銀行工作檢討書（檢查）

　　各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
　　2005年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時
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客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
　　以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。
　　一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
　　二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
　　一葉可知秋，一事可成鏡。
　　我將以此事作為 ……（未完，全文共556字，當(dāng)前僅顯示353字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工作檢討書（檢查）》）