構(gòu)建創(chuàng)新和諧進(jìn)取的企業(yè)文化

　　構(gòu)建創(chuàng)新和諧進(jìn)取的企業(yè)文化
　　――關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中心企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
　　談到企業(yè)文化，很多人頭腦中呈現(xiàn)出的就是企業(yè)的墻報(bào)、網(wǎng)頁和業(yè)余文化生活，認(rèn)為這些就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那么到底什么是企業(yè)文化呢？
　　用簡(jiǎn)單的語言來表述企業(yè)文化這個(gè)概念，就是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本理念、行為規(guī)范、文化氛圍。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。
　　企業(yè)的目標(biāo)，就是一個(gè)企業(yè)決定在一定的時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的某種高度和結(jié)果。一旦確定了這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)的整個(gè)方針政策和從內(nèi)到外，從上到下也都將圍繞著既定的目標(biāo)而努力。
　　企業(yè)的基本理念主要有：企業(yè)基本價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽(yù)感等。其中價(jià)值面是核心的內(nèi)容，而行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范是企業(yè)基本價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。
　　企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和核心，它規(guī)定著全體員工的共同一致的方向和行為準(zhǔn)則，它指導(dǎo)著
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為的反應(yīng)程度。比知“萬科”員工手冊(cè)中強(qiáng)調(diào)“健康豐盛的人生、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”。不可否認(rèn)員工是企業(yè)發(fā)展和利潤(rùn)的創(chuàng)造者，如果企業(yè)的員工對(duì)于內(nèi)部管理不滿意，對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系不滿意，對(duì)創(chuàng)造的價(jià)值沒有得到認(rèn)同感，對(duì)工作沒有至少的尊重，企業(yè)沒有形成一種強(qiáng)有力的凝聚力等等，他們又怎么會(huì)創(chuàng)造出最佳的服務(wù)或產(chǎn)品呢？企業(yè)所提供的服務(wù)或生產(chǎn)出的產(chǎn)品又何以得到顧客的滿意？
　　因此，企業(yè)文化要得到員工的認(rèn)同，更進(jìn)一步地讓員工發(fā)揮他們潛在的創(chuàng)造力，并不是說企業(yè)的管理者通過自身的意志把這些文化或理念，生硬的塞到員工的身上，而是強(qiáng)調(diào)的雙向溝通的互動(dòng)。據(jù)所知一些企業(yè)員工每年生日時(shí)，總會(huì)收到總經(jīng)理親筆簽名的生日賀卡或書籍之類的記念品，上面寫著“祝您生日愉快，感謝您為公司所做的貢獻(xiàn)和努力”，雖然這些東西的商品價(jià)值并不太高，但這種充滿關(guān)懷的無形價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比市場(chǎng)買得到的商品更具有價(jià)值和意義。
　　那么，我們?nèi)绾伟堰@種_的氛圍，形成具有良好的團(tuán)隊(duì)精神文化，構(gòu)建創(chuàng)新和諧進(jìn)取的企業(yè)文化呢？
　　第一，創(chuàng)造一個(gè)輕松、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系氛圍。
　　當(dāng)企業(yè)中員工的人際關(guān)系復(fù)雜甚至得不到改善時(shí)，每天都在應(yīng)對(duì)的復(fù)雜的人際關(guān)系，就無法形成一股強(qiáng)有勁的合力。作為企業(yè)管理者要充分的營(yíng)造企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)氛圍，營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化，形成一種合力。能否組合一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否和諧，團(tuán)隊(duì)成員是否相處愉快，等等。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人覺得“沒有人關(guān)心我，大家都各顧各的”，或者他們對(duì)團(tuán)隊(duì)中某人感到非常氣憤，或者他們難以忍受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，他們就不會(huì)全力以赴地工作，也不能和別人很好地合作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也因此受到削弱。那么，作為一個(gè)管理者或部門主管就必須及時(shí)疏通、協(xié)調(diào)這種關(guān)系和改善不當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ岣邆�(gè)人的團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)文化理念。
　　第二，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，構(gòu)建科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)考核機(jī)制等。
　　很多企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“員工第一”，如“萬科”這樣的企業(yè)，為什么他們的團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造那好的業(yè)績(jī)？毫無疑問是企業(yè)有一批負(fù)責(zé)、敬業(yè)的人才。企業(yè)強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神和努力的工作，企業(yè)尊敬員工所付出的努力，所付出的努力會(huì)得到回報(bào)和認(rèn)可；企業(yè)從多個(gè)方面激勵(lì)員工，給予員工的關(guān)心和幫助，通過良好的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而使員工的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)；企業(yè)有一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，提倡既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的文化氛圍；員工在輕松的氛圍和簡(jiǎn)單的人際關(guān)系中，得到快樂的工作和生活。
　　建立公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和合理的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)考核機(jī)制，可以使企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念能在員工身上得到認(rèn)同，員工個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn)，企業(yè)的價(jià)值觀與個(gè)人的價(jià)值觀能得到統(tǒng)一；使得員工愿意為企業(yè)付出，他們會(huì)自覺地發(fā)現(xiàn)自身在工作或服務(wù)過程不足，自覺地接受糾正，自覺地創(chuàng)新服務(wù)。
　　第三，確保溝通暢順的企業(yè)文化環(huán)境。
　　溝通的目的是讓對(duì)方清楚你的思想或想法，取得共識(shí)，或找出異同點(diǎn)，或發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。企業(yè)文化要強(qiáng)調(diào)的“溝通”，試想或許我們?cè)诠ぷ髦谢蛟谂c用戶談話中，很多的問題和觀點(diǎn)，并不是誰正確誰不正確的問題，很大原因是沒有站在對(duì)方的觀點(diǎn)上去看問題，溝通并不一定要達(dá)成目的，但是溝通需要能找出異同，然后共同的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，因此作為企業(yè)的內(nèi)部溝通暢順與否，將間接地影響外部顧客的溝通。因此，企業(yè)要提供良好溝通的平臺(tái)，形成良好的溝通氛圍。
　　溝通的氛圍不局限于上至下的溝通，凡事只有領(lǐng)導(dǎo)說的算。隨著專業(yè)化程度不斷細(xì)化、信息化多樣性，無論管理者有多大的能力，如果沒有通過建立橫向、縱向、多層次的溝通，就難于掌控企業(yè)的命脈。那么我們提倡這種多元化溝通，需要企業(yè)造就一個(gè)良好的溝通平臺(tái) ……（未完，全文共3875字，當(dāng)前僅顯示1957字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《構(gòu)建創(chuàng)新和諧進(jìn)取的企業(yè)文化》）