國(guó)稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗(yàn)材料

目錄/提綱：……
一、堅(jiān)持依法行政的原則，實(shí)行依法服務(wù)
一是堅(jiān)持依法治稅，做到應(yīng)收盡收
二是積極開展稅法宣傳，為納稅人提供良好的稅收政策服務(wù)
三是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，切實(shí)保護(hù)納稅人的合法權(quán)益
二、堅(jiān)持便民高效的原則，實(shí)行規(guī)范服務(wù)
一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實(shí)“四項(xiàng)制度”
二是狠抓服務(wù)程序的規(guī)范化，提高辦稅工作效率
三是狠抓創(chuàng)建工作機(jī)制的規(guī)范化，提高稅收服務(wù)質(zhì)量
三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的原則，實(shí)行特色服務(wù)
一是開展預(yù)警服務(wù)
二是開展預(yù)約服務(wù)
三是開展“中介”服務(wù)
四、堅(jiān)持廉潔自律的原則，實(shí)行廉政服務(wù)
……

　　近幾年來(lái)，我分局按照**市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和**市文明委印發(fā)的《2003—2005年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知要求，深入開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)、辦事公正、管理嚴(yán)格、規(guī)范服務(wù)、廉潔自律、行業(yè)業(yè)績(jī)等六條標(biāo)準(zhǔn)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。建立了以辦事公開制，服務(wù)承諾制，監(jiān)督反饋制和責(zé)任追究制為主要內(nèi)容的“四項(xiàng)制度”，同時(shí)通過(guò)健全和完善評(píng)議、共管、獎(jiǎng)懲三項(xiàng)機(jī)制來(lái)保障創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。在創(chuàng)建過(guò)程中，分局全體同志不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索和大力推行“四項(xiàng)服務(wù)”（即依法服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、特色服務(wù)和廉政服務(wù)），實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法和服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，提高了群眾滿意度，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，取得了依法治稅、規(guī)范服務(wù)和廉政建設(shè)同步發(fā)展的良好效果。分局先后被**市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略572字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、資源綜合利用企業(yè)以及涉農(nóng)、涉廢企業(yè)應(yīng)享受的稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行了全面清理和調(diào)查摸底，并確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策及時(shí)足額落實(shí)到位。2003—2005年，分局共依法及時(shí)辦理各類減免性退稅6085.1萬(wàn)元，辦理自營(yíng)出口退稅16710.1萬(wàn)元。同時(shí)，分局還積極開展稅收政策調(diào)研，針對(duì)鴨業(yè)園區(qū)以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及加工為主體經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，一方面認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者及農(nóng)民個(gè)人自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品的免稅政策，另一方面，積極幫助農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)申請(qǐng)財(cái)政扶持資金。2005年禽流感流行期間，分局多次派人深入養(yǎng)禽大戶及蛋品加工企業(yè)，調(diào)研禽流感對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響，并通過(guò)向《新華日?qǐng)?bào)》等媒體及政府信息部門投稿反映調(diào)研情況，提出政策建議。
　　二、堅(jiān)持便民高效的原則，實(shí)行規(guī)范服務(wù)
　　一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實(shí)“四項(xiàng)制度”。做到文明辦稅八公開，即稅收政策法規(guī)公開、服務(wù)項(xiàng)目公開、辦稅程序公開、辦稅時(shí)限公開、辦稅結(jié)果公開、投訴監(jiān)督渠道公開、納稅人的權(quán)利、義務(wù)公開、執(zhí)法和處罰依據(jù)公開。全面推行了服務(wù)承諾制，限時(shí)優(yōu)質(zhì)辦結(jié)好各項(xiàng)涉稅事宜。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、大廳值班長(zhǎng)制。公布本分局及上級(jí)局的監(jiān)督電話，實(shí)行一次投訴查實(shí)待崗制。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究。
　　二是狠抓服務(wù)程序的規(guī)范化，提高辦稅工作效率。結(jié)合稅收業(yè)務(wù)流程再造，開展“一窗式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)抄稅、報(bào)稅、認(rèn)證在一個(gè)窗口一次性辦結(jié)。建立國(guó)稅征收信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)納稅人信息一次性采集、各部門共享，使納稅人避免多頭重復(fù)報(bào)送資料。2005年6月份，分局組織474戶企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，全面推行以web方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)納稅申報(bào)，并在辦稅大廳設(shè)置納稅人自助服務(wù)區(qū)，配備專用設(shè)備，方便納稅人自助申報(bào)納稅。分局還在**國(guó)稅系統(tǒng)率先推行了網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證，保證納稅人以最快捷的方式辦理發(fā)票認(rèn)證手續(xù)。目前，分局已全面實(shí)行了辦公自動(dòng)化、申報(bào)網(wǎng)絡(luò)化、繳稅電子化。
　　三是狠抓創(chuàng)建工作機(jī)制的規(guī)范化，提高稅收服務(wù)質(zhì)量。分局圍繞創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了評(píng)議、考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，將創(chuàng)建工作列為分局目標(biāo)管理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與稅收業(yè)務(wù)工作同步考核，與勞動(dòng)資金掛鉤。分局按季對(duì)照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，排找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，落實(shí)整改措施，從而切實(shí)提高稅收服務(wù)質(zhì)量和稅收工作水平。
　　三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的原則，實(shí)行特色服務(wù)
　　我分局注重創(chuàng)新，力求實(shí)效，體現(xiàn)為群眾服務(wù)、為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的宗旨。一是開展預(yù)警服務(wù)。我們對(duì)在日常管理中發(fā)現(xiàn)的納稅人不規(guī)范的涉稅行為或異常情況，及時(shí)善意提醒，督促自查自糾，避免因違規(guī)而受到處罰。二是開展預(yù)約服務(wù)。對(duì)在工作時(shí)限以外納稅人需要辦理的涉稅應(yīng)急事項(xiàng)或需上門服務(wù)的事項(xiàng)，納稅人可進(jìn)行電話預(yù)約由分局安排專人實(shí)行延時(shí)服務(wù)或上門延伸服務(wù)。近三年來(lái)，分局接受電話預(yù)約實(shí)行延時(shí)服務(wù)或上門延伸服務(wù)達(dá)1100余次。三是開展“中介”服務(wù)。分局轄區(qū)內(nèi)管戶江蘇金飛達(dá)電動(dòng)工具有限公司是出口營(yíng)銷大戶，其所需配套產(chǎn)品數(shù)量較大，分局所在地車邏鎮(zhèn)又是五金機(jī)械之鄉(xiāng)，產(chǎn)品和技術(shù)與金飛達(dá)公司相配套。我分局主動(dòng)擔(dān) ……（未完，全文共2528字，當(dāng)前僅顯示1607字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗(yàn)材料》）