牢固樹立服務(wù)理念 實現(xiàn)存款有效增長
我叫,今年33歲,現(xiàn)任**區(qū)農(nóng)業(yè)合作銀行第二營業(yè)部主任助理,分管存款工作,自開展“支農(nóng)杯”存款勞動競賽以來,我以支農(nóng)杯活動為平臺,以吸收低成本存款為主導(dǎo),在存款工作上,做到組織定期儲蓄存款與活期儲蓄存款并重,吸收活期存款與儲蓄存款并舉,與我部全體職工密切配合,以“一個籬笆三個樁”的姐妹情懷,把構(gòu)建和諧小康社會的大目標(biāo)溶于我工作之中,以恒心、愛心、癡心贏得了服務(wù)區(qū)內(nèi)外客戶的信任和贊譽,使我們第二營業(yè)部各項存款一路攀升,保持了大幅、有效增長。截止2006年3月31日,我部各項存款余額32715萬元,比年初凈增加7368萬元,其中:我個人吸儲達到3000萬元,均為低成本資金,占凈增加額的40%,為**區(qū)農(nóng)業(yè)合作
銀行各項存款的穩(wěn)定增長做出了突出的貢獻。
我們**
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我采取了“以勤補短”的工作辦法,做到“眼勤常留神,腿勤常登門,口勤常問人”,在我的工作時間表里,沒有午休更沒有到點回家的概念,一有閑余時間,我就上門了解客戶經(jīng)營動態(tài),隨時掌握客戶的資金動向,將每筆閑散資金時刻牢抓在手,我充分利用親朋好友人數(shù)多、范圍廣的優(yōu)勢,深入挖掘潛在的儲源。2005年11月,我在柜臺接待一位家住**的老客戶辦理業(yè)務(wù)時,這個老客戶向我透露了**實業(yè)公司在其它商業(yè)銀行有定期存款2000萬元信息,“說者無意,聽者有心”,因為我在吸收存款工作中,與**公司的經(jīng)理有過一面之交,而且這位總經(jīng)理又是我公爹的朋友。為了把這筆存款挖過來,我一大早就去了**實業(yè)公司,與公司總經(jīng)理說明了來意,可那位總經(jīng)理卻說:“侄女,自己用錢找叔行,可這是集體的錢,我說了也不算,再說你們單位給你什么好處啊,你這么賣力氣”,我的第一次公關(guān)就這樣以失敗而告終,然而我并沒有灰心,第一次失利更加激發(fā)了我的斗志,我克服了畏難、厭戰(zhàn)情緒。第二天一大早,我又一次來到**實業(yè)公司找總經(jīng)理商談吸儲這件事,公司總經(jīng)理再一次以“在其它商業(yè)銀行有貼水”為由拒絕了我,為了尋找開展工作的突破口,把其它商業(yè)銀行都看中的這塊“肥肉”拿到手,我最后找到了自己的公爹,說要請**公司經(jīng)理吃飯,我想通過自己的公爹的關(guān)系,進一步拉進與**實現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系,因為我知道貼水我們貼不過商業(yè)銀行,論硬件我們更是拼不過他們,我們做的只能是感情投資和熱情的服務(wù),于是我自己掏腰包花了一個月1000元的工資,請**實業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子吃了一頓晚飯,在飯桌上,我發(fā)揮自己的特長,展開了吸儲攻勢,對**實業(yè)公司的幾位老總動之以情,曉之以理,積極
動員他們將資金存入第二營業(yè)部!皹I(yè)精于勤”,又經(jīng)過我一次次登門拜訪,在我行動的感召下,**實來公司將2000萬元的存款全部轉(zhuǎn)入第二營業(yè)部存儲。而且**公司又給他介紹了幾個客戶,使吸儲面進一步拓寬,客戶_得到鞏固。
多年來在**信用社當(dāng)儲蓄長的工作積累及經(jīng)驗,使我覺得吸收存款是件平平常常的事,也可以說是家常便飯,有的時候把它當(dāng)作是積攢家底一樣。因為與有些客戶基礎(chǔ)打的好,同儲戶溝通的好,有的儲戶就成為我的朋友。有句話說得好,真情無價。正是靠真情,我留住了一個又一個客戶。我把客戶視為我的上帝,為了上帝我不知什么是累,什么是麻煩。為了客戶只要我能做到的,我會盡百分之百的力。每到逢年過節(jié),我都要以電話形式送給每一位客戶一份真摯的祝福。每遇儲戶有事或有病在家時,我都會給他們打電話到家進行問候;每逢節(jié)前我都對大戶逐戶進行走訪,了解他們的要求及對我工作中的意見和建議。我今年春節(jié)過后第一天上班的第一件事,就是給每一位客戶進行拜年,言語間會動員多存些存款。我在為儲戶服務(wù)工作中做到“以心換心”,處處以真心待儲戶,以誠心對待工作,以實心奉獻信合。2006年初,我通過競聘上崗當(dāng)上了主管存款的副主任,因為當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)干部,時時處處都得為職工做出榜樣,凡事要做到親歷親為,為了把二營的存款工 ……(未完,全文共3161字,當(dāng)前僅顯示1596字,請閱讀下面提示信息。
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