思路決定出路實(shí)效源自實(shí)干—營(yíng)業(yè)部在年全市建行工作會(huì)議上的發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、分析形勢(shì)、研究市場(chǎng)，形成系統(tǒng)成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件
一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，不斷更新工作思路和營(yíng)銷(xiāo)理念
二、明確重點(diǎn)、差別營(yíng)銷(xiāo)，培育支柱客戶(hù)_是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路
二是虎口奪食，爭(zhēng)奪他行客戶(hù)
三是切實(shí)運(yùn)用好信貸杠桿撬動(dòng)作用
三、以客戶(hù)為中心，建立專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇
四、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施
五、提升營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是促進(jìn)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)
六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急
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　　思路決定出路實(shí)效源自實(shí)干
　　
　　—營(yíng)業(yè)部在**年全市建行工作會(huì)議上的發(fā)言材料
　　
　　**年，市行營(yíng)業(yè)部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行部室、兄弟行處的關(guān)心支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。全口徑存款余額曾一度突破億元大關(guān)，最高達(dá)到億元，年底余額為億元，存款余額由年初的全行第位上升到第位；全年存款時(shí)點(diǎn)新增和日均新增比基數(shù)分別為億元和億元，時(shí)點(diǎn)新增和日均新增均居全行第位；人均存款余額和人均新增存款分別達(dá)到萬(wàn)元和萬(wàn)元。自**年月底新?tīng)I(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，我們的存款余額在兩年四個(gè)月的時(shí)間里從萬(wàn)元增長(zhǎng)到億元，增長(zhǎng)了五倍。在全市建行季度考核評(píng)比中，我部營(yíng)業(yè)室連續(xù)三個(gè)季度榮獲“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)，有兩名員工連續(xù)三個(gè)季度獲得個(gè)人攬儲(chǔ)能手稱(chēng)號(hào)。成績(jī)的取得是市行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)與決策的結(jié)果，也是全體員工齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取的結(jié)果�；仡檮倓傔^(guò)去的一年，在
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略607字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、移動(dòng)公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，存款工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，如果不做好客戶(hù)維護(hù)工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶(hù)的流失。因此，我們?cè)诿堪l(fā)展一個(gè)優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)后，都要成立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理小組為客戶(hù)提供貼身服務(wù)，在客戶(hù)經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務(wù)最好的員工給我們最重要的客戶(hù)服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實(shí)也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)或陪同到前臺(tái)辦理，既方便了客戶(hù)又能隨時(shí)了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，掌握了營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。
　　
　　在具體的工作中我們重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作。一是整體突破工作，比如對(duì)棗莊學(xué)院，我們?cè)诔晒?shí)施信貸營(yíng)銷(xiāo)之后，充分挖掘客戶(hù)潛力，全部帳戶(hù)資金實(shí)行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工代發(fā)工資、學(xué)生代收學(xué)費(fèi)、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過(guò)對(duì)網(wǎng)通的上門(mén)收款服務(wù)，爭(zhēng)取了代收話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過(guò)和供電系統(tǒng)的合作，爭(zhēng)取到了三產(chǎn)職工的代發(fā)工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；通過(guò)為司法系統(tǒng)干警的消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，撬動(dòng)了整個(gè)司法系統(tǒng)帳戶(hù)、存款、代發(fā)工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭(zhēng)奪他行客戶(hù)。我們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)在其他銀行開(kāi)戶(hù)的如網(wǎng)通、移動(dòng)、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶(hù)，通過(guò)不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭(zhēng)取到我行。三是切實(shí)運(yùn)用好信貸杠桿撬動(dòng)作用。把貸款投放作為先遣部隊(duì)，做到投放一個(gè)穩(wěn)定一個(gè)，帶動(dòng)一批行業(yè)或集團(tuán)相關(guān)客戶(hù)的效果。對(duì)貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶(hù)、資金結(jié)算、代發(fā)工資、工程預(yù)決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標(biāo)，實(shí)行業(yè)務(wù)“捆綁式”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，做好延伸營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們?cè)趯?duì)營(yíng)銷(xiāo)的貸款項(xiàng)目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、代發(fā)工資、工程預(yù)決算審查等方面給予承諾，避免項(xiàng)目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。
　　
　　三、以客戶(hù)為中心，建立專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。
　　
　　近兩年來(lái)，我們借鑒新興股份制商業(yè)銀行的做法，探索建立專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍工作取得了良好的效果。在**年底市行的人事改革后，我們?cè)O(shè)立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)存款營(yíng)銷(xiāo)、大客戶(hù)服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)部（當(dāng)然還不是真正意義的全職客戶(hù)經(jīng)理），到目前人員編制已由人增加人，在僅有兩部車(chē)的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場(chǎng)，擴(kuò)大服務(wù)半徑，建立快速反應(yīng)機(jī)制，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。目前，我部的中小客戶(hù)、需經(jīng)常上門(mén)服務(wù)的客戶(hù)對(duì)我們客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)均給予滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。今后，我們要繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭(zhēng)培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶(hù)經(jīng)理。
　　
　　四、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。
　　
　　“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。”如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為 ……（未完，全文共3373字，當(dāng)前僅顯示1703字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《思路決定出路實(shí)效源自實(shí)干—營(yíng)業(yè)部在年全市建行工作會(huì)議上的發(fā)言材料》）