縣衛(wèi)生局06年精神文明 行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
（一）改善服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)親情化
（二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，確保工作便民化
（三）提高工作質(zhì)量，確保工作優(yōu)質(zhì)化
（四）改善環(huán)境條件，確保環(huán)境溫馨化
（五）嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂，治理收受藥品回扣
三、工作內(nèi)容
（一）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高人們的思想道德素質(zhì)
（二）抓好行風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理，踐行社會(huì)服務(wù)承諾
一是明確整治重點(diǎn)
二是實(shí)行“逐級(jí)承諾”制度
三是實(shí)行藥品總量監(jiān)控公示制度
四是繼續(xù)推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)
（三）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高整體醫(yī)療技術(shù)水平
一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)
二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的考核評(píng)價(jià)
（四）開(kāi)展“醫(yī)療惠民工程”，提高醫(yī)療服務(wù)水平
二是開(kāi)設(shè)“一日病房”方便病人輸液
（五）開(kāi)展“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動(dòng)
（六）加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)，增強(qiáng)具有時(shí)代特征的衛(wèi)生文化氛圍
一是適應(yīng)時(shí)代需求，構(gòu)建衛(wèi)生學(xué)習(xí)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
二是適應(yīng)健康需求，構(gòu)建衛(wèi)生服務(wù)文化，提供滿(mǎn)意服務(wù)
一要加強(qiáng)制度建設(shè)，從機(jī)制上確保醫(yī)療服務(wù)不斷創(chuàng)新
三是適應(yīng)社會(huì)需求，構(gòu)建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)
四是適應(yīng)發(fā)展需求，構(gòu)建管理文化，實(shí)施現(xiàn)代化管理
五是抓開(kāi)拓創(chuàng)新，構(gòu)建激勵(lì)文化，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
一要觀念創(chuàng)新
二要管理創(chuàng)新
三要技術(shù)創(chuàng)新
四要人才制度創(chuàng)新
（七）加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，提高工作效能
（八）繼續(xù)開(kāi)展“雙考……

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，切實(shí)提高工作效能和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全力打造衛(wèi)生系統(tǒng)在社會(huì)上的良好形象，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定此實(shí)施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　2006年我縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，以提高工作效能、糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生、滿(mǎn)意在醫(yī)院”和“醫(yī)療惠民工程”等主題活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作職能，提高執(zhí)政能力，塑造行業(yè)形象，為促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展、保障人民群眾身體健康和構(gòu)建“和諧圍場(chǎng)”創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。
　　二、工作目標(biāo)
　�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)態(tài)度，確保服務(wù)親情化。要落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，講究文明禮儀服務(wù)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，為患者提供人文和親情關(guān)懷，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　（二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，確保工作便民化。要樹(shù)立“以人為本、誠(chéng)信為民”和“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化辦事
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略739字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
送藥、咨詢(xún)、義診活動(dòng)；三是組織開(kāi)展先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、演講會(huì)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽、技能比武和文明服務(wù)禮儀大賽，樹(shù)立一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、廉潔從政、廉潔行醫(yī)的模范典型，從而在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)形成弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)的良好氛圍。
　　（二）抓好行風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理，踐行社會(huì)服務(wù)承諾。開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，今年要加大專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度。一是明確整治重點(diǎn)。專(zhuān)項(xiàng)治理重點(diǎn)是拿藥品回扣、收受紅包、開(kāi)單提成、亂檢查、亂收費(fèi)、亂用藥；二是實(shí)行“逐級(jí)承諾”制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和全體醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，逐級(jí)簽訂《承諾書(shū)》，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層做出承諾、層層兌現(xiàn)承諾的局面；三是實(shí)行藥品總量監(jiān)控公示制度。藥品監(jiān)控以抗菌素、心血管藥物、抗腫瘤藥物、生物制品及營(yíng)養(yǎng)治療藥物為重點(diǎn)，各醫(yī)療單位每季度要對(duì)醫(yī)院的用藥數(shù)量、藥品金額前十位的藥品使用情況進(jìn)行“雙排序”，將結(jié)果進(jìn)行公示，并按時(shí)上報(bào)。四是繼續(xù)推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)。建立完善藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，擴(kuò)大招標(biāo)采購(gòu)范圍，加強(qiáng)招投標(biāo)環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實(shí)招投標(biāo)雙方責(zé)任和義務(wù)，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息，增加集中招標(biāo)采購(gòu)的公開(kāi)度和透明度，通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)，切實(shí)降低藥品成本，讓利于民。
　�。ㄈ┘訌�(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高整體醫(yī)療技術(shù)水平。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，進(jìn)一步健全醫(yī)療規(guī)范制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)基本理論、基本知識(shí)，掌握基本操作技能，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽和技能比武活動(dòng)，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，練好基本功；二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的考核評(píng)價(jià)。按照“公開(kāi)、公正、公平”的原則，針對(duì)不同級(jí)別的醫(yī)療單位制定不同的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織專(zhuān)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院前院內(nèi)急診急救、院內(nèi)感染控制、病歷處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、單病種醫(yī)療費(fèi)用、大型儀器設(shè)備檢查檢驗(yàn)、抗菌素用藥合理性等內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、通報(bào)等形式向社會(huì)進(jìn)行公示，由社會(huì)給予監(jiān)督，從而促進(jìn)醫(yī)院強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，進(jìn)行合理有序的公平競(jìng)爭(zhēng)。
　�。ㄋ模╅_(kāi)展“醫(yī)療惠民工程”，提高醫(yī)療服務(wù)水平。為了創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓廣大患者在就醫(yī)中得到方便和實(shí)惠，真正體現(xiàn)出“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“醫(yī)療惠民工程”，從而進(jìn)一步推動(dòng)“誠(chéng)信在衛(wèi)生、滿(mǎn)意在醫(yī)院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。“醫(yī)療惠民工程”主要有十個(gè)方面的內(nèi)容：一是醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)急診，對(duì)急、危、重病人開(kāi)設(shè)綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續(xù)；二是開(kāi)設(shè)“一日病房”方便病人輸液。手術(shù)病人多時(shí)，實(shí)行連臺(tái)手術(shù)，縮短病人術(shù)前等待時(shí)間；三是開(kāi)設(shè)扶貧門(mén)診和扶貧病房，對(duì)享受“低�！钡某擎�(zhèn)居民、貧困殘疾人和因患大（重）病導(dǎo)致家庭生活特別困難的住院患者，床位費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠；四是醫(yī)院門(mén)診要設(shè)立義務(wù)導(dǎo)醫(yī)，解答患者咨詢(xún)，幫助行動(dòng)不便的患者掛號(hào)、取藥、交費(fèi)和辦理入、出院手續(xù)；五是有條件的醫(yī)院門(mén)診要為候診病人免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、擔(dān)架、開(kāi)水及一次性水杯，為空腹檢查的門(mén)診患者和健康體檢人員免費(fèi)提供早餐，為外地就診病人免費(fèi)郵寄化驗(yàn)單、報(bào)告單，收費(fèi)處為交費(fèi)人員免費(fèi)提供筆、花鏡；六是每個(gè)病區(qū)設(shè)置裝有針、線(xiàn)、衣扣、紙、筆、信封等物品的服務(wù)箱，為住院病人提供方便；七是對(duì)65歲以上老年人就診、檢查、交費(fèi)、取藥，一律實(shí)行優(yōu)先，需要住院的優(yōu)先安排床位；八是提高門(mén)診服務(wù)窗口人員的工作效率，確保患者掛號(hào)、交費(fèi)、取藥的排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)8分鐘；九是門(mén)診對(duì)藥品和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示，住院患者每日發(fā)放“住院費(fèi)用清單”，護(hù)理站免費(fèi)為住院患者查詢(xún)住院費(fèi)用，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，讓患者明明白白看病；十是有條件的病區(qū)要設(shè)立“病人活動(dòng)室”，設(shè)置報(bào)刊欄和衛(wèi)生科普讀物，定期更換，為病人修養(yǎng)提供良好環(huán)境。
　　（五）開(kāi)展“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi) ……（未完，全文共5914字，當(dāng)前僅顯示2077字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣衛(wèi)生局06年精神文明 行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)實(shí)施方案》）