在文明服務(wù)中發(fā)揚(yáng)××精神

　　**發(fā)展至今已有5年多的歷史，在這一過程中我司一直高度重視一線服務(wù)，一直強(qiáng)調(diào)外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，逐漸形成了“以服務(wù)為中心”的經(jīng)營理念，并落實(shí)貫徹，得到了過往廣大司乘人員的一致好評(píng)。成績(jī)是巨大的，也是值得肯定的。但時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，人們的要求越來越高，在今時(shí)今日的現(xiàn)代化社會(huì)中更加強(qiáng)調(diào)形象服務(wù)、文明服務(wù)、用心服務(wù)，需要“高層次，高要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的“三高”服務(wù)。因此，在今天我們必須把新的內(nèi)容融入我們的服務(wù)，煥發(fā)新的活力，爭(zhēng)創(chuàng)新的成績(jī)。
　　東控**精神“團(tuán)結(jié)開拓、誠信奉獻(xiàn)”是我司取得巨大成績(jī)的精神支柱，是我們工作作風(fēng)的內(nèi)在體現(xiàn)，也是我們今后工
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題引導(dǎo)的世界觀，是我們文明服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的方法論。從兩方面來說：一是從樹立觀點(diǎn)上講，我們首先要有創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)，使廣大員工意識(shí)到社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，深入感應(yīng)時(shí)代變遷的步伐，并全面認(rèn)識(shí)自己工作現(xiàn)階段的運(yùn)作狀況和執(zhí)行狀態(tài)，經(jīng)過有效比較和理性分析，從自己體會(huì)上得出深入和充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性和必要性。二是從實(shí)際行動(dòng)上講，履行創(chuàng)新服務(wù)的措施，從形式上、內(nèi)容上創(chuàng)新服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上，優(yōu)質(zhì)路況路面的提供，明確路向指引的設(shè)置，過站時(shí)快速準(zhǔn)確的通行，突發(fā)事故的快速應(yīng)急，不明路向的人性咨詢……各種各樣的服務(wù)內(nèi)容，都是我們創(chuàng)新服務(wù)的命題，是我們創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容點(diǎn)。在服務(wù)形式上，我們的儀表儀容，我們的言行舉止，我們的站臺(tái)站貌……這些都是我們努力的方向。
　　在文明服務(wù)中發(fā)揚(yáng)**精神，就要誠懇立人，信譽(yù)服務(wù)。一方面，誠懇做人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們東控人一直以來嚴(yán)于律己的標(biāo)準(zhǔn)，是我們塑造東控全體員工良好人格的根本。因此，在具體的服務(wù)中，我們要強(qiáng)調(diào)全司員工誠懇人格的具體體現(xiàn)，更加著重誠懇服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從人的認(rèn)可上推而廣之使我們的工作得到廣大司乘人員的充分認(rèn)可。另一方面，信譽(yù)服務(wù)是我們塑造東控品牌的核心，也是我們文明服務(wù)的工作重點(diǎn)。準(zhǔn)確地說，我們處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，品牌的高度認(rèn)可對(duì)我們的發(fā)展具有巨大的無形作用，樹立眾所周知的**品牌必然有利于全線的車流量快速上升。另一方面，信譽(yù)是我們東控品牌的核心，是廣大司乘人員對(duì)我司服務(wù)的充分信任的根本。因此，在具體服務(wù)工作中，我們要嚴(yán)格按照我們的收費(fèi)原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按政策服務(wù)。
　　在文明服務(wù)中發(fā)揚(yáng)**精神，就要奉獻(xiàn)社會(huì)，全面奉獻(xiàn)。在我們文明服務(wù)的過程中，我司的的確確我們收取了過往司乘人員的通行費(fèi)，但這不是我們工作的目的，我們工作的根本是為廣大司乘人員提供“文明、暢通、準(zhǔn)確、快捷”的通行服務(wù)，促進(jìn)**交通事業(yè)的發(fā)展，為東莞社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我們收取通行費(fèi)是為了還貸給付政府財(cái)政支出，是為了更好地為廣大司乘人員提供更加上勝的通行服務(wù)。當(dāng)然，我們文明服務(wù)講究奉獻(xiàn)的概念不是狹隘的，是廣義的。從宏觀上講，我們服務(wù)于東莞的交通事業(yè)，服務(wù)于東莞社會(huì)經(jīng)社的發(fā)展，服務(wù)于廣大司乘人員；從微觀上講，我們也服務(wù)于我們公司，服務(wù)于我們所 ……（未完，全文共1955字，當(dāng)前僅顯示1242字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在文明服務(wù)中發(fā)揚(yáng)**精神》）