通信公司支局長先進(jìn)事跡

　　在鎮(zhèn)支局，有一位滿臉大胡子身材魁梧的年輕人每天總是忙忙碌碌，穿梭在大街小巷為客戶忙碌著，他就是************長－－************。
　　近幾來，************在他的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展、通信服務(wù)、基礎(chǔ)管理等各項(xiàng)工作結(jié)下了累累碩果。截止目前，************固定電話累計(jì)到達(dá)3100戶；固定電話普及率達(dá)到12.36％；今年元至二月份業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成21多萬元，完成當(dāng)年預(yù)算值19.79％，較上年同期增長7.45％；該支局連續(xù)五年沒有出現(xiàn)一例客戶有理由投訴；先后被信陽市公司評(píng)為“先進(jìn)集體”、“安全先進(jìn)單位”稱號(hào)；2004年************被河南網(wǎng)通授予“優(yōu)秀服務(wù)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略486字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，小支局也能大發(fā)展”。2006年1月，隨著公司首季“開門紅”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)吹響號(hào)角，************看在眼里，急在心里。春節(jié)前夕，為了加快發(fā)展，他抓住外出打工人員紛紛回家過年的有利時(shí)機(jī)，走千家、跑萬戶，上門宣傳業(yè)務(wù)，用身邊信息致富的事例去引導(dǎo)客戶裝機(jī)。兩個(gè)多月來，他變黑了、瘦了，原本胖乎乎的身段也變得苗條多了。在首季開門紅業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽中，************取得了發(fā)展固定電話350戶，率先完成了公司下達(dá)的固定電話發(fā)展任務(wù)的好成績。
　　客戶心中的及時(shí)雨
　　服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。他把搞好服務(wù)當(dāng)作推進(jìn)支局發(fā)展的法寶，他經(jīng)常利用休息時(shí)間走訪用戶，上門征詢意見，讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。他要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)要耐心、細(xì)心、熱心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可；要求機(jī)線員在裝、移、修過程中要以“海爾”精神為榜樣，用心服務(wù)；他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視上公開承諾服務(wù)時(shí)限：普通障礙24小時(shí)修復(fù)，電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，大客戶、專線電路發(fā)生障礙立即修復(fù)。去年4月的一天，天下起了大雨，八里畈鎮(zhèn)一家茶葉公司的辦公電話壞了，客戶直到晚上8點(diǎn)多才向支局報(bào)修。忙碌一天的************正準(zhǔn)備休息，接到用戶報(bào)障后，立即帶上維修工具和雨具匆匆消失在黑夜里。他憑借著微弱的手電光亮邊走邊查，終于在距離客戶公司不遠(yuǎn)處找到了障礙點(diǎn)，用戶線被樹枝掛斷了，客戶電話很快修復(fù)了。望著渾身濕漉漉的他，客戶感激地說：“胡主任，你真是我的及時(shí)雨呀，今天晚我公司要和對(duì)方談茶葉訂貨的事，你可真幫了我們的大忙了！”
　　在做好服務(wù)工作的同時(shí)，************還十分注意工作方法。一次，一位婦女在營業(yè)室對(duì)營業(yè)員發(fā)火，說平時(shí)只有老人和孩子在家，肯定沒打聲訊電話，拒不交納當(dāng)月電話費(fèi)。************幾次上門走訪，發(fā)現(xiàn)這家的小孩很機(jī)靈，還在學(xué)校數(shù)學(xué)競賽中得了第一名。他找機(jī)會(huì)單獨(dú)和孩子談話，他說：“好孩子不僅聰明，還要誠實(shí)。你和伯伯說實(shí)話，有沒有打聲訊電話？”孩子承認(rèn)是他打的，打了教育類聲訊節(jié)目，聽了幾次名師輔導(dǎo)，還聽了故事。************問他為什么不對(duì)媽媽說實(shí)話，孩子說怕挨媽媽打。孩子?jì)寢屩篮蠛懿缓靡馑�，第二天就托人將話費(fèi)送到了支局。
　　同事眼中的鋼鐵人
　　近年來，隨著信息化進(jìn)程步伐的加快，寬帶進(jìn)村工程的全面實(shí)施。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，他不斷加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，來完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，努力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需要的一專多能 ……（未完，全文共2148字，當(dāng)前僅顯示1366字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《通信公司支局長先進(jìn)事跡》）