領(lǐng)跑者的足跡—記優(yōu)秀管理者xxx

　　領(lǐng)跑者的足跡
　　——優(yōu)秀管理者***
　　在**分公司所有員工的印象中，***總經(jīng)理從來(lái)都不回避公司面臨的困難和挑戰(zhàn)，而且還要主動(dòng)從員工中去獲取抱怨信息，傾聽(tīng)他們的心聲，這是他主動(dòng)工作的一慣表現(xiàn)。作為**分公司總經(jīng)理的他，常掛在嘴邊的話：“只有做不好的事，沒(méi)有壓不跨的人，鐵通人只要不倒，就要不斷的往前沖”、“人生難得幾回搏！現(xiàn)在正是需要拼搏的時(shí)候�！蔽迥甑膭�(chuàng)業(yè)之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不僅贏得了員工的擁護(hù)和愛(ài)戴，也贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的佩服和尊重。
　　這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人，帶領(lǐng)**分公司全體員工創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，使固定電話連年翻番，累計(jì)達(dá)到9萬(wàn)余戶，增長(zhǎng)速度129%，寬帶發(fā)展從無(wú)到有,用戶累計(jì)達(dá)到1.8萬(wàn)戶,增長(zhǎng)速度113%，電信經(jīng)營(yíng)收入從2002年成立之初的85萬(wàn)元/年，到2003年***萬(wàn)元/年，2004年****萬(wàn)元，2005年****萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入不斷攀升，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤(rùn)逐年翻番，2004年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***余萬(wàn)元，2005年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***余萬(wàn)元。企業(yè)效益不斷增長(zhǎng)，個(gè)人收入不斷增加，員工隊(duì)伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了
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對(duì)它網(wǎng)用戶有很好的吸引力，用戶迅速遞增。
　　他發(fā)現(xiàn)了鐵通公話巨大的廣告效應(yīng)，要求各營(yíng)業(yè)部在公話桌上制作統(tǒng)一的鐵通宣傳用語(yǔ)，使城區(qū)到處都有中國(guó)鐵通標(biāo)識(shí)，外部形象的宣傳得到有力加強(qiáng)，現(xiàn)在樂(lè)山鐵通的知名度、用戶的認(rèn)可度不斷提升。
　　精明在財(cái)務(wù)管理上，以制度管事、管人。從2001年到2004年，**分公司的財(cái)務(wù)管理日益規(guī)范，各類管理制度不斷完善，資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經(jīng)營(yíng)收入的真實(shí)、及時(shí)、完整，公司制定了《經(jīng)營(yíng)部營(yíng)業(yè)款管理辦法》、《卡類管理辦法》等一系列制度和措施，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，在接受總部和國(guó)資委審計(jì)檢查中，得到了較高的評(píng)價(jià)。
　　二、務(wù)實(shí)是他的做事準(zhǔn)則
　　在分公司的經(jīng)營(yíng)和管理上講究實(shí)事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)則。
　　在工作上務(wù)實(shí)。工作中他堅(jiān)持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營(yíng)情況分析必看，他總說(shuō)一切管理來(lái)自于對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；二是每到一個(gè)營(yíng)業(yè)部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說(shuō)這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動(dòng)力；三是設(shè)備材料必看，對(duì)設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進(jìn)行檢查，他說(shuō)這是分公司管理的關(guān)鍵；四是城區(qū)市場(chǎng)狀況必看，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料，對(duì)城區(qū)的用戶發(fā)展?fàn)顩r都要進(jìn)行預(yù)測(cè)，他說(shuō)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先決條件就是市場(chǎng)調(diào)查，離開(kāi)了調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
　　在管理上務(wù)實(shí)。制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運(yùn)營(yíng)“執(zhí)行”，建立和維持績(jī)效導(dǎo)向型“文化”并建立和維持一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、快速反應(yīng)的扁平“組織結(jié)構(gòu)”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營(yíng)壓力、經(jīng)營(yíng)責(zé)任得以有效傳遞，他率先實(shí)行了以營(yíng)業(yè)部為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)、管理考核為主體的屬地化管理經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行扁平化管理，提高了公司的應(yīng)變能力；將公司的工作重心用績(jī)效考核辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)員工以增收為要點(diǎn)，突出抓好固話裝機(jī)和寬帶裝機(jī)。健全管理制度是公司閉環(huán)管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。
　　在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會(huì)精神，把“三個(gè)代表”的要求落實(shí)和體現(xiàn)在自己的各項(xiàng)工作中。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了，要求自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力。“在火車跑得快，全靠車頭帶”，在他的帶領(lǐng)下，全體員工的思想覺(jué)悟都有很大的進(jìn)步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高。
　　在廉潔自律方面，他堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，率先垂范，廉潔自律，樹(shù)立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。
　　三、創(chuàng)新是他工作的核心
　　創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點(diǎn)。
　　創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。為避免處處與其他運(yùn)營(yíng)商短兵相接，發(fā)展有鐵通特色的業(yè)務(wù)，面對(duì)趨于飽和的固話市場(chǎng)，他提出了三種營(yíng)銷模式五次營(yíng)銷策略。即借助社會(huì)力量、發(fā)展代理、全員營(yíng)銷模式，每個(gè)用戶實(shí)行五次上門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷的方式，贏得了用戶的認(rèn)可。**城區(qū)從“三無(wú)”到年收入超過(guò)1000萬(wàn)元，**城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬(wàn)元，就是新開(kāi)的城區(qū)在短短的幾個(gè)月內(nèi)發(fā)展用戶也會(huì)超過(guò)3000戶。去年，為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，公司組建了一支專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，從社會(huì)上招聘一些交際廣、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人員組成營(yíng)銷隊(duì)伍，利用他們社會(huì)信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展業(yè)務(wù)受理上門(mén)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門(mén)、特殊客戶收費(fèi)上門(mén)、投訴處理上門(mén)等服務(wù)措施，取得了較好的成績(jī)，每人月受理達(dá)到50臺(tái)以上，變坐等用戶上門(mén)的被動(dòng)服務(wù)為上門(mén)找用戶的主動(dòng)服務(wù)。
　　創(chuàng)新服務(wù)贏市場(chǎng)。他常說(shuō)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是利益，競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是能力，競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是服務(wù)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新 ……（未完，全文共4305字，當(dāng)前僅顯示2175字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《領(lǐng)跑者的足跡—記優(yōu)秀管理者***》）