二○○六年物業(yè)上半年工作總結（環(huán)境部）

目錄/提綱：……
一、清潔綠化日常管理工作
二、清潔開荒工作
三、有償服務工作
四、消殺工作
一、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，實行全透明化管理，
二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護，不斷提升管理水平
三、積極開展綠化、清潔的有償服務，提高服務水平和經濟效益
四、接管又一城的清潔工作，準備收樓前的單元清潔、綠化養(yǎng)護等工作
五、樣板房管理逐步規(guī)范、提升服務水平
……

　　
　　主要完成的工作：
　　一、清潔綠化日常管理工作
　　1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
　　2、員工培訓工作
　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為
……（新文秘網http://jey722.cn省略483字，正式會員可完整閱讀）……　
料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。
　　二、清潔開荒工作
　　1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績。
　　2、同時，部門員工上下協力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質量。
　　三、有償服務工作
　　隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收......元人民幣。（見下表）
　　環(huán)境部2006年1-6月份有償服務收入表
　　四、消殺工作
　　在2006年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出......元。
　　上半年度，實踐總結出的幾點經驗如：
　　a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機會，生活上是員工的朋友，關心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
　　b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
　　c、注重員工業(yè)務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等。
　　工作中不足之處及建議主要有：
　　1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監(jiān)督、批評，即提倡部門內部管理統(tǒng)一，但要建立良性質量互相監(jiān)督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質量。
　　2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產生的負面影響很多，對業(yè)主 ……（未完，全文共2132字，當前僅顯示1355字，請閱讀下面提示信息。收藏《二○○六年物業(yè)上半年工作總結（環(huán)境部）》）