船舶運輸公司奮進創(chuàng)業(yè)先進事跡
深圳華威公司自1987年底由交通部上海打撈局控股20年來,堅持以市場為導向,以效益為中心,依靠“踏平驚濤送安全,一流服務闖市場”的精神,從3艘三用船舶起家,不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展,累計實現(xiàn)利稅近7億元,國有資產(chǎn)增值近60倍,成為擁有系列船舶16艘,為海洋石油開發(fā)提供安全綜合服務的一流現(xiàn)代企業(yè),成為上海打撈局經(jīng)濟發(fā)展的生命線,三大主業(yè)的頂梁柱。華威公司在經(jīng)濟大發(fā)展的同時,精神文明建設也結(jié)出了豐碩成果,公司先后多次被上級有關部門評為全國外商投資“雙優(yōu)”企業(yè)、“兩防一救”先進單位、“海上搜救工作”先進單位、“上海市文明單位”、“全國文明單位”等,公司涌現(xiàn)出全國交通系統(tǒng)勞動模范計紅雷、上海市勞動模范楊書甜等先進人物,在中國海洋石油三用船服務市場奏響了一曲新時代創(chuàng)業(yè)者的奮進凱歌。
磨好“金剛鉆”,攬下“瓷器活”:憑借過硬技術贏得客戶信任,率先搶占南海東部三用船市場的“灘頭陣地”
1987年,交通部上海打撈局控股深圳華威公司時,正值我國海上石油大發(fā)展的初期,許多外商加入到我國海上石油開發(fā)的隊伍中,菲利普斯、act作業(yè)者集團等10余家公司先后開始在南海東部海區(qū)勘探。
面對競爭激烈的海上石油服務保障市場,華威公司領導班子認為,能不能在充滿生機和風險的海域抓住先機,從外國人占領的市場中拿下一塊屬于華威的“灘頭陣地”,關鍵是看我們能不能給中外海洋石油公司提供優(yōu)質(zhì)可靠的安全服務。
安全生產(chǎn)是海洋石油開發(fā)的關鍵,而我國近海氣候變化多端,
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100起拋錨作業(yè),在外國三用船無法完成作業(yè)的情況下,cact公司又想到了華威8000匹馬力的三用船。華威公司派出的作業(yè)船隊再次順利完成任務。cact是南海東部第一家投產(chǎn)的油公司,獲得cact的信任,為華威搶占南海東部石油服務市場的灘頭陣地開了個好頭。
1993年10月,華威公司的“華發(fā)”輪在amoco西部寶島區(qū)塊為sim cunningham平臺服務時,原定與新加坡的一條三用船一同為平臺拋錨,因熱帶風暴將臨,當時已是8-9級大風浪,在300米水深區(qū)域新加坡船無法作業(yè),“華發(fā)”輪船員憑借自己高超的技術,單船完成拋錨任務,為1994年amoco東部區(qū)塊招標贏得信譽。此后,amoco首開先河,將“華發(fā)”輪作為自己的作業(yè)保證船。
為海上石油公司提供三用船服務,是一項高強度、風險大的作業(yè)項目,而且必須做到全天候24小時服務。按平臺守護規(guī)則,三用船在臺風襲擊時,必須守護到平臺人員撤離完畢,才能撤離工地;在臺風后第一批直升飛機到達之前,又必須趕到現(xiàn)場守護。油公司為了減少生產(chǎn)損失,一般撤離較晚,船舶撤離時,往往離臺風中心只有幾十海里。
由于華威船員們在大風大浪中練就了“撤風頭,趕風尾”的本領,有了“金剛鉆”的華威人硬是攬下了他人不敢攬的“瓷器活”。
華威率先攻戰(zhàn)海洋石油服務市場的灘頭陣地后,繼續(xù)憑借過硬的技術,不斷創(chuàng)下令人刮目相看的業(yè)績,贏得了國內(nèi)外海上石油公司的信賴,在海洋石油領域逐步鑄就了閃閃發(fā)光的華威品牌。
質(zhì)量第一,服務至上:依靠一流服務拓展市場,通過鞏固擴大市場占有份額實現(xiàn)跨越式發(fā)展
華威品牌是在激烈的市場競爭中打造的,也是在優(yōu)勝劣汰中一步一步發(fā)展壯大的。
在華威發(fā)展壯大的過程中,廣大員工在市場經(jīng)濟的風浪中認識到,只有以主人翁精神參與企業(yè)競爭,才是實現(xiàn)自身價值的有效途徑,進而形成了“團結(jié)奉獻、敢于拼搏、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務”的華威精神。“以為油公司服務為宗旨,以油公司滿意為目標,使油公司需要時想用華威,困難時想到華威”,便是這一精神在日常工作中的體現(xiàn)。
華威公司在初戰(zhàn)告捷后,清醒地認識到,占領市場要靠優(yōu)質(zhì)服務,鞏固市場更要靠優(yōu)質(zhì)服務;谶@樣的理念,華威確定了“質(zhì)量第一,服務至上,競爭發(fā)展,以質(zhì)取勝”的戰(zhàn)略方針。要求廣大員工牢固樹立客戶第一的觀念,全心全意地為客戶服務,以客戶的滿意為工作的最高標準,所有船舶、所有人員都要無條件地服從油公司的調(diào)遣。
有時油公司把華威8000匹,10000匹馬力的船舶調(diào)動得像公共汽車一樣,靠碼頭半天,甚至幾分鐘又出海,船員得不到休整。
有時海況好的時候,船長向石油平臺建議供油供水,平臺不采納。但在海況轉(zhuǎn)壞時,又要求供應,船員們想盡辦法克服困難,保質(zhì)保量完成任務。
有時向石油平臺供應水泥、油水時,由于平臺的管系故障.平臺會一遍又一遍叫華威的船舶查找原因。華威人便不厭其煩地進行檢查,甚至演示給平臺看,告訴他們?nèi)A威的船舶功能正常,直至平臺找出自身的原因。
1993年,jhn平臺上有八家安裝承包商,各成體系,自行調(diào)動船舶,有時剛作業(yè)完,又叫備車;剛指令返航,船舶開出了10海里,又說有回頭貨,指令返回工地……
盡管如此,但華威的廣大船員依然態(tài)度和藹地服從石油公司調(diào)遣,沒有流露出一絲一毫的厭煩和不滿。
由于華威人牢固樹立了質(zhì)量第一,服務至上的觀念,對來自客戶每一封信,每一個電話,每一句話都真誠對待,認真整改,竭盡全力去滿足客戶的要求。不管是份內(nèi)份外,盡可能幫助客戶解決困難。
1993至1994年,華威公司先后派“華鎮(zhèn)”、“華躍”、“華海”三艘輪船去南海西部為海洋石油開發(fā)服務。船員們知道南海西部還有一支三用船隊,他們個個暗下決心,一定在服務態(tài)度,技術素質(zhì),服務質(zhì)量等方面,給在南海西部作業(yè)的油公司留下了深刻印象。經(jīng)過一個時期的考驗,證明華威人的素質(zhì)是高的,華威提供的服務是一流的,華威的品牌是過硬的。
1994年12月,phillips公司要求找一條拖帶輸油管的拖輪,盡管華威沒有這種型號的船只,但他們還是想盡辦法幫助石油公司找到了合適的拖輪,滿足了客戶的需求。
這一無償?shù)姆⻊,使客戶感到華威不僅是一家提供三用船服務的公司,而且是一家在中國近海具有廣泛信息,多種渠道,高效精干,全方位服務的公司。
雖然上述服務沒有任何經(jīng)濟效益,但華威人認為,為客戶著想,為客戶服務,解決客戶之難,是華威的精神所在,是光大華威形象的需要,是叫響華威品牌的客觀要求。贏得客戶的信任,彰顯華威的信譽,這是無形的資產(chǎn),長遠的效益,最大的競爭力。
正因為華威始終堅持質(zhì)量第一、服務至上的理念,使得許多油公司不但在船舶和海洋工程招標時想到華威,而且在應急服務及招攬其他承包商時,也希望華威作為他們的分包商或代理商。不少國外船公司鑒于華威的信譽,也希望與華威合作投標或作為他們在中國的代理。
2001年,渤!扒鼗蕧u32-6”油田開始了作業(yè),該作業(yè)公司從有關方面了解到華威是一家服務優(yōu)良的三用船公司,希望在渤海引入競爭機制,進而有機會使用華威船舶。競標之前,油公司內(nèi)部船舶把華威當作自己的強大對手,想方設法進行排擠。在強大的壓力下面前,華威船員暗自下定決心:一定通過自己出色的工作,證明“華威”品牌是過硬的,是能夠經(jīng)得起各種風浪考驗的。
在工作中,每當海上超過6級風時,其他船舶便退卻避 ……(未完,全文共12071字,當前僅顯示2872字,請閱讀下面提示信息。
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