公安局專項(xiàng)整改活動(dòng)培訓(xùn)工作介紹

目錄/提綱：……
一是8月5日，在分局舉辦的“規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)”輔導(dǎo)講座
二是9月13日在東航公司乘務(wù)培訓(xùn)中心的規(guī)范服務(wù)及禮儀培訓(xùn)課
一是，窗口服務(wù)單位，離百姓最近，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)的要求也更為直接和具體
……

　　近期，**分局為進(jìn)一步規(guī)范窗口民警的執(zhí)法用語(yǔ)和儀容儀表，切實(shí)提高窗口民警整體素質(zhì)，提升窗口服務(wù)形象，讓人民群眾滿意，由分局團(tuán)委牽頭組織各基層單位窗口民警開展了多次形式新穎、內(nèi)容實(shí)用的輔導(dǎo)培訓(xùn)，作為一名新加入這一隊(duì)伍中的年輕民警，我有幸參加了其中的兩次活動(dòng)。
　　一是8月5日，在分局舉辦的“規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)”輔導(dǎo)講座。講座邀請(qǐng)市公安局保護(hù)辦的老師授課，介紹語(yǔ)言的相關(guān)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略296字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
業(yè)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來(lái)行為和思維的民警們開闊了眼界，找到了差距。
　　通過(guò)參加以上兩次各具特色的輔導(dǎo)培訓(xùn)，結(jié)合戶籍窗口的實(shí)際工作，我有以下三方面的體會(huì)和收獲：
　　一是，窗口服務(wù)單位，離百姓最近，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)的要求也更為直接和具體。規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)與強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，看似關(guān)系不大，但往往一句文明規(guī)范的用語(yǔ)能更拉近我們與群眾之間的距離，增加群眾對(duì)我們的認(rèn)同和理解，從而更好地營(yíng)造出與群眾進(jìn)行交流、為百姓服務(wù)的文明窗口，同時(shí)也有利于我們工作的有效開展。從事戶籍窗口工作，雖然每天處理著同樣的事、說(shuō)著相似的話，面對(duì)著的卻是不同的人。每天心平氣和、面帶微笑的面對(duì)群眾，與他們交流、為他們服務(wù)、使他們滿意，看似單一而又重復(fù)的工作就更需要真誠(chéng)、智慧和藝術(shù)。這種包含了為民服務(wù)的職業(yè)精神，體現(xiàn)在熱情規(guī)范的服務(wù)上。
　　二是，規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)看似小事，但以小見大，規(guī)范執(zhí)行，落實(shí)到位，就能起到意想不到的工作效果。規(guī)范的用語(yǔ)、文明的表達(dá)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o更能有效地防止群眾對(duì)公安窗口工作及戶籍政策的誤解，在一定程度上促進(jìn)百姓對(duì)我們理解、支持和配合。當(dāng)群眾帶著滿意而歸時(shí)，我們嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的承諾也就落到了實(shí)處；當(dāng)百姓消了氣、服了氣，我們?cè)谧龅阶屓罕姖M意的同時(shí)，也為公安窗口工作樹立了公開、公正、公平的形象。
　　三是，優(yōu)秀是一種習(xí)慣，當(dāng)規(guī)范用語(yǔ)成為一種習(xí)慣的時(shí)候，我們的公安民警隊(duì)伍形象和素質(zhì)都會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。雖然好習(xí)慣的養(yǎng)成是件起步困難、需要督促和鼓勵(lì)的事情，但一旦形成了規(guī)范的用語(yǔ)習(xí)慣后，執(zhí)行起來(lái)就變得非 ……（未完，全文共1306字，當(dāng)前僅顯示830字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公安局專項(xiàng)整改活動(dòng)培訓(xùn)工作介紹》）