醫(yī)院醫(yī)院管理年活動工作情況回報

目錄/提綱：……
二、完善制度，抓關(guān)鍵性制度落實，規(guī)范行為
三、重視醫(yī)療質(zhì)量，在監(jiān)管上下功夫
七是開展第三個“醫(yī)療安全教育月”活動八是對門診、住院病人實行高檔藥品告知制
四、注重“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，做好“內(nèi)功”的文章
五、貼近社會群眾，注重誠信溝通，研究服務(wù)手法
六、加強財務(wù)會計內(nèi)部控制，完善分配辦法
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　　***醫(yī)院“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動工作情況回報
　�。ǘ䁖o六年七月十八日）
　　我院根據(jù)省、市主管部門部署，結(jié)合市局2005年醫(yī)院管理年活動督查情況和我院的實際，繼續(xù)緊緊抓住“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的主題，繼續(xù)按照醫(yī)院管理年的六個工作目標(biāo)狠抓落實。今年我院醫(yī)院管理年活動的基本思路是：抓住四個重點、堅持三項結(jié)合、力求實現(xiàn)七個突破。四個重點是：守制度、練內(nèi)功、除隱患、重溝通。三項結(jié)合是：與創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院相結(jié)合，真抓實干，全面提升醫(yī)院管理文化；與開展社會主義榮辱觀教育相結(jié)合，不斷提升我們的服務(wù)意識，改進(jìn)我們的服務(wù)行為；與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作相結(jié)合，規(guī)范行為、杜絕回扣，控制費用。七個突破是：一是要在落實制度規(guī)范上有突破；二是要在醫(yī)
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定期不定期檢查制度，不合格處方實行退改制度。
　　5、建立健全醫(yī)院感染管理制度，對各類人員進(jìn)行感染管理知識培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物收集、運送暫存的過程管理，特別加強高�？剖业母腥竟芾肀O(jiān)管力度。
　　6、實行行政安全24小時巡查制度。
　　7、ct、心電圖、b超實行24小時值班制。
　　8、健全突發(fā)性醫(yī)療事件應(yīng)急預(yù)案。
　　9、明確規(guī)定內(nèi)科急診班由主治醫(yī)生以上人員擔(dān)任。
　　10、制定臨床用血管理規(guī)范。
　　三、重視醫(yī)療質(zhì)量，在監(jiān)管上下功夫。
　　主要采取以下舉措。一是未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的人員僅值見習(xí)班，無處方及醫(yī)囑權(quán)；二是加強麻醉藥品的規(guī)范管理；三是實行抗生素三線劃分及審批制度，每半年進(jìn)行一次門診處方、某一疾病住院病人用藥合理性進(jìn)行分析評估；四是藥師參與臨床用藥指導(dǎo)；五是每季度對主診組抽相關(guān)病歷送如皋、姜堰、東臺等兄弟醫(yī)院評審，將結(jié)果與獎懲掛鉤；六是實行院、科周、月、季進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量檢查，結(jié)果及時反饋并獎懲到位，每周一醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)療行政督查，對醫(yī)療制度醫(yī)療技術(shù)規(guī)范實時監(jiān)控，同時還不定期進(jìn)行夜查房；七是開展第三個“醫(yī)療安全教育月”活動；八是對門診、住院病人實行高檔藥品告知制。
　　四、注重“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，做好“內(nèi)功”的文章。
　　1、修訂醫(yī)技、護(hù)理“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計劃；
　　2、目前正在擬定醫(yī)技、護(hù)理訓(xùn)練考核、評價、獎懲具體措施；
　　3、結(jié)合5·12護(hù)士節(jié)開展實際操作練兵比賽；
　　4、制定護(hù)理帶教老師資格認(rèn)定實施方案。
　　五、貼近社會群眾，注重誠信溝通，研究服務(wù)手法。
　　1、印發(fā)了主診醫(yī)生、病區(qū)護(hù)理便民服務(wù)出院病人聯(lián)系卡。
　　2、印制體檢服務(wù)導(dǎo)航。
　　3、明確門診部每日負(fù)責(zé)督查掛號、收費發(fā)藥人員到位，提高工作人員操作水平，縮短患者等候時間。
　　4、清理不規(guī)范臨時標(biāo)牌，添置制作新增調(diào)整部分科室標(biāo)牌。
　　5、增加門診、病房服務(wù)中心人員。
　　6、與聚焦媒體公司簽訂安裝宣傳醫(yī)院服務(wù)視頻液晶電視。
　　7、醫(yī)院陸續(xù)開展“加強醫(yī)患溝通、全面提升醫(yī)院服務(wù)水平”的系列活動，具體活動有：（1）開展“假如我是病人”專題大討論；（2）組織演講比賽；（3）開展“青年文明號”、“巾幗示范崗”等群眾性創(chuàng)建活動；（4）開展“十佳青年醫(yī)生”評選活動；（5）9月份準(zhǔn)備組織“弘揚白求恩精神，高唱醫(yī)院之歌”大型歌詠比賽；（6）11月份準(zhǔn)備開展文明用語演示表演和推薦服務(wù)形象大使等系列活動。
　　8、組織編寫印制《醫(yī)患溝通手冊》（初稿已形成）。
　　9、與縣電視臺、電臺合作開播“走進(jìn)人民醫(yī)院”欄目。
　　10、設(shè)計函調(diào)表，對社會反饋的熱點、難點問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
　　11、每天實行督查處罰制度。
　　12、10月份開展服務(wù)窗口零投訴競賽活動。
　　六、加強財務(wù)會計內(nèi)部控制，完善分配辦法。
　　1、完善收費管理制度、各項收費統(tǒng)一由財務(wù)部門收取，出具正式收據(jù)， ……（未完，全文共3105字，當(dāng)前僅顯示1568字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院醫(yī)院管理年活動工作情況回報》）