前從沒遇到過，而且煙盒也打開了，說也說不清楚，但礙于是老主顧，還是換給了他，自認(rèn)倒霉。說著，他從抽屜里拿出了那包已打開了的佳品夢(mèng)都，現(xiàn)出了一臉無奈。我接過那包煙仔細(xì)看了看，發(fā)現(xiàn)少兩根煙的地方內(nèi)襯紙有皺褶，于是，就跟他講：“我拿回去請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)鑒別一下，如確是質(zhì)量問題，給你另換一包好的。”可毛錦王卻說：“這包煙也值不了多少錢，反正我也是要抽的，就不麻煩了�！钡铱紤]到如果是質(zhì)量問題，再小的損失也不能轉(zhuǎn)嫁給客戶、消費(fèi)者，還是執(zhí)意把煙帶了回來。經(jīng)廠方代表和公司領(lǐng)導(dǎo)鑒定，這包煙確系機(jī)械故障造成的。當(dāng)我把換來的一包新的佳品夢(mèng)都交到毛錦王手里時(shí)，他高興勁就甭提了，連聲表示感謝。雖說我為了這一包煙前前后后、里里外外也費(fèi)了些功夫，用了些勁，但看到客戶滿意的笑容，能為維護(hù)客戶、消費(fèi)者的利益做一點(diǎn)小事，心中也倍感欣慰。
　　朋友，“群眾利益無小事”！有些在你看起來是一些微不足道、甚至是舉手之勞的小事，但對(duì)客戶、消費(fèi)者來說卻是大事。
　　“情系消費(fèi)者，服務(wù)千萬家”。當(dāng)前，煙草行業(yè)正處于重要的調(diào)整時(shí)期，全行業(yè)的改革正向更高層次、更高水平不斷推進(jìn)，牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀也就顯得尤為重要。維護(hù)國(guó)家利益，我們就是要“兩手抓兩手都要硬”。“兩手抓”，就是一手抓管理，加強(qiáng)專賣管理，不斷加大打假和市場(chǎng)監(jiān)管工作力度；一手抓銷售，提高市場(chǎng)占有率，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，保證國(guó)家財(cái)政收入。維護(hù)消費(fèi)者利益，我們就是要通過市場(chǎng)管理，讓消費(fèi)者買到放心煙；積極組織貨源，尤其是低檔煙貨源，讓不同層次 ……（未完，全文共2523字，當(dāng)前僅顯示1604字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草兩個(gè)維護(hù)演講稿-兩個(gè)利益至上 是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)》）