目錄/提綱:……
一、店鋪形象的重要性:
二、賣場(chǎng)服務(wù):
三、賣場(chǎng)貨品管理
一是如何處理這20%的滯銷貨品呢,二是怎么樣讓其余的80%貨品實(shí)現(xiàn)快速的流轉(zhuǎn)
四、賣場(chǎng)促銷
五、賣場(chǎng)人員管理與激勵(lì)機(jī)制
……
談?wù)劮b店鋪終端管理
一、店鋪形象的重要性:
賣服裝就是賣形象,賣形象就是賣感覺。店鋪的生意好不好,不用進(jìn)店鋪,在門口停留幾秒鐘看看店鋪情況,如招牌、櫥窗、燈光、陳列、衛(wèi)生狀況等等基本可以確認(rèn)。而作為消費(fèi)者進(jìn)店買衣服也就是買漂亮,消費(fèi)者買衣服除要求服裝舒適合體外,更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美也就是服飾產(chǎn)品的基本特征,而銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人,首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為降低成本不裝修,為節(jié)約電費(fèi)而不開燈光等等,一切違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大
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客的視線。那么要確保不會(huì)出現(xiàn)“賺的全是倉(cāng)庫(kù)剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤(rùn),貨品管理就出現(xiàn)了兩個(gè)等待解決的關(guān)鍵性問題,假設(shè)你的店鋪有20%的滯銷貨品,一是如何處理這20%的滯銷貨品呢,二是怎么樣讓其余的80%貨品實(shí)現(xiàn)快速的流轉(zhuǎn)。首先,對(duì)20%的滯銷貨品,可以再做個(gè)細(xì)分,10%最差的貨品虧一點(diǎn)也無(wú)妨,10%的貨品不賺錢保本銷售,那么我們還有80%的貨品是賺錢的。這80%中再?zèng)_減掉最差10%的貨品導(dǎo)致的銷售損失,那么我們貨品整體上也實(shí)現(xiàn)了70%的最終贏利。
一個(gè)專賣店的陳列面始終是有限的,陳列了一個(gè)款式在相同的時(shí)間相同的地點(diǎn)就不能在陳列銷售其他的款式,因此,如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)解決了周轉(zhuǎn)率最慢的20%滯銷貨品的銷售問題,自然而然就給我們其他貨品的展示與銷售帶來(lái)了極其寶貴的機(jī)會(huì)和時(shí)間。因此可以肯定地說:滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關(guān)鍵,滯銷貨品的銷售力度與速度決定了整盤貨的銷售力度與速度!
四、賣場(chǎng)促銷
促銷往往是最直接,最有效的提高業(yè)績(jī)的方式,尤其在看似景氣消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時(shí),促銷更顯重要,可增加新鮮感,店鋪的促銷活動(dòng)最好能根據(jù)店鋪的業(yè)績(jī)來(lái)決定促銷方式,才能更好的發(fā)揮作用。
五、賣場(chǎng)人員管理與激勵(lì)機(jī)制
店鋪銷售是由人來(lái)做的,沒有一個(gè)優(yōu)秀店長(zhǎng)帶領(lǐng)一批優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),終端工作將會(huì)成為無(wú)米之炊,而終端工作在常人眼里看來(lái)是比較枯燥無(wú)味的工作,每天周而復(fù)始,如果沒有一顆很好的從業(yè)心態(tài)是根本干不好終端工作的。因此店鋪在選拔人員時(shí),應(yīng)從基本的素質(zhì),從業(yè)心態(tài),必備的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮。
在人員管理方面應(yīng)建立以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系,同時(shí)加大人員的技能開發(fā)與能力培養(yǎng),因?yàn)楝F(xiàn)在人在選擇工作時(shí)不僅只是看眼前的薪酬福利,也要看企業(yè)對(duì)人員培訓(xùn)開發(fā)的重要程度。當(dāng)然店主在人員管理這方面最重要的責(zé)任應(yīng)以鼓舞員工的士氣,任人唯賢、知人善任,并為員工描繪一幅美麗的前景。同時(shí),又要設(shè)立明確的目標(biāo),定時(shí)召開早晚碰頭會(huì)議,并經(jīng)常與員工一同分享你的理想和未來(lái),如果老板天天講店鋪的目標(biāo)與計(jì)劃,講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備,又天天鼓勵(lì)員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和機(jī)會(huì),員工自然明白,店鋪正在發(fā)展,自己 ……(未完,全文共1879字,當(dāng)前僅顯示1195字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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